Η επικοινωνία μεταξύ ανθρώπων με διαφορετικό πολιτισμικό υπόβαθρο μπορεί να προκαλέσει προκλήσεις. Ο πολιτισμός καθορίζει τους τρόπους με τους οποίους οι άνθρωποι βιώνουν και ερμηνεύουν τον κόσμο και όλους τους τρόπους σκέψης και επικοινωνίας των ανθρώπων. Η επιρροή του πολιτισμού στην επιχειρηματική επικοινωνία είναι συχνά λεπτή και μερικές φορές καλοήθη, αλλά υπάρχει το ενδεχόμενο ύπαρξης προβλημάτων. Η κατανόηση του πώς επηρεάζει η κουλτούρα την επιχειρηματική επικοινωνία μπορεί να σας βοηθήσει να αποτρέψετε αρνητικά αποτελέσματα.
Εργασιακή επικοινωνία
Η επικοινωνία των επιχειρήσεων πραγματοποιείται στο χώρο εργασίας και εκτός του χώρου εργασίας. Οι εργαζόμενοι επικοινωνούν μεταξύ τους και με πελάτες, πελάτες και άλλους. Ο διευθυντής ανθρώπινου δυναμικού επικοινωνεί με τους υπαλλήλους για θέματα εργασίας και προσωπικά θέματα. Ένας εργαζόμενος συναντιέται με εργολάβους για να διαπραγματευτεί τα τέλη Ο πρόεδρος της εταιρείας ταξιδεύει σε μια ξένη χώρα για να κάνει μια συμφωνία. Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων θέλουν εργαζόμενους με καλές δεξιότητες επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της ικανότητας να γράφουν και να μιλούν καλά, να ακούν και να καταλαβαίνουν. Είτε μέσω επαφής πρόσωπο με πρόσωπο, τηλεφωνικών κλήσεων, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή γραπτής αλληλογραφίας, η αποτελεσματική επικοινωνία διατηρεί τους τροχούς της επιχείρησης στροφή.
Πολιτισμός και επικοινωνία
Ενώ οι προκλήσεις επικοινωνίας αναμένονται όταν οι άνθρωποι μιλούν διαφορετικές γλώσσες, μερικές φορές οι λέξεις και οι ενέργειες έχουν διαφορετικές σημασίες μεταξύ των ανθρώπων που μιλούν την ίδια γλώσσα. Οι πολιτισμοί έχουν κανόνες σχετικά με την κατάλληλη συμπεριφορά σε ορισμένες περιπτώσεις, συμπεριλαμβανομένης της λεκτικής και της μη λεκτικής επικοινωνίας. Για παράδειγμα, οι άνθρωποι από διαφορετικούς πολιτισμούς αντιδρούν διαφορετικά στις επαφές μάτι-προς-οφθαλμό και φυσική εγγύτητα. Μερικοί πολιτισμοί θέτουν ένα ασφάλιστρο στον συναισθηματικό έλεγχο και την ιδιωτικότητα, ενώ άλλοι εκφράζουν τα συναισθήματα πιο ανοιχτά. Η διατήρηση πληροφοριών είναι ο κανόνας για ορισμένους πολιτισμούς. Η σημασία των τρόπων ή ευγένειας στο επιχειρηματικό περιβάλλον μπορεί να διαφέρει πολύ μεταξύ των πολιτισμών.
Προετοιμασία για τη διαφορετικότητα
Ο πολιτισμός επηρεάζει τις επιχειρηματικές επικοινωνίες αυξάνοντας τη συνάφεια των πολιτιστικών γνώσεων και της κατανόησης. Οι χώροι εργασίας είναι ολοένα και πιο ποικίλοι. Η επιχειρηματική επικοινωνία είναι πιθανότερο να περιλαμβάνει επαφή με ανθρώπους από διαφορετικούς πολιτισμούς και με εταιρείες σε διαφορετικές χώρες. Η έλλειψη πολιτιστικής κατανόησης μπορεί να κοστίσει μια επιχείρηση με σύμβαση ή να δημιουργήσει άγχος στον εργασιακό χώρο. Επειδή η κακή επικοινωνία μπορεί να επηρεάσει την κατώτατη γραμμή, οι επιχειρήσεις εισάγουν κατάρτιση για την προετοιμασία των εργαζομένων για διαπολιτισμική επικοινωνία. Οι επιχειρήσεις που πετυχαίνουν στην παγκόσμια οικονομία είναι πρόθυμες να μάθουν για ξένους πολιτισμούς και είναι έτοιμες να δουν τη διαπολιτισμική επικοινωνία ως απαραίτητη δεξιότητα.
Μη λεκτική επικοινωνία
Η πολιτισμική επίδραση στην επιχειρηματική επικοινωνία μπορεί να προέλθει από τη μη λεκτική επικοινωνία. Απαιτούνται συχνά επιπλέον προσπάθειες για να κατανοηθεί η σημασία της μη λεκτικής επικοινωνίας σε πολυπολιτισμικές καταστάσεις. Η μη λεκτική επικοινωνία περιλαμβάνει χειρονομίες, τοποθέτηση του σώματος και εκφράσεις του προσώπου. Οι χειρονομίες και οι συμπεριφορές που συνήθως χρησιμοποιείτε μπορεί να έχουν διαφορετικές σημασίες σε άτομα από άλλους πολιτισμούς. Για παράδειγμα, στις Ηνωμένες Πολιτείες είναι σκόπιμο να πείτε κάποιον με την παλάμη του χεριού σας στραμμένη προς τα επάνω, αλλά αυτή η χειρονομία θεωρείται αγενής στην Κορέα και σε άλλες χώρες. Η απλή πράξη της τοποθέτησης των ποδιών σας στο γραφείο σας θα μπορούσε να χάσει την εταιρεία σας ένα σημαντικό συμβόλαιο με μια επιχείρηση της Σαουδικής Αραβίας.
