Εάν είστε ευλογημένοι με ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας και έχετε την επιθυμία να εργαστείτε από το σπίτι, θα πρέπει να ξεκινήσετε το δικό σας εικονικό τηλεφωνικό κέντρο. Ένα εικονικό τηλεφωνικό κέντρο είναι πολύ κατάλληλο για άτομα που απολαμβάνουν την παροχή εξυπηρέτησης πελατών για λογαριασμό των πελατών τους. Είναι εξίσου κερδοφόρο για τους εμπόρους που μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις επικοινωνιακές δεξιότητές τους για να πουλήσουν προϊόντα και υπηρεσίες μέσω τηλεφώνου. Η ίδρυση του δικού σας εικονικού τηλεφωνικού κέντρου έχει τα δικά του οφέλη. Είστε ο δικός σας προϊστάμενος και μπορείτε να δημιουργήσετε το δικό σας πρόγραμμα εργασίας.
Στοιχεία που θα χρειαστείτε
-
Πρόγραμμα λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου
-
Αφιερωμένη τηλεφωνική γραμμή
-
Ακουστικά hands-free με μικρόφωνο
-
Σύνδεση υψηλής ποιότητας στο διαδίκτυο
Βρείτε μια εφαρμογή λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου. Αυτή η εφαρμογή σάς επιτρέπει να διαχειριστείτε τις εισερχόμενες / εξερχόμενες κλήσεις σας, να διατηρήσετε το ιστορικό κλήσεων και να προωθήσετε καλύτερες σχέσεις με τους πελάτες, παρακολουθώντας λεπτομερείς πληροφορίες που πρέπει να μεταβιβαστούν στην εταιρεία του πελάτη σας.
Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών τηλεφωνίας και διαδικτύου για μια αποκλειστική τηλεφωνική γραμμή και μια υψηλής ποιότητας σύνδεση στο διαδίκτυο. Αυτό θα μειώσει τις πιθανότητες κακών συνδέσεων ή μειωμένων κλήσεων. Η ισχυρή σύνδεση στο διαδίκτυο θα σας βοηθήσει να διερευνήσετε γρήγορα τις πληροφορίες σας ενώ θα επικοινωνείτε με τους πελάτες. Χρησιμοποιήστε ένα σταθερό τηλέφωνο, καθώς το ασύρματο τηλέφωνο δεν είναι τόσο αξιόπιστο. Αν ψάχνετε να προσλάβετε προσωπικό, θα χρειαστεί να πάρετε και ποιοτικό εξοπλισμό για αυτούς.
Αποκτήστε μια επαγγελματική τηλεφωνική συσκευή. Δεν χρειάζεται να είναι υπερβολικά ακριβό, αλλά η ποιότητα είναι το κλειδί για ένα επιτυχημένο τηλεφωνικό κέντρο. Όταν επικοινωνείτε με δυνητικούς πελάτες, θα αξιολογηθείτε για τα πάντα, ξεκινώντας από την ικανότητά σας να επικοινωνείτε αποτελεσματικά με την ποιότητα του τηλεφώνου σας. Μια τηλεφωνική κλήση χαμηλής ποιότητας με άφθονο θόρυβο στο παρασκήνιο δίνει χαμηλή εικόνα για την εταιρεία που εκπροσωπείτε και οι πελάτες θα είναι απρόθυμοι να συζητήσουν μαζί σας οποιεσδήποτε προοπτικές.
Αποκτήστε ένα ακουστικό hands-free για το τηλέφωνό σας. Αφού ξοδεύετε πολύ χρόνο στο τηλέφωνό σας, τα ακουστικά hands-free θα σας βοηθήσουν να εκτελέσετε πολλαπλά καθήκοντα όπως η δημιουργία σημειώσεων καθώς επικοινωνείτε με τους πελάτες ή αναζητάτε απαντήσεις στα ερωτήματά τους με το ψευδώνυμο του χρόνου.
Αγοράστε τις υπηρεσίες σας. Διαφημίστε τις υπηρεσίες σας σε ιστότοπους που στοχεύουν πελάτες που θέλετε να προσεγγίσετε. Γράψτε άρθρα που προωθούν τις δυνατότητες εξυπηρέτησης πελατών και τα υποβάλλετε σε διαφορετικούς καταλόγους άρθρων. Μπορείτε επίσης να στείλετε επαγγελματικές επαγγελματικές κάρτες σε πιθανούς πελάτες στην περιοχή σας.
Συμβουλές
-
Θα εκπροσωπήσετε την εταιρεία του πελάτη σας. Θα πρέπει πάντα να δώσετε μια ευγενική απάντηση στους πελάτες τους.
Βεβαιωθείτε ότι ο εξοπλισμός λειτουργεί σωστά πραγματοποιώντας δοκιμαστική κλήση.
Εκπαιδευθείτε προσεκτικά πριν πραγματοποιήσετε οποιεσδήποτε ζωντανές κλήσεις σε πιθανούς πελάτες.
