Η οργανωτική συμπεριφορά είναι ο τρόπος με τον οποίο τα άτομα και οι ομάδες ενεργούν και αντιδρούν σε ένα εργασιακό περιβάλλον. Η κατανόηση αυτής της συμπεριφοράς είναι ζωτικής σημασίας για να μετατραπεί αυτό που μπορεί να εμφανιστεί στην επιφάνεια ως προκλήσεις στις ευκαιρίες ανάπτυξης. Οι κοινές προκλήσεις - και οι αντίστοιχες ευκαιρίες - σε ένα περιβάλλον εργασίας μικρών επιχειρήσεων περιλαμβάνουν την ηθική, τη διαφορετικότητα στο χώρο εργασίας, την πρόοδο στην τεχνολογία της πληροφορίας και τις παρακινήσεις.
Ηθική συμπεριφορά
Ακριβώς όπως η ανήθικη συμπεριφορά μπορεί να προκαλέσει ανεπανόρθωτη ζημιά στη δημόσια εικόνα μιας επιχείρησης, οι ηθικές συμπεριφορές και η κοινωνική ευθύνη δημιουργούν ευκαιρίες για οικοδόμηση εμπιστοσύνης και ενίσχυση της φήμης της επιχείρησης. Η πρόκληση είναι να διαμορφωθούν συμπεριφορές ώστε οι εργαζόμενοι να μην προάγουν τα δικά τους συμφέροντα σε βάρος της επιχείρησης ούτε να προωθούν τα συμφέροντα της επιχείρησης εις βάρος του κοινού. Μια ισχυρή πολιτική δεοντολογίας και η "ηγεσία μέσω παραδείγματος" είναι τρόποι με τους οποίους πολλές επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν αυτή την πρόκληση.
Διαφορετικότητα στο χώρο εργασίας
Μια προσέγγιση στην ποικιλομορφία που αντανακλά τις ανάγκες των εργαζομένων και των πελατών μπορεί να δημιουργήσει ευκαιρίες για βελτιωμένη επίλυση προβλημάτων μέσω μιας εισροής δημιουργικών νέων ιδεών, αυξημένης παραγωγικότητας και βελτιωμένης εξυπηρέτησης των πελατών. Ωστόσο, αυτό απαιτεί εξισορρόπηση της ανάγκης να είναι ευαίσθητες στις ανάγκες των εργαζομένων, οι οποίες ενδέχεται να διαφέρουν ως προς την ηλικία, το φύλο, τη φυλή, την εθνότητα, τη θρησκεία ή τον σεξουαλικό προσανατολισμό, χωρίς να δημιουργούν περιβάλλον σύγκρουσης και δυσπιστίας μεταξύ των άλλων εργαζομένων. Μια άλλη πρόκληση έγκειται στο να αποφασίσουμε πώς μπορούμε να αξιοποιήσουμε στο έπακρο τις διαφορές για να επιτύχουμε στόχους παραγωγικότητας και απόδοσης.
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ της ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ
Οι πρόοδοι στην τεχνολογία της πληροφορίας παρέχουν ευκαιρίες για βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών, αύξηση της παραγωγικότητας και μείωση του κόστους. Η πρόκληση έγκειται στην ανάπτυξη συμπεριφορών που προωθούν την οργανωτική μάθηση και τη δημιουργικότητα. Οι προκλήσεις της συμπεριφοράς που αντιμετωπίζουν οι μικρές επιχειρήσεις ενδέχεται να περιλαμβάνουν την αλλαγή από τις επικοινωνίες πρόσωπο με πρόσωπο σε εικονικές επικοινωνίες μέσω τηλεδιάσκεψης, άμεσων μηνυμάτων και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μια άλλη πρόκληση έγκειται στην υπέρβαση των αρνητικών στάσεων που μπορεί να έχουν κάποιοι εργαζόμενοι απέναντι στην αυτοματοποίηση, τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες και την τεχνολογία των πληροφοριών γενικά.
Motivation των εργαζομένων
Η εύρεση τρόπων για την παρακίνηση των εργαζομένων είναι μια κοινή πρόκληση της οργανωτικής συμπεριφοράς. Αυτό μπορεί να είναι ακόμη πιο δύσκολο για τις μικρές επιχειρήσεις που απασχολούν κυρίως μισθωτούς ή έκτακτους υπαλλήλους ή έχουν συμβασιούχο προσωπικό, κυρίως επειδή συχνά δεν ισχύουν κοινά κίνητρα όπως η ασφάλεια θέσεων εργασίας και οι προαγωγές. Παρά ταύτα, οι τακτικές όπως η ενδυνάμωση και οι αυτοδιαχειριζόμενες ομάδες εργασίας μπορούν να λειτουργήσουν για να παρακινήσουν και να δημιουργήσουν το αίσθημα της πίστης ζωτικής σημασίας για να μετατρέψουν τις προκλήσεις της κινητικότητας σε ευκαιρίες για βελτίωση της παραγωγικότητας.
