Τα εμπορικά σήματα, τα προϊόντα και οι υπηρεσίες δεν περιορίζονται σε πολυεθνικούς ομίλους ετερογενών δραστηριοτήτων. Υπάρχουν πολλά εργαλεία, συστήματα και χώροι διαθέσιμοι για τις μικρές επιχειρήσεις για να προωθήσουν τον εαυτό τους. Είτε εργάζεστε με έναν λογικό προϋπολογισμό μάρκετινγκ είτε δεν έχετε καθόλου προϋπολογισμό και αν έχετε μια μικρή ομάδα μάρκετινγκ ή κάνετε τα πάντα μόνοι σας, έχετε επιλογές.
Στόχοι μάρκετινγκ μικρών επιχειρήσεων
Το πρώτο βήμα όταν υπολογίζετε πώς να εμπορευτείτε τη μικρή επιχείρησή σας είναι να ορίσετε σαφώς τους στόχους σας. Τι θέλετε οι προσπάθειες μάρκετινγκ να σας βοηθήσουν να επιτύχετε; Αφού γνωρίσετε τους στόχους σας, θα έχετε καλύτερη κατανόηση του τρόπου με τον οποίο μπορείτε να αξιοποιήσετε τις διαθέσιμες επιλογές για να φτάσετε εκεί.
Οι στόχοι μάρκετινγκ περιλαμβάνουν την οικοδόμηση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας, τη δημιουργία πίστης στο σήμα, την πώληση περισσότερων προϊόντων και υπηρεσιών, την απόκτηση περισσότερων νέων πελατών και την εκ νέου δέσμευση των υφιστάμενων πελατών. Το μάρκετινγκ μπορεί επίσης να βοηθήσει τις μικρές επιχειρήσεις να αυξήσουν το μερίδιο αγοράς, να βελτιώσουν τις σχέσεις με τα ενδιαφερόμενα μέρη και τους εταίρους και να ενισχύσουν τις σχέσεις με τους πελάτες.
Μόλις καθορίσετε τους στόχους που θέλετε να επιτύχετε με το μάρκετινγκ, ορίστε τις μετρήσεις που πρόκειται να χρησιμοποιήσετε για να μετρήσετε την επιτυχία σας. Κατανοήστε τους αριθμούς που έχουν σημασία για την επιχείρησή σας και αρχίστε να τις παρακολουθείτε σε τακτική βάση πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την εκστρατεία μάρκετινγκ. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να δείτε αν οι προσπάθειες μάρκετινγκ σας λειτουργούν και πού πρέπει να κάνετε αλλαγές για να πετύχετε το στόχο σας. Ορίστε ένα σαφές χρονοδιάγραμμα για την επίτευξη των στόχων σας.
Για παράδειγμα, εάν μια μικρή επιχείρηση κατασκευάζει και πωλεί μικρές παρτίδες, σπιτικά τρόφιμα, όπως σούπες, σούπες και κατσαρόλες, ο κύριος στόχος τους στις προσπάθειες μάρκετινγκ μπορεί να είναι να αποκτήσουν περισσότερους νέους πελάτες. Εάν λάβουν 50 νέους πελάτες κάθε μήνα πριν από τις προσπάθειες μάρκετινγκ τους, μπορεί να θέσουν ως στόχο την απόκτηση 125 νέων πελατών κάθε μήνα μετά την εφαρμογή των στρατηγικών μάρκετινγκ. Μπορούν να προγραμματίσουν να δημιουργήσουν και να εκτελέσουν το σχέδιο μάρκετινγκ τους για έξι μήνες, μετρώντας την πρόοδό τους κάθε μήνα. Εάν έχουν φτάσει στο στόχο τους έξι μήνες πριν ή μπορούν να επιλέξουν να διακόψουν το σχέδιο μάρκετίνγκ τους, ή μπορεί να συνεχίσουν να το κάνουν για να υπερβούν το στόχο τους.
