Πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν τις λέξεις "στόχος" και "αντικειμενικά" εναλλακτικά για να αναφερθούν σε οποιαδήποτε δήλωση προθέσεως. Στο πλαίσιο της προσωπικής ανάπτυξης, μπορείτε να περιγράψετε την απώλεια £ 10, εξοικονομώντας $ 500 ή υιοθετώντας μια vegan δίαιτα ως στόχους ή στόχους. Μερικοί επιχειρηματικοί ηγέτες μπορεί να αναφέρονται σε αύξηση των κερδών κατά 10 τοις εκατό ή μείωση του κόστους κατά 5 τοις εκατό ως στόχους και στόχους σε μια ενιαία συνομιλία. Σίγουρα υπάρχουν ομοιότητες μεταξύ στόχων και στόχων. Ωστόσο, οι στόχοι δεν είναι το ίδιο με τους στόχους. Σημαντικές διαφορές υπάρχουν μεταξύ αυτών των δύο εννοιών. Είναι σημαντικό να κατανοήσετε τις διαφορές μεταξύ των στόχων και των στόχων, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να συνεργαστούν για να βελτιώσουν την πιθανότητα επιτυχίας ενός οργανισμού,
Συμβουλές
-
Ένας στόχος είναι μια δήλωση πρόθεσης, και ένας στόχος είναι μια στενότερη και λεπτομερέστερη ενέργεια που θα σας βοηθήσει να επιτύχετε το στόχο.
Η διαφορά μεταξύ στόχων και στόχων
Ο στόχος είναι κατά κανόνα ευρύτερο σε σχέση με έναν αντικειμενικό στόχο, αλλά όχι τόσο εκτεταμένος όσο μια δήλωση του σκοπού. Οι στόχοι έχουν σχεδιαστεί για να επιτύχουν μια πρόθεση σχετικά με μία ή περισσότερες συγκεκριμένες λειτουργίες της επιχείρησης, όπως τα κέρδη, το κόστος, οι ανθρώπινοι πόροι, οι επιχειρήσεις ή η τεχνολογία πληροφοριών.
Για παράδειγμα, ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός μπορεί να θέσει ως στόχο την «εξυπηρέτηση 2.000 οικογενειών χαμηλού εισοδήματος στη μεγαλύτερη μητροπολιτική περιοχή κατά τα επόμενα 10 χρόνια». Μια επιχείρηση κατασκευής μπορεί να υιοθετήσει έναν στόχο «μείωσης των εξόδων σε όλο το εύρος κατά 25% μέχρι το τέλος της χρήσης. "Μια επιχείρηση παροχής υπηρεσιών - για παράδειγμα, μια δικηγορική εταιρεία - μπορεί να αποφασίσει να" χρεώσει 100 ώρες επιπλέον τον επόμενο μήνα ".
Όπως δείχνουν αυτά τα παραδείγματα των στόχων, ένας στόχος μπορεί να είναι είτε βραχυπρόθεσμος, όπως τον επόμενο μήνα, είτε μακροπρόθεσμα, ο οποίος θα μπορούσε να είναι μέσα στα επόμενα δέκα χρόνια. Οι στόχοι μπορούν να αφορούν χρηματοοικονομικές πράξεις όπως τα κέρδη ή το κόστος, ή μπορεί να είναι συναλλαγές, πελάτες ή συμβόλαια.Οι στόχοι καθιστούν μια σαφή κατεύθυνση προς τα εμπρός και το επιθυμητό τελικό σημείο.
Ως αποτέλεσμα, οι στόχοι βοηθούν μια επιχείρηση ή έναν οργανισμό να σημειώσει πρόοδο, ανάπτυξη και ανάπτυξη. Ωστόσο, από μόνα τους, οι στόχοι είναι ανεπαρκείς για να καθοδηγούν τις καθημερινές ενέργειες υπαλλήλων ή μελών οργανώσεων. Ως εκ τούτου, η επιχείρηση ή η ομάδα και οι ηγέτες της θα δυσκολευτούν να επιτύχουν αυτόν τον στόχο χωρίς να θέτουν στόχους.
Οι στόχοι βοηθούν στη μετάφραση των στόχων σε αντικείμενα, καθήκοντα, ανάγκες και σχέδια έργου. Με στόχους, οι διαχειριστές μπορούν να δημιουργήσουν χρονοδιαγράμματα έργων και να αποφασίσουν συγκεκριμένα παραδοτέα και πόρους προϋπολογισμού, συμπεριλαμβανομένων των εργαζομένων, του χρόνου και των κεφαλαίων. Συνεπώς, οι στόχοι βασίζονται στους στόχους που επιδιώκουν να επιτύχουν, αλλά είναι πιο συγκεκριμένες δηλώσεις για το πώς ένα άτομο, μια εταιρεία ή ένας οργανισμός μπορεί να επιτύχει τον εν λόγω στόχο.
Σκοποί και στόχοι είναι το ίδιο πράγμα;
Οι στόχοι είναι ευρύτερες δηλώσεις από τους στόχους, αλλά η δήλωση του αντικειμένου μιας εταιρείας μεταφέρει το γενικό όραμα της επιχείρησης, το οποίο συνήθως δημιουργείται από έναν διευθύνοντα σύμβουλο ή ένα διοικητικό συμβούλιο. Η δήλωση του σκοπού ευθυγραμμίζεται με την αποστολή μιας εταιρείας, περισσότερο από τους στόχους της.
