Δώστε έμφαση στη συμπεριφορά του εργαζομένου και όχι στην προσωπικότητά του χρησιμοποιώντας μια τεχνική που λέγεται θετική πειθαρχία. Η θετική πειθαρχία είναι μια προσέγγιση για την παρακίνηση των εργαζομένων να διορθώνουν περιοχές όπου δεν ανταποκρίνονται στα πρότυπα. Η προσέγγιση αυτή απαιτεί επίσης από τους εποπτικούς φορείς να αναγνωρίσουν πού οι εργαζόμενοι έχουν αποδείξει ότι είναι υψηλότερες από τις μέσες επιδόσεις. Η προσέγγιση θετικής πειθαρχίας είναι μια προσέγγιση συνεργασίας που περιλαμβάνει μια αμφίδρομη συζήτηση σε αντίθεση με έναν επόπτη απλά λέγοντας έναν υπάλληλο που δεν έχει εκτελέσει αποτελεσματικά. Αντί να καταγράψει αμέσως τις επιδόσεις ενός υπαλλήλου ή να παραβιάσει τις κατευθυντήριες γραμμές της επιχείρησης και να προβεί σε πειθαρχικές ενέργειες, ο επιβλέπων διοργανώνει μια συνάντηση σε ένα περιβάλλον καθοδήγησης όπου αυτός και ο εργαζόμενος συνεργάζονται για την αντιμετώπιση του προβλήματος.
Αναγνώριση
Είναι πιο δύσκολο να αποκτήσετε έναν υπάλληλο για να διορθώσετε ένα πρόβλημα εάν δεν κατανοεί σαφώς και δεν αναγνωρίζει ποιο είναι το πρόβλημα. Ως πρώτο βήμα στην πειθαρχία ενός εργαζομένου, ένας επιβλέπων θα πρέπει να συναντηθεί με τον εργαζόμενο ιδιωτικά και να συζητήσει το πρόβλημα, καθορίζοντας τι έγινε λάθος και τον αντίκτυπο που έχει η απόδοση του υπαλλήλου σε άλλους. Για παράδειγμα, αν ένας υπάλληλος καθυστερήσει να εργαστεί, δυσκολεύει να ολοκληρώσει την εργασία στο τμήμα μέχρι το τέλος της ημέρας. Ο επιβλέπων θα πρέπει να συμφωνήσει από τον υπάλληλο ότι υπάρχει, στην πραγματικότητα, ένα πρόβλημα.
Ενέργειες
Μόλις επιτευχθεί συμφωνία με τον υπάλληλο ότι υπήρξε πρόβλημα, ο επιβλέπων θα πρέπει να ζητήσει από τις πράξεις των εργαζομένων που πιστεύει ότι μπορεί να πάρει για να αποτρέψει το πρόβλημα. Για παράδειγμα, σε περίπτωση σταθερής καθυστερημένης άφιξης στην εργασία, ο υπάλληλος μπορεί να προτείνει ότι θα αλλάξει το χρονοδιάγραμμά του μεταφοράς και θα καταλήξει να εργάζεται 15 λεπτά νωρίτερα.
Δέσμευση και ανάδραση
Αφού συμφωνήσει για μια πορεία δράσης με τον εργαζόμενο, ο επιβλέπων θα πρέπει να δεσμευτεί από τον υπάλληλο να λάβει τα απαιτούμενα μέτρα και να ορίσει μια ημερομηνία, όταν μπορούν να συναντηθούν και να εξετάσουν εάν το πρόβλημα έχει αντιμετωπιστεί επαρκώς. Ο επιβλέπων πρέπει να αναγνωρίσει αμέσως τον υπάλληλο με θετική ανατροφοδότηση όταν επιδεικνύει συμπεριφορά που διορθώνει το πρόβλημα.
Συμβουλές
Για να ξεκινήσει οποιαδήποτε συζήτηση πειθαρχίας, ο επιβλέπων πρέπει να επαινέσει τον υπάλληλο για εργασία που έχει κάνει καλά. Αυτό θα τον κάνει πιο δεκτικό σε μια συζήτηση σχετικά με μια προβληματική περιοχή. Κάθε φορά που ένας εργαζόμενος επιδεικνύει εξαιρετική απόδοση, αναγνωρίστε τον εργαζόμενο τη στιγμή που επιδεικνύεται η απόδοση. Με το να επικαλεστεί τον εργαζόμενο εκτός από τον πειθαρχικό του για περιοχές που χρειάζονται διόρθωση, ο εργαζόμενος θα είναι πιο ανοιχτός στη διόρθωση προβληματικών περιοχών.