Δημιουργία του σχεδίου μάρκετινγκ μικρών επιχειρήσεων
Μόλις γνωρίσετε τους στόχους που προσπαθείτε να επιτύχετε με τις προσπάθειες μάρκετινγκ, ήρθε η ώρα να αναπτύξετε ένα σχέδιο μάρκετινγκ που θα σας βοηθήσει να κάνετε τα όνειρά σας πραγματικότητα. Το σχέδιό σας μάρκετινγκ πρέπει να σχεδιαστεί ειδικά με τους στόχους σας και να έχει δραστηριότητες που να προσανατολίζονται προς την επίτευξη μετρήσεων επιτυχίας.
Το σχέδιο μάρκετινγκ πρέπει να περιλαμβάνει τη δήλωση αποστολής της επιχείρησής σας και τους στόχους του σχεδίου μάρκετινγκ. Επίσης, συμπεριλάβετε τις μετρήσεις που θα χρησιμοποιήσετε για να μετρήσετε την πρόοδο των προσπαθειών σας. Συμπεριλάβετε την αγορά-στόχο σας και εκεί που βρίσκεστε στο ανταγωνιστικό σας τοπίο. Αναγράψτε τους κορυφαίους τρεις με πέντε ανταγωνιστές σας και σημειώστε πως η επιχείρησή σας είναι διαφορετική από τη δική τους.
Αναπτύξτε μια στρατηγική τιμολόγησης για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας και σημειώστε πώς θα επηρεαστεί κατά τη διάρκεια της καμπάνιας σας. Θα προσφέρετε εκπτώσεις ή κίνητρα; Θα προσφέρετε δέσμες και μαζικές προσφορές; Καθορίστε το διαφημιστικό σας σχέδιο και σημειώστε αν θα χρησιμοποιήσετε τη διαφήμιση, τις δημόσιες σχέσεις, το άμεσο μάρκετινγκ, τις προσωπικές πωλήσεις ή τις προωθήσεις πωλήσεων για να πετύχετε τους στόχους σας. Περιγράψτε πώς θα χρησιμοποιήσετε κάθε διαφημιστική τακτική. Καθορίστε ξεκάθαρες στρατηγικές εκτέλεσης βήμα προς βήμα, ώστε να ξέρετε τι πρέπει να κάνετε.
Περιγράψτε πόσα χρήματα θα ξοδέψετε σε κάθε προσπάθεια μάρκετινγκ. Προσδιορίστε αν θα μπορείτε να επιτύχετε απόδοση της επένδυσής σας επιτυγχάνοντας τους στόχους σας.
Κατανόηση της αγοράς στόχων σας
Ένα από τα πιο σημαντικά μέρη του σχεδίου μάρκετινγκ είναι να ορίσετε σαφώς την αγορά-στόχο σας. Ποιοι είναι οι άνθρωποι που προσπαθείτε να εξυπηρετήσετε με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας; Αυτοί είναι οι άνθρωποι που προσπαθείτε να βοηθήσετε. Το προϊόν ή η υπηρεσία σας έχει σχεδιαστεί για να λύσει ένα συγκεκριμένο πρόβλημα που έχει.
Δημιουργήστε ένα λεπτομερές πρόσωπο για τον ιδανικό πελάτη σας. Καταγράψτε τα δημογραφικά τους στοιχεία: είναι κατά κύριο λόγο αρσενικά ή θηλυκά, μικρά ή μεγάλα; Ποιο είναι το ετήσιο εισόδημά τους; Τι ξοδεύουν τα χρήματά τους; Μάθετε τι θεωρούν σημαντικό. Μάθετε τι φοβούνται περισσότερο. Προσδιορίστε εάν δίνουν τη μεγαλύτερη σημασία στην ποιότητα, το χρόνο ή την τιμή.
Για τον ιδιοκτήτη μικρής επιχείρησης που πωλεί μικρές παρτίδες, σπιτικό φαγητό, μπορεί να διαπιστώσει ότι οι ιδανικοί πελάτες της είναι μητέρες σε πολυάσχολες οικογένειες. Ο πελάτης-στόχος της έχει πλήρη απασχόληση, μερικά μικρά παιδιά και διαθέσιμο εισόδημα. Αυτό το κοινό δίνει σημασία στα υγιή, πλούσια, σπιτικά φαγητά αλλά δεν έχει το χρόνο να τα μαγειρέψει εξαιτίας ενός πολυάσχολου χρονοδιαγράμματος. Φοβούνται ότι τα παιδιά τους θα γίνουν ανθυγιεινά με την τακτική κατανάλωση του γρήγορου φαγητού.
