Μια επιχείρηση που λειτουργεί ως ανοικτό σύστημα επηρεάζεται από το περιβάλλον της. Η θεωρία ανοιχτού συστήματος μελετά πώς το περιβάλλον σας - η οικονομία, ο νόμος και οι ανάγκες των πελατών σας - επηρεάζει τα συστήματα που αποτελούν την εταιρεία σας. Υπάρχουν άλλες προσεγγίσεις για την ανάλυση των επιχειρηματικών συστημάτων, αλλά η θεωρία του ανοιχτού συστήματος έχει πρακτικά πλεονεκτήματα όταν προσπαθείτε να βελτιώσετε την αποδοτικότητα των επιχειρήσεων.
Θεωρία Οργάνωσης
Οι ερευνητές μελετούν τα επιχειρηματικά συστήματα από τη Βιομηχανική Επανάσταση. Ο στόχος είναι να καταλάβουμε τι κάνει ένα αποτελεσματικό σύστημα που λειτουργεί καλύτερα στη σύγχρονη οικονομία. Η θεωρία των οργανώσεων έχει βρει πολλούς διαφορετικούς τρόπους να εξετάσει τις επιχειρήσεις και άλλους οργανισμούς.
- Οι ορθολογικές θεωρίες συστημάτων επικεντρώνονται στους στόχους, τους κανόνες και τη δομή των επιχειρήσεων. Αντιμετωπίζει την επιχείρηση ως ένας οργανισμός που λειτουργεί καλύτερα αν διαθέτει πολύ τυπικούς κανόνες που διαχειρίζονται στενά το εργατικό δυναμικό. Η αλλαγή γίνεται καλύτερα από την κορυφή προς τα κάτω.
- Οι φυσικές θεωρίες του συστήματος αναλύουν τις οργανώσεις ως ομάδες ανθρώπων. Όλοι υποστηρίζουν και εργάζονται μέσα στην εταιρεία, αλλά κάθε άτομο έχει τα δικά του συμφέροντα και στόχους. Αυτές οι θεωρίες δεν υποθέτουν ότι η συμπεριφορά του οργανισμού είναι λογική.
- Οι ανοιχτές θεωρίες συστημάτων ήταν ένα διάλειμμα από τα προηγούμενα σχολεία. Οι ορθολογικές και φυσικές προσεγγίσεις έβλεπαν τις επιχειρήσεις σαν να ήταν σταθερό το περιβάλλον τους. Οι ανοιχτές θεωρίες του συστήματος λαμβάνουν υπόψη το περιβάλλον της εταιρείας και τις αλλαγές σε αυτήν.
Το Περιβάλλον της Εταιρείας
Αν κοιτάξετε την επιχείρησή σας ως ένα ανοιχτό σύστημα, διαμορφώνεται από τέσσερις παράγοντες στο περιβάλλον σας:
- Πολιτιστικές αξίες: Περιλαμβάνει πρότυπα για δεοντολογική επιχειρηματική συμπεριφορά και εξισορρόπηση διαφορετικών αξιών όπως οι θέσεις εργασίας και η ρύπανση.
- Οικονομικές συνθήκες: Περιλαμβάνει ύφεση, ανταγωνισμό και ανεργία.
- Νόμος και πολιτική: Περιλαμβάνει τα πάντα, από τους κανονισμούς που ισχύουν για την επιχείρησή σας μέχρι την προστασία των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας σας.
- Εκπαίδευση: Επηρεάζει την ποιότητα του εργατικού δυναμικού, που έχει άμεσο αντίκτυπο στην επιχείρησή σας. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν η εταιρεία σας ασχολείται με την τεχνολογία, τη βιοχημεία ή άλλους τομείς που απαιτούν υψηλού μορφωτικού επιπέδου επαγγελματίες.
Η θεωρία των ανοιχτών συστημάτων δεν θα λειτουργήσει για όλες τις οργανώσεις. Ορισμένα συστήματα είναι στην πραγματικότητα κλειστά, όπως οι ισχυρές γραφειοκρατίες και τα μονοπώλια. Οι οργανώσεις αυτές μπορούν να αγνοήσουν τις αλλαγές στο περιβάλλον τους, τουλάχιστον για λίγο.
Τι καλύτερο κάνει;
Η θεωρία των οργανώσεων είναι κάτι περισσότερο από ένα θέμα για ακαδημαϊκές εργασίες. Αρκετές σχολές σκέψης σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας μιας επιχείρησης ξεπήδησαν από την πειθαρχία. Αν προσλάβετε έναν σύμβουλο ή έναν εμπειρογνώμονα για την αποτελεσματικότητα των επιχειρήσεων, πιθανότατα θα αντλήσουν από τη θεωρία της οργάνωσης όταν αναλύουν την εταιρεία σας.
Οι θεωρίες ανοικτών συστημάτων έχουν πλεονεκτήματα σε σχέση με άλλες θεωρίες. Επειδή λαμβάνει υπόψη το περιβάλλον σας, μια προσέγγιση ανοιχτού συστήματος αποκτά μια πιο ρεαλιστική εικόνα των πιέσεων που ασκούνται σε εσάς, την εταιρεία σας και τους εργαζομένους σας. Εάν ο σύμβουλός σας επικρίνει το σύστημα σχεδιασμού και εμπορίας προϊόντων σας, για παράδειγμα, μια ανάλυση ορθολογικών συστημάτων μπορεί να εξετάσει μόνο τους κανόνες και τις πολιτικές. Μια προσέγγιση ανοιχτών συστημάτων εξετάζει πώς το τελικό προϊόν θα αποδώσει στην αγορά, το οποίο είναι τελικά το πιο σημαντικό πράγμα.
