Οι επιχειρήσεις όλων των μεγεθών σε όλες τις βιομηχανίες πρέπει να διαθέτουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους στο κοινό-στόχο τους. Είτε η εταιρεία σας κατασκευάζει χειροποίητα παιδικά ρούχα είτε χειρίζεται ένα κομμωτήριο, θα διαπιστώσετε ότι η αποτελεσματική εμπορία του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας είναι ο καλύτερος τρόπος να προσελκύσετε την προσοχή των καταναλωτών σας και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας.
Υπάρχουν πολλές βασικές αρχές μάρκετινγκ, αλλά πέντε από τα σημαντικότερα είναι η κατανόηση των προβλημάτων του καταναλωτή σας, η εκμάθηση της ιδανικής αγοράς σας, η επίδειξη της αξίας του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας, η δημιουργία οδηγών και η οικοδόμηση σχέσεων.
Προκειμένου να διατεθεί αποτελεσματικά στην αγορά, μια επιχείρηση πρέπει να επικεντρωθεί στους τέσσερις βασικούς τομείς του προϊόντος, της τιμής, του τόπου και της προώθησης, οι οποίοι είναι επίσης γνωστοί ως συνδυασμός μάρκετινγκ. Ελέγχοντας αυτές τις πτυχές, οι οργανώσεις μπορούν να ικανοποιήσουν τις ανάγκες των πελατών τους, γεγονός που τους βοηθά να αυξήσουν τις πωλήσεις και τα έσοδα. Ο συνδυασμός μάρκετινγκ, ο οποίος μερικές φορές ονομάζεται τέσσερις P του μάρκετινγκ, αποτελείται από τους βασικούς στρατηγικούς που χρησιμοποιούν οι έμποροι για να επιτύχουν τους στόχους τους.
Ποιες είναι οι αρχές του μάρκετινγκ;
Μία από τις θεμελιώδεις αρχές του μάρκετινγκ είναι η κατανόηση των προβλημάτων του καταναλωτή σας. Ποιο είναι το πρόβλημα που προσπαθούν να λύσουν οι πελάτες σας και πώς προσπαθεί το προϊόν ή η υπηρεσία σας να λύσει αυτό το πρόβλημα καλύτερα από τους ανταγωνιστές σας; Πολλές επιχειρήσεις εμπίπτουν στην παγίδα της συζήτησης σχετικά με τη διαδικασία ή τα χαρακτηριστικά τους στο υλικό μάρκετινγκ αντί να επικεντρωθούν στα οφέλη για τα οποία αναζητούν οι καταναλωτές. Πολλοί πελάτες δεν ενδιαφέρονται για το πώς μπορείτε να λύσετε το πρόβλημά τους εφ 'όσον επιλύετε πραγματικά το ίδιο το πρόβλημα.
Για παράδειγμα, εάν είστε θεραπευτής μασάζ, αντί να επικεντρωθείτε στις θερμές πέτρες που χρησιμοποιείτε στη θεραπεία σας, επικεντρώστε το μήνυμα μάρκετινγκ στο πόσο χαλαρό το μασάζ σας θα κάνει τον πελάτη να αισθάνεται. Το πλεονέκτημα ενός μασάζ είναι η χαλάρωση, όχι η χρήση θερμών λίθων. Αν τα προβλήματα που οι καταναλωτές σας αισθάνονται είναι ένταση και άγχος, θα θέλουν να ακούσουν περισσότερα για το αποτέλεσμα της χαλάρωσης και όχι για τις μεθόδους σας.
