Οι δομές οργάνωσης και διαχείρισης που χρησιμοποιούνται σχεδόν σε όλες τις μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις σήμερα είτε ακολουθούν είτε είναι ευθυγραμμισμένες με μια προσέγγιση από την κορυφή προς τη βάση ή προσέγγιση από τη βάση προς την κορυφή. Όπως μπορείτε να υποψιάζεστε, αυτές οι δύο διοικητικές και οργανωτικές προσεγγίσεις είναι αντίθετες.
Από πάνω προς τα κάτω και από κάτω προς τα πάνω
Σε μια προσέγγιση από την κορυφή προς τη βάση, η στρατηγική κατεύθυνση, η πολιτική και ο προγραμματισμός συμβαίνουν σε ή ακριβώς κάτω από το υψηλότερο επίπεδο μιας εταιρείας. Για παράδειγμα, το διοικητικό συμβούλιο μιας εταιρείας μπορεί να αναπτύξει και να μειώσει τις προσδοκίες της με τη μορφή στρατηγικών σχεδίων. Από τα στρατηγικά σχέδια, η διοίκηση της εταιρείας αναπτύσσει τις πολιτικές και τα σχέδια δράσης που απαιτούνται για την εκπλήρωση των στρατηγικών στόχων και τα διαβιβάζει προς τη διεύθυνση και τους επόπτες. Σε μια οργανωτική προσέγγιση από τη βάση προς την κορυφή, μια εταιρεία αναπτύσσει τις πολιτικές, τα σχέδια και τις κατευθύνσεις της από ιδέες, προτάσεις και λύσεις που συνεισφέρουν από όλα τα επίπεδα της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένης της συμμετοχής των εργαζομένων στη λήψη αποφάσεων, την επίλυση προβλημάτων και τον στρατηγικό σχεδιασμό.
Ο Οργανισμός Top-Down
Μια προσέγγιση διαχείρισης από την κορυφή προς τα κάτω είναι πιο κοινή σε βαθύτερους ή πιο κάθετους οργανισμούς που παράγουν μια συγκεκριμένη γκάμα προϊόντων ή υπηρεσιών που δεν διαφέρουν σημαντικά από το τρέξιμο σε τρέξιμο, όπως αυτοκίνητο ή ψυγείο. Από την άλλη πλευρά, ένας οργανισμός εκ των κάτω προς τα άνω τείνει να είναι πιο επίπεδη σε δομή, με τους περισσότερους ή όλους τους υπαλλήλους να αναφέρουν σε έναν ή μερικούς ανώτερους διευθυντές. Μια προσέγγιση από τη βάση προς την κορυφή είναι κοινή σε εκείνες τις εταιρείες που παράγουν προϊόντα με υψηλό βαθμό δημιουργικότητας και ευελιξίας σχεδιασμού, όπως το λογισμικό, οι ιστοσελίδες ή τα ειδικά σχεδιασμένα προϊόντα. Σε μια οργάνωση από την κορυφή προς τα κάτω, η πολιτική και οι στρατηγικοί στόχοι της εταιρείας προέρχονται από το ανώτατο επίπεδο της εταιρείας, είτε το διοικητικό συμβούλιο είτε ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας. Στο επόμενο επίπεδο, οι στρατηγικοί στόχοι, οι οποίοι τυπικά περιγράφουν λεπτομερώς το όραμα των στρατηγικών σχεδιαστών για την εταιρεία στο άμεσο μέλλον, μεταφράζονται σε τακτικά σχέδια. Ένα τακτικό σχέδιο ορίζει τις συγκεκριμένες μετρήσεις και τις οργανωτικές αλλαγές που πρέπει να επιτευχθούν από κάθε οργανωτική μονάδα (όπως λειτουργίες, πωλήσεις κλπ.) Για την επίτευξη των συγκεκριμένων στρατηγικών στόχων. Τα σχέδια τακτικής κατανέμονται έπειτα σε επιχειρησιακά σχέδια για κάθε μία από τις επιχειρησιακές μονάδες της εταιρείας (όπως η κατασκευή, η αγορά κλπ.). Από τα επιχειρησιακά σχέδια, κάθε επόπτης ή προπονητής μπορεί να καθορίσει τους συγκεκριμένους στόχους, τις ποσοστώσεις και τους στόχους παραγωγικότητας για την επιχειρησιακή μονάδα (όπως γεωτρήσεις, επιμετάλλωση κλπ.).
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα
Τα πλεονεκτήματα μιας προσέγγισης διαχείρισης από την κορυφή προς τα κάτω είναι ότι η κατεύθυνση και οι δραστηριότητες μιας εταιρείας εστιάζονται σε ένα συγκεκριμένο σύνολο στόχων και στόχων και, επειδή όλα τα επιχειρησιακά σχέδια της εταιρείας προέρχονται από το στρατηγικό της σχέδιο, είναι ευκολότερο να εντοπιστούν και διορθώστε τυχόν αδύνατα σημεία κατά την εκτέλεση των σχεδίων. Ένα μειονέκτημα αυτής της προσέγγισης είναι ότι η οργάνωση ενδέχεται να μην έχει την ικανότητα να εφαρμόζει ή να επωφελείται από τη γνώση και την εμπειρία των υπαλλήλων της στα χαμηλότερα επίπεδα.
Top-Down σε χρήση
Εάν μια εταιρεία παράγει τα ίδια είδη προϊόντων ή παρέχει με συνέπεια την ίδια βασική υπηρεσία, πιθανώς υπάρχει ήδη μια προσέγγιση διαχείρισης από την κορυφή προς τα κάτω. Καθώς η εταιρεία μεγαλώνει από την άποψη της δομής, της εμβέλειας και του αριθμού των υπαλλήλων της, έχει ήδη κάποια μορφή διαχείρισης από τη βάση προς τα κάτω ή βρίσκεται σε διαδικασία αλλαγής της προσέγγισής της σε μια μορφή από την κορυφή προς τα κάτω. Πολλές εταιρείες έχουν αναπτύξει την προσέγγιση διαχείρισης από την κορυφή προς τα κάτω σε ένα υβρίδιο που εφαρμόζει μερικές από τις αρχές εκ των κάτω προς τα κάτω στα κατώτερα επίπεδα της οργανωτικής δομής.
