Μόλις η εταιρεία σας είναι πιστοποιημένη σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001, ο Διεθνής Οργανισμός Τυποποίησης (ISO) θα εξετάσει την επιχείρησή σας κάθε τρία χρόνια για να βεβαιωθείτε ότι διατηρήσατε τα θεμελιώδη μεγέθη ISO μετά τη λήψη της πιστοποίησής σας. Οι καταχωρητές ISO ή οι εγκεκριμένες εταιρείες τρίτων θα διεξάγουν ελέγχους επιτήρησης για να αναθεωρήσουν ορισμένα απαιτούμενα και επιλεγμένα στοιχεία όπως ορίζονται στο εγχειρίδιο ποιότητας, καθώς και οποιεσδήποτε ενέργειες σχετικά με ζητήματα που συζητήθηκαν κατά την τελευταία σας επιτήρηση.
Προετοιμασία για τον έλεγχό σας
Υπάρχουν ολόκληρα προγράμματα και μαθήματα κατάρτισης για εταιρείες που επιθυμούν να εξασφαλίσουν τη συμμόρφωσή τους με το πρότυπο ISO πριν από τον έλεγχο. Σύμφωνα με τη λίστα ελέγχου ISO 9000, ένας έλεγχος πριν από την αξιολόγηση περιλαμβάνει διαβουλεύσεις - που συχνά παρέχονται από έμπειρους ελεγκτές ISO 9001 - σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης τυχόν μη συμμορφώσεων πριν από τον πραγματικό έλεγχο. Ορισμένες εταιρείες ειδικεύονται επίσης σε τεκμηριωμένους εσωτερικούς ελέγχους-σημαντικό ζήτημα συμμόρφωσης με το πρότυπο ISO 9001. Έχετε τη δυνατότητα προγραμματισμού ενός εφάπαξ εσωτερικού ελέγχου ή όλων των εσωτερικών σας ελέγχων για μια δεδομένη περίοδο. Ο κατάλογος ελέγχου ISO 9001 συνιστά επίσης έναν έλεγχο εκπαίδευσης, όπου ένας ελεγκτής προ της αξιολόγησης προπορεύει μέλη της ομάδας ελέγχου σας σε τεχνικές ελέγχου.
Απαιτήσεις συμμόρφωσης
Σύμφωνα με την QC Inspect, εταιρεία που διεξάγει ελέγχους συμμόρφωσης σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001, τα απαιτούμενα στοιχεία ενός ελέγχου περιλαμβάνουν μια επισκόπηση διαχείρισης, μια συζήτηση για οποιεσδήποτε αλλαγές στο σύστημα διασφάλισης ποιότητας, έναν εσωτερικό έλεγχο ποιότητας και μια συζήτηση για οποιαδήποτε διορθωτική ενέργεια είναι απαραίτητη Συμμόρφωση με το πρότυπο ISO 9001. Η ανασκόπηση της διοίκησης μπορεί να καθορίσει ότι οι υπεύθυνοι της εταιρείας δεν εργάζονται προς την ίδια κατεύθυνση. Το QC Inspect συνιστά την τεκμηρίωση κάθε συνεδρίασης της διοίκησης και την καταγραφή όλων των αναθεωρήσεων και των απαιτήσεων πιστοποίησης στα λεπτά της συνεδρίασης. Κατά την αξιολόγηση των αλλαγών στο σύστημα διασφάλισης ποιότητας, ο καταχωρητής ISO θα σας βοηθήσει να επιβεβαιώσετε ότι καμία από τις αλλαγές δεν εξαντλείται από την πολιτική ISO. Όπως μια ανεπαρκής επισκόπηση της διαχείρισης, μια αναποτελεσματική διαδικασία εσωτερικού ελέγχου είναι μια σημαντική έλλειψη συμμόρφωσης. να τηρείτε καλά αρχεία εσωτερικών ελέγχων, καθώς και την απόδειξη ότι έχετε λάβει όλα τα απαραίτητα διορθωτικά μέτρα.
Επιλεγμένες απαιτήσεις και διορθωτική ενέργεια
Ο καταχωρητής ISO θα ελέγξει ορισμένες διαδικασίες που ορίζονται στο εγχειρίδιο ποιότητας, καθώς και τις εισροές, εκροές και αλληλεπιδράσεις σε κάθε διαδικασία. ο ελεγκτής θα αποφασίσει ποια διαδικασία θα περιλαμβάνει τον επιλεγμένο έλεγχο. Σύμφωνα με την QC Inspect, ο ελεγκτής θα σας ειδοποιήσει κανονικά για την ημερομηνία ελέγχου και το χρονοδιάγραμμα εκ των προτέρων. Εκτός από τα απαιτούμενα και εξειδικευμένα στοιχεία πιστοποίησης, ο καταχωρητής ISO θα εξετάσει επίσης τα τυχόν ευρήματα που συζητήθηκαν και τις συστάσεις που έγιναν κατά την τελευταία σας επιτήρηση. Θα εξετάσετε διορθωτικές ενέργειες και συστάσεις με τον ελεγκτή σας με ιδιαίτερη έμφαση στις καταγγελίες πελατών. Κάθε διορθωτική ενέργεια θα πρέπει να επικεντρώνεται στη βασική αιτία του προβλήματος καθώς και στην αποτελεσματικότητα της προτεινόμενης λύσης.