Διαφοροποίηση του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας
Μόλις γνωρίζετε την αγορά-στόχο σας, μπορείτε να ξεκινήσετε την ανάπτυξη του μηνύματος μάρκετινγκ για να τα δελεάσετε. Για να γίνει αυτό, πρέπει να έχετε μια σαφή κατανόηση του πού βρίσκεστε στο ανταγωνιστικό τοπίο. Ποιες είναι οι άλλες επιχειρήσεις που κάνουν ό, τι κάνετε; Τι κάνουν καλύτερα από εσένα; Τι κάνεις καλύτερα από αυτούς;
Καθορίστε τι είναι για την επιχείρησή σας που σας κάνει διαφορετικούς. Αυτό ονομάζεται μοναδική πρόταση αξίας σας. Όταν είστε σε θέση να διαφοροποιήσετε τον εαυτό σας από το υπόλοιπο της αγοράς, είστε σε θέση να δώσετε στον ιδανικό πελάτη σας έναν καλύτερο λόγο να σας επιλέξει πάνω από αυτούς.
Για παράδειγμα, ο ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης που πωλεί τρόφιμα με άνεση μικρής κλίμακας ενδέχεται να έχει πολύ ανταγωνισμό. Υπάρχουν πολλά μικρά εστιατόρια και καφετέριες στην πόλη όπου ο ιδανικός πελάτης μπορεί να παραγγείλει γεύματα. Αυτό που την κάνει διαφορετική είναι ότι μαγειρεύει άνετα τρόφιμα: σούπες, σούπες και κατσαρόλες. Τα γεύματά της δεν γίνονται κατόπιν παραγγελίας, όπως σε εστιατόριο. Μαγειρεύει μια μικρή παρτίδα ενός είδους τροφή άνεση κάθε μέρα, και οι πελάτες της πρέπει να το παραγγείλετε εκ των προτέρων. Παρέχει το φαγητό στους πελάτες της εγκαίρως για δείπνο κάθε μέρα. Το φαγητό γίνεται με φρέσκα συστατικά της αγοράς χωρίς πρόσθετα συντηρητικά. Όλα γίνονται από το μηδέν. Για την αγορά-στόχος της, αυτή η επιχείρηση είναι ελκυστική επειδή αναπαράγει αυτό που είναι σημαντικό για αυτούς: τα κλασικά, σπιτικά γεύματα.
Ο διαφοροποιητικός παράγοντας της είναι ότι κάνει το είδος των ανθρώπων που θέλουν να μαγειρεύουν και να τρώνε στο σπίτι. Επιπλέον, παραδίδει τα φρέσκα τρόφιμα στις οικογένειες εγκαίρως για δείπνο. Αυτό είναι ένα επίδομα για τα πολυάσχολα μαμά που εξυπηρετεί. Δεν χρειάζεται να σκεφτούν το δείπνο. Μπορούν να παραγγείλουν την κατσαρόλα τόνου το πρωί και να το παραλάβουν στο κατώφλι τους όταν φτάσουν στο σπίτι από την εργασία τους.
Δημιουργία προϋπολογισμού μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις
Ένα άλλο βασικό στοιχείο του μάρκετινγκ μικρών επιχειρήσεων είναι η δημιουργία του προϋπολογισμού σας. Για πολλές μικρές επιχειρήσεις, ένας προϋπολογισμός μάρκετινγκ είναι σχεδόν ανύπαρκτος ή ονομαστική αξία μερικών εκατοντάδων δολαρίων. Ενώ άλλοι έχουν σημαντικούς προϋπολογισμούς και ομάδες μάρκετινγκ, πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων κάνουν τα πάντα τους, συμπεριλαμβανομένου του συνόλου του μάρκετινγκ για την επιχείρηση.