Οι στόχοι μπορούν και πρέπει να ευθυγραμμιστούν με το σκοπό της εταιρείας, αλλά δεν είναι το ίδιο πράγμα. Για παράδειγμα, μια επιχείρηση μπορεί να έχει σκοπό την "εξάλειψη της παιδικής πείνας". Πώς η εταιρεία θα εκπληρώσει αυτόν τον ευγενή σκοπό εξαρτάται από τους στόχους που η εταιρεία εγκαθιστά. Μπορεί να θέσει ως στόχο την "εκτόξευση ενός νέου στελέχους σπόρων ανθεκτικών σε παράσιτα για οκτώ δημοφιλή λαχανικά". Ή μπορεί να θέσει ως στόχο την "επένδυση 50% περισσότερο στην έρευνα και την ανάπτυξη".
Ο σκοπός παρακινεί και εμπνέει, αλλά δεν δίνει αποτελεσματική καθοδήγηση για το πώς πρέπει να υλοποιηθεί, να επιδιωχθεί ή να εκπληρωθεί ένα σχέδιο. Οι εταιρείες χρειάζονται επίσης καλούς στόχους και στόχους SMART.
Ποια είναι τα χαρακτηριστικά ενός καλού στόχου;
Το πλαίσιο SMART ισχύει τόσο για τους στόχους όσο και για τους στόχους. Το SMART είναι ένα ακρωνύμιο που περιγράφει τα βασικά χαρακτηριστικά ενός καλού, εφαρμόσιμου στόχου. Το ακρωνύμιο σημαίνει:
- Ειδικός: Ο στόχος πρέπει να είναι συγκεκριμένος και λεπτομερής.
- Μετρητός: Πρέπει να είναι μετρήσιμο, ώστε να μπορεί να εκτιμηθεί αντικειμενικά.
- Εφικτός: Οι εργαζόμενοι και άλλοι πρέπει να είναι σε θέση να επιτύχουν τον στόχο.
- Ρεαλιστικός: Είναι πιο πιθανό να επιτευχθούν ρεαλιστικοί στόχοι.
- Εγκαιρος: Πρέπει να υπάρχει χρονοδιάγραμμα και προθεσμία που να συνδέονται με τον στόχο.
Επιπλέον, όσο λιγότερους είναι οι στόχοι, τόσο το καλύτερο. Πολλοί στόχοι μπορούν να διαδώσουν τις προσπάθειες και τις ενέργειες μιας ομάδας ή του εργαζομένου. Αυτή η διάσπαρτη εστίαση μπορεί να οδηγήσει σε χαμηλότερη πιθανότητα επιτυχίας σε κάθε μεμονωμένο στόχο. Ωστόσο, οι στόχοι μπορούν επίσης να αναλυθούν περαιτέρω σε επιμέρους στόχους, προκειμένου να διευκολυνθεί η διαχείριση της προόδου ενός έργου.
Οι επιχειρηματικοί στόχοι και οι στόχοι θα πρέπει να συνεργαστούν
Οι στόχοι θα πρέπει να προωθήσουν την πρόοδο της εταιρείας προς τους σχετικούς στόχους. Συνολικά, οι στόχοι ενός στόχου αποτελούν ένα ολοκληρωμένο σχέδιο παιχνιδιού. Με άλλα λόγια, όταν πληρούνται όλοι οι στόχοι, η εταιρεία πρέπει να έχει επιτύχει με επιτυχία τον γενικό στόχο.
Τυπικά, οι στόχοι καθορίζονται πρώτα από την ανώτερη διοίκηση ή την ηγεσία. Οι στόχοι σχεδιάζονται έπειτα προσεκτικά για να τροφοδοτήσουν και να προχωρήσουν περαιτέρω προς την επίτευξη αυτών των στόχων.
Εάν ο στόχος είναι η διατήρηση των υφιστάμενων πελατών και η αύξηση των πωλήσεων, ο στόχος πρέπει να βοηθήσει την εταιρεία να προσεγγίσει περισσότερο την επίτευξη αυτού του στόχου. Ένας τέτοιος στόχος μπορεί να είναι η εφαρμογή μιας νέας πρωτοβουλίας εξυπηρέτησης πελατών για τους υπάρχοντες πελάτες, η οποία βελτιώνει το επίπεδο ικανοποίησης, ενισχύει τη φήμη σας και εμπνέει περισσότερες πωλήσεις. Ο στόχος αυτός - ένα νέο πρόγραμμα εξυπηρέτησης πελατών με σχετική κατάρτιση προσωπικού - θα πρέπει να εκτίθεται εγγράφως όσο το δυνατόν λεπτομερέστερα. Για παράδειγμα, ποιος θα πραγματοποιήσει αυτή την εκπαίδευση και ποιο προσωπικό θα την λάβει; Ποια είναι η προθεσμία για τη δημιουργία του προγράμματος σπουδών και τη διεξαγωγή των συνόδων;
Μόλις επιτευχθεί ο στόχος της διεξαγωγής αυτών των νέων εκπαιδευτικών σεμιναρίων, η εταιρεία βρίσκεται περαιτέρω στην πορεία προς την επίτευξη του στόχου της διατήρησης περισσότερων πελατών.