Σύμφωνα με την κατανόηση των προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές σας, μια άλλη αρχή της εμπορίας δημιουργεί μια λεπτομερή εικόνα του ιδανικού αγοραστή σας. Ποιοι είναι οι άνθρωποι που θέλετε να στοχεύσετε με το μήνυμά σας; Είναι σημαντικό να γνωρίζετε τα δημογραφικά στοιχεία, το εισόδημα, την τοποθεσία, τα μέσα μεταφοράς, τα ενδιαφέροντα, τα κίνητρα και τους στόχους σας, επειδή με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να στοχεύσετε το μήνυμα μάρκετίνγκ σας σε αυτά με πιο συγκεκριμένο τρόπο. Για παράδειγμα, αν έχετε κάνει την έρευνά σας και έχετε διαπιστώσει ότι οι ιδανικοί πελάτες σας για την κλινική μασάζ σας δουλεύουν με μικρά παιδιά που ζουν στη γειτονιά σας, μπορείτε να στοχεύσετε τους πελάτες σας πιο αποτελεσματικά. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να μιλήσετε στο υλικό μάρκετινγκ για το πόσο δύσκολο μπορεί να είναι στην πλάτη και στους ώμους σας για να σηκώσετε τα παιδιά αφού εργάζεστε σε έναν υπολογιστή όλη την ημέρα, φτάνοντας στην καρδιά του προβλήματος που αντιμετωπίζουν οι πελάτες σας.
Η απόδειξη της αξίας της προσφοράς σας αποτελεί βασική αρχή του μάρκετινγκ. Υπάρχουν μερικοί τρόποι με τους οποίους οι επιχειρήσεις μπορούν να το κάνουν αυτό. Οι εταιρείες μπορούν να προσφέρουν δωρεάν δείγματα προϊόντων, ώστε οι πελάτες να μπορούν να τα δοκιμάσουν προτού αναλάβουν κάποια δέσμευση. Οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να μοιράζονται πληροφορίες και ιδέες γύρω από την περιοχή εμπειρογνωμοσύνης τους για να δημιουργήσουν αξιοπιστία. Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να αποδείξουμε αξία είναι μέσω κοινωνικών αποδείξεων, γνωστών και ως μαρτυρίες. Οι καταναλωτές έχουν εμπιστοσύνη στον λόγο άλλων ανθρώπων όπως τους. θέλουν να μάθουν αν το προϊόν ή η υπηρεσία σας έχει εργαστεί για άλλους που έχουν αντιμετωπίσει το ίδιο πρόβλημα που έχουν. Στο παράδειγμα του θεραπευτή μασάζ που φροντίζει για την εργασία των moms, ένας καλός τρόπος για να αποδείξει την αξία της υπηρεσίας θα ήταν να συγκεντρώσει και να μοιραστεί τις μαρτυρίες από τους προηγούμενους πελάτες.
Η δημιουργία προσώπων είναι μία από τις σημαντικότερες αρχές του μάρκετινγκ. Για να γίνει αυτό, οι επιχειρήσεις πρέπει να παρακινήσουν κατάλληλες προοπτικές για να τους εμπιστεύονται αρκετά ώστε να μοιράζονται τα στοιχεία επικοινωνίας τους, ώστε να μπορούν να λαμβάνουν υλικό μάρκετινγκ. Με μια ομάδα προοπτικών με την οποία θα μοιράζονται τα υλικά μάρκετινγκ, οι επιχειρήσεις θα έχουν πάντα την ευκαιρία να μετατρέψουν τους πελάτες σε πελάτες. Ο θεραπευτής μασάζ μπορεί να προσφέρει δωρεάν συμβουλές στον ιστότοπό της σχετικά με τον τρόπο χαλάρωσης της πλάτης και των ώμων σε αντάλλαγμα για τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των προοπτικών.
Η οικοδόμηση σχέσεων είναι πιθανότατα η πιο σημαντική αρχή του μάρκετινγκ, επειδή οι πελάτες θέλουν να αγοράσουν από εταιρείες που εμπιστεύονται. Προκειμένου να δημιουργηθεί εμπιστοσύνη, οι επιχειρήσεις πρέπει να δείξουν ότι ενδιαφέρονται για τους καταναλωτές και ότι κατανοούν πλήρως τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν. Αν είστε ο θεραπευτής μασάζ που τροφοδοτεί τις εργαζόμενες μητέρες, δοκιμάστε να προσφέρετε ένα μηνιαίο ενημερωτικό δελτίο με συμβουλές για το πώς να ισορροπήσετε την οικογένεια και την εργασία, τις εκτάσεις που μπορούν να κάνουν στο γραφείο και τις τεχνικές για να βοηθήσουν στην πόνους στους μύες του λαιμού. Δείχνοντας ότι νοιάζεστε για τον πόνο που αισθάνονται, οι καταναλωτές μπορεί να είναι πιο διατεθειμένοι να σας εμπιστεύονται την επόμενη φορά που θέλουν να πάρουν ένα μασάζ.
