Το μάρκετινγκ στόχων είναι μια ακριβής μορφή επικοινωνίας, με στόχο τα μηνύματα σε μικρά, σαφώς καθορισμένα τμήματα της αγοράς ή ακόμη και σε μεμονωμένες προοπτικές. Το μαζικό μάρκετινγκ παρέχει γενικά μηνύματα σε μεγάλες, σχετικά απροσδιόριστες αγορές, στηριζόμενες σε οικονομίες κλίμακας για να δικαιολογήσουν τις δαπάνες. Στοιχεία από την Ένωση Άμεσου Μάρκετινγκ δείχνουν μια μακροπρόθεσμη τάση μακριά από τη γενική στην άμεση στόχευση. Το 2009, το άμεσο μάρκετινγκ συγκέντρωσε το 53% των συνολικών διαφημιστικών δαπανών, σύμφωνα με τον Jim Hackett, πρόεδρο της συμβουλευτικής συμβουλευτικών υπηρεσιών Indivia Inc., στο "Το μέλλον του μάρκετινγκ One-to-One".
Μαζικό μάρκετινγκ
Το μαζικό μάρκετινγκ συνδέεται με καταναλωτικά προϊόντα μεγάλου όγκου που διαφημίζονται στην εμπορική τηλεόραση ή σε εφημερίδες με μεγάλες κυκλοφορίες. Οι διαφημιζόμενοι και οι οργανισμοί τους επιδιώκουν να φτάσουν στη μεγαλύτερη δυνατή αγορά με το χαμηλότερο κόστος ανά χιλιάδες. Οι εκστρατείες απαιτούν μεγάλους προϋπολογισμούς για τα μέσα ενημέρωσης, αν και παραδοσιακά αποδείχθηκε δύσκολο να μετρηθεί η αποτελεσματικότητα αυτού του είδους των διαφημιστικών δαπανών.
Ευθύνη
Οι δύσκολες οικονομικές συνθήκες έχουν επιταχύνει τη ζήτηση μεγαλύτερης λογοδοσίας στους προϋπολογισμούς μάρκετινγκ. Μια έρευνα των επικεφαλής μάρκετινγκ από το Συμβούλιο ΚΟΑ έδειξε ότι η επένδυση στη δημιουργία ψηφιακής ζήτησης και στην οικοδόμηση σχέσεων μεταξύ των ηλεκτρονικών υπολογιστών κατατάσσεται στις κορυφαίες πρωτοβουλίες που έχουν ληφθεί για να μεγιστοποιηθεί ο αντίκτυπος και η αξία του μάρκετινγκ το 2010.
Πληροφορίες
Η ανάπτυξη της τεχνολογίας συλλογής και εξόρυξης δεδομένων υποστηρίζει μεγαλύτερη ακρίβεια στο μάρκετινγκ στόχων. Οι οργανισμοί χρησιμοποιούν λεπτομερείς πληροφορίες που συλλέγουν για την ανάπτυξη μηνυμάτων μάρκετινγκ που αντικατοπτρίζουν τις συγκεκριμένες ανάγκες μικρών ομάδων ή ατόμων. Ένα άρθρο στο "Social Times", One-to-One Μάρκετινγκ, Κοινωνικά Μέσα και Χιλιετηρίδες, από τον Neil Glassman περιέγραψε τη δυνατότητα ακρίβειας. Μια συνάδελφος είχε χρησιμοποιήσει το Twitter για να εκφράσει το πώς είχε μια κακή μέρα. Ένας κατασκευαστής τροφίμων σνακ πήρε το Tweet και απάντησε, αργότερα παρέδωσε δείγματα προϊόντων.
Β21
Το άρθρο του Jim Hackett, "Το μέλλον του μάρκετινγκ One-to-One", περιγράφει την εμφάνιση ενός νέου στόχου μάρκετινγκ στόχου, B21. Αυτή είναι η επικοινωνία μάρκετινγκ που παρέχεται σε ένα άτομο, όπου οι λέξεις και οι εικόνες είναι εξατομικευμένες στον παραλήπτη. Το επίπεδο ακρίβειας είναι πλέον εξαιρετικά υψηλό, ιδίως στα μέσα ενημέρωσης στο διαδίκτυο. Ο ιστότοπος Webvertization.com ανέφερε πως η αλλαγή μιας επιστολής σε μια φράση-κλειδί από το μάθημα πιάνου σε μαθήματα πιάνου βελτίωσε τα ποσοστά μετατροπής από 1,64 σε 5,09%.
Σχέσεις
Το μάρκετινγκ στόχων είναι αποτελεσματικό στην οικοδόμηση μακροπρόθεσμων σχέσεων με τους πελάτες. Ένα άρθρο στο "Διαχείριση της αλλαγής", το One-to-One Marketing, πολύ περισσότερο από το Marketing Relationship, περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο οι οργανώσεις εμπλέκουν τους πελάτες στο διάλογο, οικοδομώντας την εμπιστοσύνη και συγκεντρώνοντας πληροφορίες για τις ανάγκες τους. Οι ανάγκες των πελατών είναι ακριβώς αυτό που ενισχύει τη σχέση με τέτοιο τρόπο ώστε οι ανταγωνιστές να δυσκολεύονται να ταιριάξουν.
