"Στρατηγική" είναι μια λέξη που συχνά ρίχνεται γύρω από τον επιχειρηματικό κόσμο, αλλά μπορεί να σημαίνει διαφορετικά πράγματα σε διαφορετικούς ανθρώπους. Ορισμένοι εμπειρογνώμονες, όπως ο καθηγητής Harvard Business School Michael Porter, ορίζουν τη στρατηγική ως την επιστήμη της δημιουργίας και της εφαρμογής ενός μοναδική θέση στην αγορά. Ο Porter φημίζεται για την επινόηση της έννοιας των «πέντε δυνάμεων» που διαμορφώνουν την επιχειρηματική στρατηγική. Άλλοι, όπως ο οικονομολόγος Βλαντιμίρ Κβιντ, βλέπουν τη στρατηγική ως μέσο για τη δημιουργία ενός μακροπρόθεσμου σχεδίου επιτυχίας για έναν οργανισμό. Το ένα πράγμα που έχουν όλες οι διάφορες αντιλήψεις της στρατηγικής είναι ότι έχουν ρίζες σε μια τέτοια κατανόηση οι άνθρωποι, οι διαδικασίες και η τεχνολογία είναι όλα αναπόσπαστα στοιχεία της επιτυχίας ενός οργανισμού. Είναι λοιπόν δυνατόν να σκεφτούμε τη στρατηγική διαχείριση σε τρεις βασικούς τύπους: επιχειρηματική στρατηγική, επιχειρησιακή στρατηγική και στρατηγική μετασχηματισμού.
Στρατηγική επιχείρησης
Η επιχειρηματική στρατηγική αφορά κυρίως τον τρόπο με τον οποίο ένας οργανισμός θα προσεγγίσει τους καταναλωτές του. Οι επιχειρηματικοί στρατηγικοί θέλουν να μάθουν πώς να εισέλθουν σε μια αγορά και πώς να την διεισδύσουν με ένα νέο ή υπάρχον προϊόν ή υπηρεσία. Θεμελιώδεις ερωτήσεις που ζητούν οι επιχειρηματικοί στρατηγικοί είναι οι πελάτες στους οποίους θα πρέπει να στοχεύει ο οργανισμός, ποιες γεωγραφικές περιοχές απευθύνεται στο προϊόν ή την υπηρεσία και πώς πρέπει να κάνει η εταιρεία για διαφήμιση και προώθηση της προσφοράς της.
Η επιχειρηματική στρατηγική περιλαμβάνει επίσης τη δυνατότητα των διαχειριστών να κατανοούν τον ανταγωνισμό του οργανισμού - πώς άλλοι προωθούν παρόμοια προϊόντα ή ιδέες. Οι επιχειρηματικοί στρατηγικοί ρωτούν πώς ο οργανισμός θα τοποθετηθεί σε σχέση με τους ανταγωνιστές του, ποιες προσεγγίσεις θα πάρει για να ξεχωρίσει και ποια μέσα και δυνατότητες απαιτούνται από το προσωπικό για να προχωρήσει η επιχείρηση προς τα εμπρός.
Πού συμβαίνει η στρατηγική;
Η επιχειρηματική στρατηγική είναι σχεδόν πάντα διατυπωμένη στην κορυφή της ιεραρχίας μιας εταιρείας. Αλλά το buy-in είναι σημαντικό από όλα τα επίπεδα του οργανισμού. Τα ανώτερα στελέχη είναι μόνο τα πρώτα που φέρνουν τα εργαλεία, τις τεχνικές και την τεχνολογία σε έναν οργανισμό, ώστε η εταιρεία να μπορεί να τοποθετηθεί για μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα. Οι μεσαίοι διαχειριστές και οι υπάλληλοι χαμηλότερου επιπέδου μπορούν όλοι να συμβάλλουν με ιδέες στο στρατηγικό όραμα της εταιρείας.
Άλλοι τύποι στρατηγικής
Σε στενή σχέση με την επιχειρηματική στρατηγική είναι επιχειρησιακή στρατηγική, η οποία περιλαμβάνει τη μετατροπή της επιχειρηματικής στρατηγικής σε σχέδιο δράσης για την οργάνωση. Αυτός ο τύπος στρατηγικής χρησιμοποιείται συχνά από τους μεσαίους διαχειριστές, αφού συμβουλεύονται τους ανώτερους ηγέτες, για να προσδιορίσουν την τεχνολογία, τις διαδικασίες και τα εργαλεία που απαιτούνται για να γίνει πραγματικότητα η επιχειρηματική στρατηγική. Η επιχειρησιακή στρατηγική είναι τόσο σημαντική που η συντριπτική πλειοψηφία των εργαζομένων εντός ενός οργανισμού πρέπει να εργάζονται σε αυτό το επίπεδο της στρατηγικής, διότι αφορά την επεξεργασία των στρατηγικών αποφάσεων υψηλού επιπέδου σε καθημερινή βάση. Πάρτε ένα λιανικό εμπόριο, όπως Wal-Mart ή Target, ως παράδειγμα. Ο Zeynep Ton, πανεπιστημιακός λέκτορας στο Τεχνολογικό Ινστιτούτο της Μασαχουσέτης, λέει ότι η επιχειρησιακή στρατηγική στο πλαίσιο αυτό είναι να μειωθούν τα επίπεδα των αποθεμάτων και τα σημεία τιμών για να δημιουργηθούν περισσότερες πωλήσεις.
Μετασχηματιστική στρατηγική αλλάζει εντελώς τον τρόπο με τον οποίο μια οργάνωση κάνει επιχειρήσεις. Περιλαμβάνει περισσότερο από τον καθορισμό ενός σχεδίου για το μέλλον ή τη σκέψη μέσω τεχνολογικών ή ανθρώπινων αλλαγών. Η μετασχηματιστική στρατηγική είναι για να διαταράξει αυτό που κάνει συνήθως η επιχείρηση και να εισάγει ριζικά αλλαγές στον τρόπο που οι άνθρωποι σκέφτονται, εργάζονται και δρουν. Αυτό κανονικά γίνεται μόνο αν η οργάνωση είναι σοβαρά σπασμένη, πέρα από την επισκευή, όπως απαιτεί ξεκινώντας από το μηδέν και επανεξετάζοντας τον τρόπο λειτουργίας μιας εταιρείας. Ο Bill Critchley και ο Delma O'Brien, δύο ακαδημαϊκοί στην Business School Ashbridge, σημειώνουν ότι η στρατηγική μετασχηματισμού σημαίνει να ανταποκρίνεται στα μεταβαλλόμενα επιχειρηματικά κλίματα. Μια υπεύθυνη ομάδα ανώτερων στελεχών θα συνειδητοποιήσει πότε ένα επιχειρηματικό μοντέλο θα ξεπεραστεί και στη συνέχεια θα επιδιώξει να αλλάξει ριζικά τη λειτουργία. Ως εκ τούτου, η στρατηγική μετασχηματισμού χρησιμοποιείται κανονικά από επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού και ειδικούς της οργανωτικής ανάπτυξης.