Ποιες είναι οι τέσσερις βασικές στρατηγικές μάρκετινγκ;
Τα βασικά στοιχεία του μάρκετινγκ βασίζονται στα τέσσερα P's: προϊόν, τιμή, τόπο και προώθηση. Με τον έλεγχο αυτών των πτυχών και τη μετατροπή τους σε στρατηγικές για την επίτευξη των στόχων τους, οι επιχειρήσεις μπορούν να τραβήξουν με επιτυχία την προσοχή των πελατών τους. Για να είναι επιτυχής η εμπορία, οι επιχειρήσεις πρέπει να διασφαλίσουν ότι αυτά τα τέσσερα στοιχεία του συνδυασμού μάρκετινγκ λειτουργούν από κοινού.
Ένα προϊόν μπορεί να αναφέρεται σε ένα φυσικό αγαθό, όπως ένα περιτυλιγμένο κολιέ ή ένα τμήμα αυτοκινήτου. Το προϊόν μπορεί επίσης να αναφέρεται σε άυλη υπηρεσία, όπως προγύμναση υγείας ή καθαριότητα σπιτιού. Οι επιχειρήσεις πρέπει να καθορίζουν σαφώς τα προϊόντα τους εστιάζοντας στο πώς βοηθούν το κοινό-στόχο τους. Ποιες πτυχές του προϊόντος συμβάλλουν στην επίλυση του προβλήματος που αντιμετωπίζουν οι ιδανικοί καταναλωτές τους; Με τον προσδιορισμό αυτών των πληροφοριών, οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν αποτελεσματικά μηνύματα που απευθύνονται στους πελάτες τους. Όψεις όπως η επωνυμία, η ποιότητα και η συσκευασία εμπίπτουν επίσης στην ομπρέλα προϊόντος. Ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία της εργασίας του προϊόντος είναι η διαφοροποίησή του από ανταγωνιστικά προϊόντα στην αγορά.
Μετά τη δημιουργία του προϊόντος, οι επιχειρήσεις πρέπει να καθορίσουν την τιμή. Με απλά λόγια, η τιμή είναι πόσα χρήματα η επιχείρηση αναμένει από τον πελάτη να πληρώσει αντάλλαγμα για το προϊόν. Η εκτίμηση της τιμής συνεπάγεται περισσότερο από το να γνωρίζουμε πόσο κοστίζει το προϊόν. Οι επιχειρήσεις πρέπει να κάνουν έρευνα αγοράς και να δουν πόσο οι πελάτες είναι πρόθυμοι να πληρώσουν για παρόμοια προϊόντα στην αγορά. Επιπλέον, είναι σημαντικό να αποφασίσετε εάν θα καθορίσετε την τιμή του προϊόντος σας πάνω, κάτω ή στο μέσο όρο της αγοράς. Όποια και αν είναι η απόφαση, είναι σημαντικό να δημιουργήσετε ένα μήνυμα που να γνωστοποιεί σαφώς αυτή την αξία στον καταναλωτή. Πρέπει επίσης να εξεταστούν πτυχές όπως οι εκπτώσεις, η ευελιξία των τιμών και η ευαισθησία των τιμών.
Ο τόπος αναφέρεται στο σημείο πώλησης του προϊόντος. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει λιανοπωλητές, ηλεκτρονικά καταστήματα ή μη παραδοσιακά κανάλια, όπως καταστήματα με αναδυόμενα παράθυρα ή πάγκους αγοράς. Η διανομή του προϊόντος αποτελεί βασικό στοιχείο αυτής της πτυχής του μίγματος εμπορίας. Όχι μόνο οι έμποροι πρέπει να υπολογίσουν πού να πουλήσουν το προϊόν, αλλά πρέπει επίσης να σχεδιάσουν ένα σχέδιο για να φέρουν το προϊόν στα χέρια του καταναλωτή. Αυτό μπορεί να συνεπάγεται τη μεταφορά του προϊόντος από τον κατασκευαστή στον έμπορο χονδρικής πώλησης και έπειτα στον έμπορο λιανικής, όπου μπορεί να αγοραστεί από τον καταναλωτή ή μπορεί να περιλαμβάνει απευθείας αποστολή από τον κατασκευαστή στον καταναλωτή μετά την αγορά του από έναν ιστότοπο.
