Το ηλεκτρονικό επιχειρείν υπερβαίνει τα όρια της ανταλλαγής πληροφοριών σχετικά με αγαθά και υπηρεσίες με πελάτες και προμηθευτές. Πρόκειται για τη χρήση του Διαδικτύου για τη μεταφορά πληροφοριών μεταξύ υπαλλήλων που χρησιμοποιούν εσωτερικά συστήματα, συνεργάτες, υποκαταστήματα, πελάτες, προμηθευτές, απομακρυσμένους χρήστες και το κοινό. Το ηλεκτρονικό επιχειρείν αφορά την αυτοματοποίηση εσωτερικών διαδικασιών και άλλων διαδικασιών. Αυτό επιτρέπει στους ιδιοκτήτες ηλεκτρονικού επιχειρείν να εργάζονται στην ανάπτυξη της επιχείρησης μέσω της χρήσης πληροφοριών και τεχνολογίας.
Ομαλή ενσωμάτωση με τη λογιστική
Το ηλεκτρονικό επιχειρείν παρέχει απρόσκοπτη ενσωμάτωση με τη λογιστική μέσω διαθέσιμων πληροφοριών και τεχνολογικών πόρων. Οι πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα, τα τιμολόγια και τα δεδομένα πελατών μπορούν να εξαχθούν από τη λογιστική απευθείας για να αποφευχθεί η σπατάλη χρόνου, σφαλμάτων και αναπαραγωγής δεδομένων. Οι αλλαγές στην τιμολόγηση, στα προϊόντα και στις πληροφορίες πελατών ενημερώνονται αυτόματα. Οι παραγγελίες μπορούν να μεταφορτωθούν απευθείας στη λογιστική της επεξεργασίας σε χρόνο ρεκόρ. Οι δηλώσεις πελατών μπορούν να μεταφορτωθούν για έρευνα στο λογαριασμό στο διαδίκτυο. Όλες οι λογιστικές πρακτικές ενσωματώνονται σε ένα ενιαίο σύστημα για εύκολη πρόσβαση.
Αποτελεσματική προβολή και πληροφορίες προϊόντος
Με ένα ηλεκτρονικό επιχειρείν, είναι δυνατόν να περιγράψουμε πολλά προϊόντα με μεγάλη λεπτομέρεια επειδή το κείμενο είναι απεριόριστο. Οι εικόνες των προϊόντων μπορούν να μεταφορτωθούν για να προσθέσουν την οπτική παρουσίαση των εμπορευμάτων. Τα προϊόντα μπορούν να ταξινομηθούν και να κατηγοριοποιηθούν για εύκολη πρόσβαση από τους πελάτες. Η ηλεκτρονική συμπεριφορά των αγορών των καταναλωτών είναι ευέλικτη και η αποτελεσματική προβολή των προϊόντων και ο πλούτος των παρεχόμενων πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένης της διάταξης του ιστότοπου, μπορεί να προκαλέσει την παρόρμηση ώθησης στους πελάτες.
Επιχειρήσεις προς Πελάτη
Οι πελάτες μπορούν να συνδεθούν και να προβάλουν προϊόντα, να λάβουν πληροφορίες για νέα προϊόντα, αλλαγές τιμών, προσφορές έκπτωσης και ειδικές προσφορές. Οι πελάτες μπορούν επίσης να δουν τις δηλώσεις τους online και να ελέγξουν τις συναλλαγές πηγής. Σε μια εγκατάσταση ηλεκτρονικού επιχειρείν, είναι δυνατό να προσφέρουμε ένα σύνολο τιμών στους τακτικούς πελάτες και ένα άλλο σύνολο τιμών σε νέους πελάτες. Οι επιλογές πληρωμής μπορούν να ποικίλουν για να δέχονται διαφορετικά νομίσματα και πύλες πληρωμών, όπως πιστωτικές κάρτες, χρεωστικές κάρτες και PayPal. Οι πελάτες μπορούν να λαμβάνουν ηλεκτρονικές προσφορές για να επιβεβαιώσουν τις παραγγελίες τους.
Εξατομίκευση
Οι εταιρείες που ασχολούνται με το ηλεκτρονικό επιχειρείν αναγνωρίζουν την εξατομίκευση ως βασικό χαρακτηριστικό του ηλεκτρονικού επιχειρείν. Η εξατομίκευση είναι ευρεία και καλύπτει την προβολή προϊόντων και πληροφοριών, συστάσεις προϊόντων και αναθεωρήσεων, προσαρμογή των οδηγών χρήστη των προϊόντων και προσωπικά δεδομένα του τελικού χρήστη σε μια ιστοσελίδα. Από την τεχνολογική πλευρά, η εξατομίκευση καλύπτει τη χρήση της δημιουργίας δυναμικών σελίδων, των cookies, του φιλτραρίσματος πληροφοριών και του προφίλ των χρηστών. Η δυνατότητα εξατομίκευσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να επιτρέψει την αειφορία του ηλεκτρονικού επιχειρείν μέσω της ανάπτυξης εξατομικευμένων διεπαφών χρήστη και διαδικασιών.