Να είστε ρεαλιστές για αυτό που μπορείτε να αντέξετε οικονομικά. Αν πραγματικά δεν μπορείτε να διαθέσετε χρήματα για τον προϋπολογισμό μάρκετίνγκ σας, μην πανικοβληθείτε. Πολλές στρατηγικές δεν κοστίζουν χρήματα. Ενώ θα πρέπει να βάλετε κάποια στιγμή για να εκτελέσετε το σχέδιο μάρκετίνγκ σας, μπορείτε να εμπορευτείτε με επιτυχία την επιχείρησή σας για ένα μικρό ποσό ή δωρεάν.
Ο ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης που πωλεί μικρής ποσότητας τρόφιμα δεν έχει μεγάλο προϋπολογισμό μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, ο ετήσιος προϋπολογισμός μάρκετινγκ είναι 500 δολάρια. Μέσα από την έρευνά της στην αγορά στόχων της, έχει αποφασίσει ότι οι πολυάσχολες μητέρες που υπηρετεί ξοδεύουν πολύ χρόνο σε τοπικές ομάδες του Facebook. Ο ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης συμμετέχει στις ίδιες ομάδες με τους πελάτες της και προωθεί την επιχείρησή της στις ημέρες που επιτρέπεται η αυτοπροβολή. Ζητά επίσης από τους επαναλαμβανόμενους πελάτες της να δημοσιεύουν μαρτυρίες σε αυτές τις ομάδες στο Facebook. Την παραπέμπουν επίσης στους φίλους τους στο Facebook. Αυτό το είδος προώθησης είναι δωρεάν.
Ο ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης δημιουργεί επίσης ορισμένες διαφημίσεις Facebook για να στοχεύσει το κοινό της, μειώνοντας την ηλικία, την τοποθεσία και το φύλο. Ξοδεύει $ 250 κάθε έξι μήνες σε αυτές τις διαφημίσεις. Φτάνει επίσης στην τοπική εφημερίδα και δημιουργεί μια σχέση με τον αρθρογράφο για τα τρόφιμα. Ως αποτέλεσμα, εμφανίζεται στο χαρτί ως ειδικός μαγειρικής μερικές φορές το χρόνο. Αυτή η προσφορά είναι επίσης δωρεάν. Μέσω αυτών των προσπαθειών χαμηλού κόστους, είναι σε θέση να επιτύχει αποτελεσματικά τη βάση στόχου της και να αυξήσει τις νέες εξαγορές πελατών της.
Στρατηγικές μάρκετινγκ μικρών επιχειρήσεων
Τα οχήματα προώθησης της εμπορίας διαφημίσεων, δημοσίων σχέσεων, άμεσου μάρκετινγκ, προσωπικής πώλησης και προώθησης πωλήσεων είναι δοκιμασμένες και πραγματικές τακτικές που χρησιμοποιούν τόσο οι μεγάλες όσο και οι μικρές επιχειρήσεις για την επίτευξη των στόχων μάρκετινγκ. Ωστόσο, υπάρχουν κάποιες δημιουργικές στρατηγικές που μπορούν να εφαρμόσουν οι μικρές επιχειρήσεις για να μεγιστοποιήσουν τους προϋπολογισμούς μάρκετινγκ και να επιτύχουν τους στόχους τους, χωρίς να ξοδεύουν πολύ χρόνο ή χρήματα στο μάρκετινγκ.
Κατά την ανάπτυξη του προϋπολογισμού μάρκετινγκ, μάθετε από τους ανταγωνιστές σας. Τι έχουν κάνει αυτό που ήταν επιτυχής; Τι έχουν κάνει αυτό που απέτυχε; Κοιτάζοντας τους άλλους στην ίδια γραμμή εργασίας, μπορεί να είστε σε θέση να μάθετε από τα λάθη τους και τα piggyback για τις επιτυχίες τους. Ενώ δεν είναι όλα όσα κάνουν οι ανταγωνιστές σας για την επιχείρησή σας, ενδέχεται να υπάρχουν ορισμένες πτυχές από τις οποίες μπορείτε να μάθετε για να εξασφαλίσετε ότι θα έχετε απόδοση της επένδυσής σας.
