Ένας στόχος, ή η έλλειψή του, μπορεί να αλλάξει τη ζωή για τα άτομα και τις επιχειρήσεις. Για μια επιχείρηση, η αποτυχία να ορίσετε και να πετύχετε τα έσοδα από τις πωλήσεις και άλλους στόχους μπορεί να είναι ένα event-κλείσιμο πόρτας. Για παράδειγμα, χωρίς στόχους εσόδων, δεν υπάρχει πρόβλεψη εσόδων, την οποία μια επιχείρηση χρειάζεται να στερεοποιήσει τα σχέδια για την παραγωγή και την παράδοση προϊόντων και την απόκτηση χρηματοδότησης για να πληρώσει τα σχετικά έξοδα. Κατά συνέπεια, είναι σημαντικό να γνωρίζουμε ποιος είναι ο επιχειρηματικός στόχος και να γνωρίζετε τη σημασία του. Είναι εξίσου σημαντικό να αναγνωρίσουμε τους έγκυρους επιχειρηματικούς στόχους και πώς να αποφύγουμε τα ακούσια ζητήματα που μπορεί να προκύψουν από την επίτευξή τους.
Ορισμός επιχειρηματικού στόχου
Ένας υγιής επιχειρηματικός στόχος είναι ένας στόχος ο οποίος είναι συγκεκριμένος, μετρήσιμος, εφικτός, σχετικός και χρονικά δεσμευμένος. Αυτοί οι στόχοι έχουν μια εγγενή ποσοτική ή ποιοτική αξία που το καθιστά χρήσιμο να καταναλώνουν πόρους της εταιρείας για να τους επιτύχουν. Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να θέλει να αυξήσει τον όγκο πωλήσεων κατά 10% σε 12 μήνες. Ως εναλλακτική λύση, μια επιχείρηση μπορεί να προτιμά να αυξάνει τα κέρδη αυξάνοντας τον όγκο πωλήσεων κατά 15%, αυξάνοντας τα περιθώρια κέρδους κατά 5% και μειώνοντας το κόστος κατά 7%. Η ποσοτική αξία αυτών των συγκεκριμένων στόχων είναι η αύξηση των εσόδων και των κερδών. Με τη σειρά τους, η ποιοτική τους αξία μπορεί να περιλαμβάνει την ενίσχυση της θέσης μιας επιχείρησης μέσα στον κλάδο της και την αύξηση της ευαισθητοποίησης των πελατών για τα εμπορικά σήματα.
Σημασία των στόχων
Ο κ. Yogi Berra δήλωσε: "Αν δεν ξέρετε πού πηγαίνετε, πιθανότατα θα καταλήξετε κάπου αλλού". Όπως και ο Berra, οι επιχειρήσεις θέτουν στόχους για να καθορίσουν τι ελπίζει να επιτύχει μια εταιρεία σε ένα χρονικό πλαίσιο και να ειδοποιήσει τους υπαλλήλους για τις προσπάθειες που η ηγεσία θεωρεί χρήσιμες. Οι επιχειρησιακοί στόχοι επικεντρώνονται επίσης στην ηγετική θέση της εταιρείας σε ό, τι καθημερινό στόχο πρέπει να επιτύχει μια επιχείρηση, όπως η αύξηση της γραμμής παραγωγής κατά 15% ή η πρόσληψη υπαλλήλων με ένα συγκεκριμένο σύνολο δεξιοτήτων, για να επιτύχει τους επιχειρηματικούς της στόχους. Επιπλέον, οι στόχοι θέτουν πρότυπα βάσει των οποίων μια εταιρεία μπορεί να συγκρίνει την πραγματική της απόδοση.
Παραδείγματα στόχων της εταιρείας
Ο Steve Peterson γράφει στο "Business Plan Kit for Dummies" ότι οι επιχειρηματικοί στόχοι μπορεί να περιλαμβάνουν στόχους κερδοφορίας, αναπτυξιακούς στόχους και καθημερινούς στόχους, καθώς και στόχους επίλυσης προβλημάτων και στόχους καινοτομίας. Ενώ η επίτευξη ενός ορισμένου επιπέδου κερδοφορίας είναι ο πρωταρχικός στόχος οποιασδήποτε επιχείρησης, οι ηγέτες των επιχειρήσεων ασχολούνται επίσης με τη διασφάλιση ότι οι εργαζόμενοι αναπτύσσουν μια πείρα, όπως η λογιστική ή η διασφάλιση της ποιότητας. Οι ηγέτες επιχειρήσεων προσπαθούν επίσης να αντιμετωπίσουν θέματα που ενδέχεται να περιλαμβάνουν τις επίμονες καθυστερήσεις αποστολής ή την καθυστέρηση της γραμμής παραγωγής. Άλλοι στόχοι θα μπορούσαν να είναι η ανάπτυξη καινοτόμων προϊόντων, η εφαρμογή διαδικασιών παραγωγής τελευταίας τεχνολογίας ή η βελτίωση του τρόπου εισαγωγής και επεξεργασίας των παραγγελιών πωλήσεων ή παραγωγής.
Αθέλητες επιπτώσεις των προσδοκιών
Παρά το γεγονός ότι οι επιχειρηματικοί στόχοι έχουν τεθεί για να διασφαλιστεί ότι η επιχείρηση θα επιτύχει την αποστολή της, οι επιπτώσεις των στόχων δεν είναι πάντα θετικές. Για παράδειγμα, η Enron δεσμεύτηκε σε δισεκατομμύρια δολάρια χρέους που μεταφέρθηκε ακατάλληλα από τον ισολογισμό της σε αυτές των πολλαπλών εταιρικών σχέσεων για να τροφοδοτήσει την ανάπτυξη της εταιρείας. Σε ένα άλλο παράδειγμα, για να παραμείνει ανταγωνιστική και για να διατηρήσει τη θέση της στην αγορά-στόχο, η Ford Motor Company παρήγαγε και κυκλοφορεί στο εμπόριο το Ford Pinto πριν από την επίλυση προβλημάτων σχεδίου. Ως αποτέλεσμα, η εταιρεία κατηγορήθηκε για εγκληματική ανθρωποκτονία επειδή αγόρασε εν γνώσει της τα μη ασφαλή οχήματα.
