Η γλώσσα του σώματος, η λεκτική επικοινωνία και οι πολιτισμικές διατυπώσεις ποικίλλουν σε όλο τον κόσμο. Η ίδια λέξη ή χειρονομία που είναι αβλαβής για ορισμένους μπορεί να θεωρηθεί προσβλητική από τους άλλους και μπορεί να επηρεάσει αρνητικά έναν χώρο εργασίας από δυνητικά ζημιογόνες σχέσεις. Μπορεί να υπάρξουν παρεξηγήσεις, καθώς οι συνεργάτες του εργαστηρίου από διαφορετικούς πολιτισμούς κάνουν διαφορετικές υποθέσεις σχετικά με το τι σημαίνει η επαφή με τα μάτια, η γλώσσα του σώματος και οι άγνωστες φράσεις.
Ανακριβείς υποθέσεις με νόημα
Μεταξύ διαφορετικών πολιτισμών, οι συνδυασμοί λεκτικής επικοινωνίας και γλώσσας του σώματος μπορούν να έχουν διαφορετικές έννοιες και αυτό μπορεί να οδηγήσει σε παρεξηγήσεις. Για παράδειγμα, εάν ρωτήσετε έναν συνάδελφο αν καταλάβει την αναφορά που του δώσατε και χαμογελάει, μπορείτε να ερμηνεύσετε την αντίδρασή του ως καταφατική. Εντούτοις, σε μερικούς πολιτισμούς, αυτό είναι ένα μη λεκτικό μήνυμα που ο ακροατής δεν καταλαβαίνει και ότι χρειάζεται να τον εξηγήσει.
Διαφορές τυπικότητας στις επικοινωνίες
Οι Δυτικοί πολιτισμοί της Αμερικής, της Νέας Ζηλανδίας και της Αυστραλίας είναι άτυποι όταν απευθύνονται σε έναν επιχειρηματικό συνεργάτη και συνήθως χρησιμοποιούν το όνομά της. Οι πιο επίσημοι πολιτισμοί, όπως αυτοί που βρίσκονται σε μέρη της Ευρώπης, χρησιμοποιούν τίτλους όπως "κ.", "Κυρία" ή "Δρ", μαζί με ένα οικογενειακό όνομα. Θεωρείται ασεβής η χρήση ενός ονόματος χωρίς άδεια. Όταν μιλάτε με έναν συνεργάτη ενός διαφορετικού πολιτισμού, για να αποφευχθεί η προσβολή της, είναι καλύτερο να υποθέσετε ένα υψηλό επίπεδο διατύπωσης, εκτός και αν σας ζητηθεί να χρησιμοποιήσετε το όνομά της.
Εσφαλμένες ερμηνείες της γλώσσας του σώματος
Στη Βόρεια Αμερική, η επαφή με τα μάτια στο χώρο εργασίας είναι μια εγκεκριμένη μέθοδος αλληλεπίδρασης και δείχνει εμπιστοσύνη και εξουσία. Ένα πρόσωπο που δεν κάνει ή επιστρέψει την επαφή με τα μάτια μπορεί να θεωρηθεί ύποπτο ή επισφαλές, όταν στην πραγματικότητα, στον πολιτισμό του, όπως στην Ιαπωνία, την Αφρική, τη Λατινική Αμερική και την Καραϊβική, δείχνει σεβασμό. Ομοίως, στη Βόρεια Αμερική, μια χειραψία, ανεξάρτητα από το φύλο, είναι μια κοινή χειρονομία στο χώρο εργασίας, αν το πρόσωπο είναι γνωστό σε πιο οικεία βάση. Στην ισλαμική κουλτούρα, αντίθετα, το να αγγίξει - συμπεριλαμβανομένων των χειραψιών μεταξύ ανδρών και γυναικών - απορρίφθηκε.
Άγνωστες φράσεις στις επικοινωνίες
Οι φράσεις που σχετίζονται με τον πολιτισμό σε ένα διαπολιτισμικό χώρο εργασίας μπορούν εύκολα να παρανοηθούν. Για παράδειγμα, στη Βόρεια Αμερική, οι φράσεις του μπέιζ-μπώλ, όπως οι εκτιμήσεις για το ballpark, η βάση επαφής και η έξοδος στο αριστερό πεδίο, χρησιμοποιούνται συνήθως σε επιχειρηματικές εκφράσεις που δεν θα είναι γνωστές σε μέλη μιας κουλτούρας όπου το μπέιζμπολ δεν είναι κοινό. Ομοίως, τα αρκτικόλεξα ή οι συντετμημένοι όροι στο χώρο εργασίας είναι δύσκολο να κατανοηθούν για έναν συνεργάτη που δεν είναι εξοικειωμένος με το εργασιακό περιβάλλον.
