Τα γραφήματα ελέγχου χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση των εξόδων μιας συγκεκριμένης διαδικασίας, καθιστώντας τα σημαντικά για τη βελτίωση της διαδικασίας και τη βελτιστοποίηση του συστήματος. Παρόλο που αυτά τα στατιστικά εργαλεία έχουν εκτεταμένες εφαρμογές σε περιβάλλοντα υπηρεσιών και κατασκευής, παρουσιάζουν κάποια μειονεκτήματα.
Ψευδείς συναγερμοί
Τα γραφήματα ελέγχου σχεδιάζονται για τη μέτρηση των διακυμάνσεων στις διαδικασίες, συμπεριλαμβανομένης της κοινής παραλλαγής αιτίας και της ειδικής παραλλαγής αιτίας. Η συνήθης παραλλαγή αιτίας θεωρείται κανονική, τυχαία διακύμανση μέσα σε μια διαδικασία, ενώ η ειδική παραλλαγή αιτίας οφείλεται σε σπασμένα μηχανήματα ή σε κάποιο άλλο ελάττωμα της διαδικασίας. Ένα γράφημα ελέγχου μπορεί μερικές φορές να υποδεικνύει ότι μια διαδικασία είναι εκτός ελέγχου και ότι υπάρχει ειδική παραλλαγή αιτίας όπου δεν υπάρχει. Αυτοί οι ψεύτικοι συναγερμοί μπορούν να προκαλέσουν περιττό χρόνο διακοπής λειτουργίας και καθυστερήσεις, γεγονός που μπορεί να κοστίσει ένα επιχειρηματικό χρήμα.
Ελαττωμένες υποθέσεις
Υπάρχουν δύο βασικές παραδοχές στις οποίες βρίσκονται τα διαγράμματα ελέγχου, τα οποία υπαγορεύουν την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχονται στους χρήστες. Το πρώτο είναι ότι η λειτουργία μέτρησης που παρακολουθεί μια παράμετρο της διαδικασίας έχει μια κανονική κατανομή. Στην πραγματικότητα, όμως, αυτό δεν συμβαίνει, πράγμα που σημαίνει ότι ένα γράφημα ελέγχου δεν θα παράγει σημαντικά στοιχεία. Η δεύτερη υπόθεση είναι ότι οι μετρήσεις είναι ανεξάρτητες η μία από την άλλη, πράγμα που ίσως δεν είναι αληθές. Αν και οι δύο παραδοχές είναι κατά κάποιο τρόπο λανθασμένες, τότε τα γραφήματα ελέγχου αποτυγχάνουν να είναι χρήσιμα.
Ειδική εκπαίδευση
Παρόλο που τα γραφήματα ελέγχου δεν είναι δύσκολο να κατανοηθούν μαθηματικά, χρειάζονται ειδική εκπαίδευση για να δημιουργηθούν και να χρησιμοποιηθούν. Τα γραφήματα ελέγχου χρησιμοποιούν βασικές στατιστικές, όπως μέσες και τυπικές αποκλίσεις. Οι μικρές οργανώσεις με περιορισμένους πόρους κατάρτισης και η περιορισμένη εμπειρία με τις τεχνικές διασφάλισης ποιότητας πιθανόν να έχουν δυσκολία στην εφαρμογή και τη χρήση χαρτών ελέγχου. Οι επιχειρήσεις πρέπει να αποφασίσουν αν μπορούν ή όχι να εκπαιδεύσουν τους υπαλλήλους τους με άπαχο και Six Sigma εργαλεία πριν χρησιμοποιήσουν αυτά τα εργαλεία ποιότητας για να βοηθήσουν στη βελτίωση των διαδικασιών τους.
Ορισμένα όρια ελέγχου
Τα ανώτερα και κατώτερα όρια ελέγχου προστίθενται στα διαγράμματα ελέγχου για να καθορίσουν πότε μια διαδικασία είναι εκτός ελέγχου. Τα όρια ελέγχου μπορούν να οριστούν πολύ κοντά ή πολύ μακριά από τη μέση διαδικασία, διαστρεβλώνοντας τις πληροφορίες που παράγονται από τα γραφήματα ελέγχου. Εάν τα όρια ελέγχου έχουν ρυθμιστεί πολύ μακριά, τότε οι χειριστές μπορεί να μην γνωρίζουν ότι η ειδική παραλλαγή αιτίας επηρεάζει την ποιότητα των εξόδων της διαδικασίας. Ομοίως, τα όρια που είναι πολύ κοντά στο μέσο μπορεί να θέσουν εκτός λειτουργίας τους ψευδείς συναγερμούς όταν μια διαδικασία είναι ακόμα υπό έλεγχο.