Μην ντρέπεστε να ζητάτε από τους πελάτες σας παραπομπές. Όταν έχετε ευχαριστημένους πελάτες, είναι συνήθως πρόθυμοι να ενημερώσουν τους φίλους και την οικογένειά τους για την επιχείρησή σας. Ζητήστε από τους πελάτες σας να αναφέρουν την επιχείρησή σας σε άτομα που βρίσκονται στην αγορά-στόχο σας. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε μαρτυρίες. Γράψτε τους και δημοσιεύστε τους στον ιστοχώρο σας, το blog, τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία και τα φυλλάδια σας - οπουδήποτε θα τους βλέπουν οι πιθανοί πελάτες. Αυτό το είδος κοινωνικής απόδειξης είναι ζωτικής σημασίας για την εδραίωση της εμπιστοσύνης με τους νέους πελάτες, επειδή μπορούν να δουν ότι άλλοι άνθρωποι όπως τους έχουν χρησιμοποιήσει την επιχείρησή σας και είναι ευχαριστημένοι με την εμπειρία τους.
Η δημιουργία καλής θέλησης στην τοπική κοινότητα είναι μια στρατηγική μάρκετινγκ που ωφελεί τις μικρές επιχειρήσεις. Βγείτε από το κατάστημά σας και επισκεφθείτε τοπικές εκδηλώσεις που εξυπηρετούν την αγορά-στόχο σας. Εξετάστε το ενδεχόμενο να χρηματοδοτήσετε μικρές τοπικές εκδηλώσεις, όπως εκθέσεις ή γεύματα διακοπών. Δίκτυο με άλλους στη βιομηχανία σας για να δημιουργήσετε περισσότερες επαφές και να μάθετε νέες στρατηγικές. Δημιουργήστε τον εαυτό σας και την επιχείρησή σας ως αναπόσπαστο μέρος της τοπικής σας κοινότητας, συμμετέχοντας σε σημαντικές εκδηλώσεις και αναπτύσσοντας ουσιαστικές σχέσεις με τους γείτονές σας.
Να είστε ο εμπειρογνώμονας στον κλάδο σας, έτσι ώστε όταν η αγορά-στόχος σας σκέφτεται να αγοράσει κάτι, σκέφτονται αμέσως για εσάς. Γράψτε άρθρα για blogs ηγεσίας και δημοσιεύστε τους στον ιστότοπό σας και τα κοινωνικά μέσα. Προσφέρετε δωρεάν μαθήματα στον τομέα της εμπειρογνωμοσύνης σας στην αγορά-στόχο σας ή μιλήστε σε τοπικές εκδηλώσεις του κλάδου. Αναπτύξτε σχέσεις με τους ανθρώπους στα μέσα ενημέρωσης και προσφέρετε να συμβουλευτείτε άρθρα σχετικά με τον κλάδο σας. Μιλήστε στις τοπικές βιβλιοθήκες για να μιλήσετε στον τομέα της εμπειρογνωμοσύνης σας. Αναπτύσσοντας μια φήμη για τον εαυτό σας ως ηγέτη στον κλάδο σας, όχι μόνο αποχωρίζεστε από τους ανταγωνιστές σας, αλλά αυξάνετε επίσης την αναγνωρισιμότητα της μάρκας σας στο μυαλό των πιθανών πελατών.
Μια άλλη επιτυχημένη στρατηγική μάρκετινγκ για τις μικρές επιχειρήσεις δίνει μακριά δωρεάν δείγματα για να προσελκύσει νέους πελάτες, να δείξει την εκτίμησή τους στους υπάρχοντες πελάτες και να δημιουργήσει αφοσίωση στο σήμα. Όταν δίνετε στην αγορά-στόχο σας ένα δωρεάν προϊόν ή υπηρεσία, είναι πιο πιθανό να είναι πιστοί στο μάρκα σας στο μέλλον επειδή έχουν δοκιμάσει αυτό που προσφέρετε χωρίς κανένα κίνδυνο για αυτούς. Η παράδοση μερικών πράξεων δωρεάν μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε πρεσβευτές μάρκας που σας βοηθούν να αποκτήσετε νέους πελάτες και να αυξήσετε τα έσοδά σας. Απλά φροντίστε να ορίσετε όρια για τον εαυτό σας για το πόσα θα δώσετε μακριά δωρεάν. Καθορίστε το ποσό που αισθάνεστε άνετα και σκεφτείτε το ως μια επένδυση μάρκετινγκ.