Τέλος, η προώθηση είναι αναμφισβήτητα το πιο δημοφιλές στοιχείο του μίγματος μάρκετινγκ και είναι αυτό που οι περισσότεροι άνθρωποι σκέφτονται όταν σκέφτονται για το μάρκετινγκ. Η προώθηση αναφέρεται στην επικοινωνία πολύτιμων πληροφοριών σχετικά με το εμπορικό σήμα και το προϊόν σας στον καταναλωτή. Υπάρχουν πέντε ξεχωριστά κανάλια προώθησης: διαφήμιση, δημόσιες σχέσεις, άμεσο μάρκετινγκ, προσωπική πώληση και προώθηση πωλήσεων. Κάθε κανάλι βοηθά τις επιχειρήσεις να επιτύχουν διαφορετικούς στόχους. Για παράδειγμα, η διαφήμιση χρησιμοποιείται για να προσεγγίσει ένα ευρύ κοινό, ενώ το άμεσο μάρκετινγκ χρησιμοποιείται για να προσεγγίσει μια μικρή, συγκεκριμένη ομάδα ανθρώπων. Εργάζοντας σε κάθε ένα από τα τέσσερα στοιχεία του μίγματος μάρκετινγκ, οι επιχειρήσεις μπορούν να αναπτύξουν στρατηγικές μάρκετινγκ που τους βοηθούν να συλλάβουν την προσοχή του κοινού και να πουλήσουν το προϊόν τους.
Ποια είναι η διαδικασία του μάρκετινγκ;
Οι άνθρωποι συχνά σκέφτονται τους εμπόρους ως πηγαίνουν από το έντονο αίσθημα τους και κάνουν μεγάλες αποφάσεις που βασίζονται μόνο στο ένστικτο. Ενώ το μάρκετινγκ σίγουρα θεωρείται τέχνη με πολλούς τρόπους, είναι επίσης επιστημονικό. Οι έμποροι ακολουθούν μια σαφή διαδικασία κατά την ανάπτυξη στρατηγικών μάρκετινγκ.
Ένα από τα βασικά στοιχεία της διαχείρισης του μάρκετινγκ είναι ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να αναλύσουν την κατάσταση. Αυτό περιλαμβάνει τον εντοπισμό των προβλημάτων και των αναγκών των πελατών και την εξέταση της τρέχουσας αγοράς. Επιπλέον, η επιχείρηση πρέπει να κατανοήσει τους δικούς της περιορισμούς όσον αφορά τους πόρους, τον προϋπολογισμό και τους οργανωτικούς παράγοντες. Πρέπει επίσης να εξεταστούν εξωτερικές πτυχές όπως το οικονομικό κλίμα και τα θέματα διανομής. Αφού ολοκληρωθεί η ανάλυση της κατάστασης, οι επιχειρήσεις πρέπει να αναπτύξουν μια σύνοψη των προβλημάτων που ενδέχεται να αντιμετωπίσουν απελευθερώνοντας το προϊόν επιπλέον των πιθανών ευκαιριών που θα τους είναι διαθέσιμες.
Το επόμενο βήμα είναι η ανάπτυξη στρατηγικής μάρκετινγκ. Αυτό περιλαμβάνει διεξαγωγή λεπτομερούς έρευνας αγοράς για την κατανόηση των διαφόρων τμημάτων κοινού που εξυπηρετεί η επιχείρηση, με στόχο συγκεκριμένα προβλήματα που αντιμετωπίζει το κοινό, τοποθέτηση του προϊόντος ώστε να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των καταναλωτών και καθορισμός της αξίας του προϊόντος στον καταναλωτή.
