Η μέτρηση της επιτυχίας ενός προγράμματος κατάρτισης είναι ένας σημαντικός τρόπος για να αποδειχθεί η σχέση κόστους-αποτελεσματικότητας αυτής της κατάρτισης. Επιπλέον, ο πάροχος θέλει να γνωρίζει ότι οι δεξιότητες που αποκτώνται εφαρμόζονται στο χώρο εργασίας, αν βελτιωθούν οι στάσεις και αν παραμείνουν κενά στη μάθηση. Πριν ξεκινήσει η κατάρτιση, ο εκπαιδευτής πρέπει να θέσει σαφείς και εφικτούς στόχους και να αποφασίσει για τη μέθοδο που θα χρησιμοποιήσει για να αξιολογήσει την επίτευξη αυτών των στόχων. Ο Donald Kirkpatrick, στις «Μεγάλες Ιδέες Αναθεωρήθηκε», αναφέρει ότι τέσσερα επίπεδα εντάσσονται στην επιτυχία ενός εκπαιδευτικού προγράμματος - αντίδραση, μάθηση, συμπεριφορά και αποτελέσματα - και αυτή η επιτυχία είναι μετρήσιμη.
Καθορίστε σαφείς στόχους πριν αρχίσει η κατάρτιση και εξηγήστε τους στόχους στους εκπαιδευόμενους κατά την έναρξη του εκπαιδευτικού προγράμματος. Επικεντρωθείτε στην επίτευξη των στόχων καθώς οδηγείτε τους εκπαιδευόμενους σας μέσα από τις ασκήσεις. Εσείς, μαζί με τους εκπαιδευόμενούς σας, μπορείτε στη συνέχεια να μετρήσετε το επίπεδο επιτυχίας επειδή όλοι οι συμμετέχοντες γνωρίζουν τι πρέπει να επιτευχθεί μέσω της διδασκαλίας.
Σχεδιάστε μια έρευνα με ερωτήσεις που σχετίζονται περισσότερο με την ικανοποίηση των εκπαιδευόμενων παρά με τη γνώση που αποκτήθηκε και με απαντήσεις που μπορούν να καταγραφούν. Βεβαιωθείτε ότι η έρευνα είναι ανώνυμη. Αφήστε χώρο στο τέλος της έρευνας για επιπλέον σχόλια. Μια θετική αντίδραση που χαρακτηρίζεται από ευνοϊκά συναισθήματα είναι το πρώτο μετρήσιμο επίπεδο ενός επιτυχημένου προγράμματος κατάρτισης.
Δημιουργήστε ένα δελτίο σχολίων με ερωτήσεις όπως "Πώς γνώριζε ο ομιλητής το υλικό του θέματος;" "Ήταν ο ηχείο απλός με τους στόχους του;" Παρουσιάστε ερωτήσεις που μπορούν να βοηθήσουν στη μέτρηση της γνώσης που αποκτήθηκε, την αύξηση των δεξιοτήτων και τη μεταβολή των στάσεων. Πραγματοποιήστε μια σύντομη γραπτή εξέταση που δοκιμάζει πριν και μετά τη γνώση, τις δεξιότητες και τις στάσεις.
Μορφή ομάδων διαχειριστών και υφισταμένων για τη μέτρηση τυχόν αλλαγών συμπεριφοράς που έγιναν ως αποτέλεσμα της εκπαίδευσης. Κάθε ομάδα θα διεξάγει συνεντεύξεις με προοπτικές πριν και μετά με βάση το υλικό που καλύπτεται κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης. Κατά τη διάρκεια των συνεντεύξεων, οι διευθυντές και οι εργαζόμενοι προσφέρουν ανατροφοδότηση μεταξύ τους σχετικά με τις στάσεις και τις αλλαγές συμπεριφοράς. Αυτό, με τη σειρά του, διδάσκει όλους τους υπαλλήλους, τους διευθυντές και τους υφισταμένους τους, πώς να δώσουν και να πάρουν εποικοδομητική κριτική. Η συμπεριφορά είναι το τρίτο επίπεδο και είναι σαφώς μετρήσιμη.
Αξιολογήστε τα αποτελέσματα της εκπαίδευσης. Μετρήστε την παραγωγικότητα όσον αφορά τις ενέργειες πριν και μετά. Για παράδειγμα, μάθετε αν οι εκπαιδευόμενοι τώρα κατανοούν πώς να επικοινωνήσουν με το Help Desk για πρόσθετη βοήθεια και αν οι εκπαιδευόμενοι τώρα γνωρίζουν πώς να ακολουθήσουν τις συμβουλές ή / και τα βήματα που καλύπτονται από την εκπαίδευση. Τα αποτελέσματα, ως μετρήσιμο στοιχείο, αντιπροσωπεύουν το τέταρτο επίπεδο επιτυχίας.
