Οι τύποι επιχειρηματικών επικοινωνιών χρησιμοποιούνται συχνότερα αναφορικά με δύο βασικούς τύπους επικοινωνίας που εμφανίζονται σε περιβάλλοντα επιχειρήσεων - εσωτερικά και εξωτερικά. Η εσωτερική επικοινωνία σχετίζεται με διάφορες αλληλεπιδράσεις που λαμβάνουν χώρα μεταξύ των υπαλλήλων του οργανισμού. Η εξωτερική επικοινωνία σχετίζεται με την επικοινωνία της εταιρείας με εξωτερικούς φορείς και ακροατήρια.
Εσωτερικό: προς τα κάτω
Η προς τα κάτω επικοινωνία περιλαμβάνει μηνύματα που μεταφέρονται από τα διοικητικά συμβούλια της εταιρείας ή το εκτελεστικό επίπεδο και φιλτράρονται μέσω της οργάνωσης. Τα διοικητικά συμβούλια και η ανώτατη διοίκηση των εταιριών θεσπίζουν πολιτικές και επιχειρηματικά πρότυπα που επικοινωνούν από την κορυφή μέσω της ιεραρχίας της οργανωτικής δομής. Οι διευθυντές σε όλα τα επίπεδα επικοινωνούν με τους υπαγόμενους και τις ομάδες για να προσφέρουν κατεύθυνση στους στόχους, τις στρατηγικές και τις απαιτήσεις εργασίας. Η επικοινωνία προς τα κάτω δημιούργησε τον τόνο μιας επιχείρησης, επηρεάζει το ηθικό και οδηγεί τις λειτουργίες και τις επιδόσεις.
Εσωτερικό: Ανοδική
Η εσωτερική επικοινωνία προς τα πάνω περιλαμβάνει μηνύματα που μεταφέρονται από το επίπεδο του καταστήματος ή από την κατώτερη τάξη της ιεραρχίας της εταιρείας προς την κορυφή. Αυτό περιλαμβάνει την επικοινωνία μηνυμάτων από τους υπαλλήλους προς τους διαχειριστές τους. Περιλαμβάνει επίσης ανατροφοδότηση που παρέχεται στην ανώτατη διεύθυνση από υπαλλήλους σε διάφορα τμήματα ή στον τομέα. Για παράδειγμα, ένας υπάλληλος σε επίπεδο καταστήματος σε μια επιχείρηση λιανικής πώλησης μπορεί να παρατηρήσει μια σημαντική αλλαγή που θα πρέπει να πραγματοποιηθεί σε επίπεδο καταστήματος. Μπορεί να χρειαστεί να γνωστοποιήσει την πρόταση μέσω του περιφερειακού ή περιφερειακού διευθυντή του ή απευθείας σε κάποιον από τα κεντρικά γραφεία.
Εσωτερικό: Οριζόντιο
Ένας από τους σημαντικότερους τύπους εσωτερικής επικοινωνίας των επιχειρήσεων είναι γνωστός ως οριζόντια επικοινωνία. Αυτή είναι η αλληλεπίδραση μεταξύ συναδέλφων ή συναδέλφων στην εταιρεία. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό καθώς οι εταιρείες αυξάνουν τη χρήση των ομάδων εργασίας και των ομάδων μεταξύ των οργανώσεων. Η επικοινωνία πραγματοποιείται μέσω άμεσων συνομιλιών από ομότιμους, ανεπίσημων συνομιλιών και συναντήσεων κατά τις οποίες συζητούνται σημαντικά θέματα από τις υπηρεσίες και τις ομάδες εργασίας. Η ισχυρή οριζόντια επικοινωνία είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία των οργανισμών υψηλής απόδοσης.
Εξωτερικός
Η εξωτερική επικοινωνία από μια επιχείρηση περιλαμβάνει μηνύματα που παρέχονται σε πελάτες, πωλητές και άλλους ενδιαφερόμενους της εξωτερικής κοινότητας. Η εξωτερική επικοινωνία χρησιμοποιείται για σκοπούς όπως η διατήρηση ή η βελτίωση της εταιρικής εικόνας, των πωλήσεων και της ικανοποίησης των πελατών. Η εξωτερική επικοινωνία περιλαμβάνει διάφορες λειτουργικές περιοχές ενός οργανισμού. Τα τμήματα μάρκετινγκ χρησιμοποιούν την εξωτερική επικοινωνία στην αγορά, διαφημίζουν και πωλούν επιχειρηματικές λύσεις. Οι ηγέτες των εταιριών γνωστοποιούν εξωτερικά νέες πρωτοβουλίες και άλλα βασικά μηνύματα στους μετόχους και το κοινό. Άλλοι εργαζόμενοι αλληλεπιδρούν άμεσα με την αγορά μέσω πωλήσεων και υποστήριξης.