Μετά τη δημιουργία της στρατηγικής μάρκετινγκ, η επιχείρηση πρέπει να λάβει τακτικές αποφάσεις με βάση τα τέσσερα στοιχεία του μίγματος μάρκετινγκ. Αυτό περιλαμβάνει την ανάπτυξη προϊόντων, τις αποφάσεις τιμολόγησης, τον χειρισμό τοποθεσίας και διανομής και την ανάπτυξη διαφημιστικών εκστρατειών.
Τέλος, το τελευταίο βήμα της διαδικασίας μάρκετινγκ αφορά την υλοποίηση των σχεδίων και την εκτέλεση της στρατηγικής. Η δουλειά των εμπόρων δεν τελειώνει όταν ολοκληρωθεί η στρατηγική μάρκετινγκ. Αντ 'αυτού, οι επιχειρήσεις πρέπει να παρακολουθούν συνεχώς τις εκστρατείες μάρκετινγκ τους και να κάνουν αλλαγές καθώς η αγορά μετατοπίζεται. Με την προσαρμογή τους στο μεταβαλλόμενο τοπίο και την προσεκτική ανάλυση των μετρήσεων τους, οι επιχειρήσεις μπορούν να εξασφαλίσουν ότι οι στρατηγικές τους θα είναι επιτυχείς.
Γιατί κάθε επιχείρηση χρειάζεται να κάνει μάρκετινγκ
Όλες οι επιχειρήσεις πρέπει να εμπορεύονται το εμπορικό σήμα και τα προϊόντα τους, διότι με αυτόν τον τρόπο έρχονται με πολλά οφέλη. Οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να αυξήσουν την αναγνωρισιμότητα της μάρκας μέσω μάρκετινγκ Επιπλέον, μπορούν να καθιερώσουν πίστη στο σήμα και να αναπτύξουν μια ακολουθία για την επιχείρησή τους που περιλαμβάνει προοπτικές και πελάτες που τους εμπιστεύονται. Μπορούν να κάνουν αυτό με την ανταλλαγή πολύτιμων πληροφοριών σχετικά με τη βιομηχανία τους δωρεάν. Μέσω του μάρκετινγκ, οι εταιρείες μπορούν να δημιουργήσουν αξιοπιστία και εμπειρογνωμοσύνη στον συγκεκριμένο κλάδο τους, γεγονός που συμβάλλει στη δημιουργία αρχών. Αυτό βοηθά τους πελάτες να θυμούνται την επιχείρηση σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές τους.
Μέσω σαφών μηνυμάτων, το μάρκετινγκ βοηθά τις επιχειρήσεις να εκπαιδεύουν και να ενημερώνουν τους πελάτες τους για τα πολλά οφέλη που προσφέρει το προϊόν τους. Ανάλογα με το διαφημιστικό όχημα που χρησιμοποιείται, όπως τα κοινωνικά μέσα, το μάρκετινγκ μπορεί επίσης να ανοίξει ένα αμφίδρομο κανάλι επικοινωνίας μεταξύ πελατών και επιχειρήσεων. Αυτό το είδος επικοινωνίας βοηθά τους πελάτες να αναπτύξουν μια σχέση με την επιχείρηση και να τις δουν ως ανθρώπινες αντί για μια απρόσωπη εταιρία.
Μόλις οι πελάτες γνωρίζουν πώς το προϊόν μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση των προβλημάτων τους και δημιουργούν εμπιστοσύνη στην επιχείρηση, οι πελάτες είναι πιο διατεθειμένοι να αγοράσουν. Ως αποτέλεσμα, το μάρκετινγκ βοηθά τις επιχειρήσεις να αυξάνουν τις πωλήσεις και τα έσοδα, βοηθώντας τους πελάτες να λάβουν την απόφαση αγοράς. Ενώ τα οφέλη του μάρκετινγκ είναι ατελείωτα, είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι χωρίς μάρκετινγκ, οι πελάτες πιθανότατα δεν θα γνωρίζουν την επιχείρηση υπάρχει. Το μάρκετινγκ αποτελεί θεμελιώδη πτυχή της λειτουργίας οποιασδήποτε επιχείρησης, ανεξάρτητα από τη βιομηχανία, το μέγεθος ή την τοποθεσία.
