Η επιτυχής πλοήγηση στον κόσμο των επιχειρήσεων απαιτεί δέσμευση για την αριστεία και τις αποτελεσματικές δεξιότητες επικοινωνίας. Η εκμάθηση πώς να εκφράζετε τις απόψεις σας με τακτικότητα και επαγγελματισμό μπορεί να σας βοηθήσει να διαπραγματευτείτε συμφωνίες και να λύσετε προβλήματα. Παρόλο που η προσαρμογή στην επιχειρηματική επικοινωνία μπορεί να είναι δύσκολη, είναι δυνατή με συνεπή προσπάθεια και προθυμία να προσαρμόσετε το στυλ σας για να εκπληρώσετε σημαντικούς στόχους.
Προσδιορίστε τον στόχο σας πριν βυθιστείτε στην επικοινωνία. Η τακτική επικοινωνία απαιτεί να κατανοήσετε το μήνυμά σας πριν προσπαθήσετε να το εκφράσετε σε άλλους. Ο καθορισμός των γενικών στόχων σας βοηθάει στην διασφάλιση της συνοπτικής και κατάλληλης επικοινωνίας σας. Αποφύγετε την παρακίνηση σε συνομιλίες και την προσθήκη μη ουσιαστικών πληροφοριών. Η προετοιμασία βοηθά επίσης να ανακουφίσει τη νευρικότητα και οδηγεί σε μεγαλύτερη εστίαση όταν δηλώνετε τις απόψεις σας.
Εξετάστε τη σχέση σας με το κοινό. Αυτό σας βοηθά να δημιουργείτε μηνύματα που δεν θα θεωρούνται προσβλητικά ή ασέβεια. Κρατήστε την επαγγελματική σας κατάσταση κατά νου εάν επικοινωνείτε με πελάτες, υφισταμένους ή ανώτερους. Πάντα να προβλέπετε την ανταπόκριση του κοινού στο μήνυμά σας πριν κάνετε δηλώσεις ή αποστέλλετε γραπτή αλληλογραφία. Σκεφθείτε να ζητήσετε μια δεύτερη γνώμη από έναν αξιόπιστο συνάδελφό σας προτού παραδώσετε μηνύματα για να ελέγξετε τον συνολικό τόνο. Αυτό βοηθάει να διασφαλίσετε ότι το μήνυμά σας δεν μπορεί να παραπλανηθεί ως αλαζονικό ή συγκαταβατικό.
Αποφύγετε να εκτοξεύσετε προσβολές ή να βυθίζετε τη συμπεριφορά ανηλίκων. Παρόλο που μπορεί να φανεί σαν δεύτερη φύση να "καταπολεμήσει τη φωτιά με τη φωτιά", η προσφυγή σε αυτές τις τακτικές μπορεί να έχει αρνητικές συνέπειες. Καταλάβετε ότι οι συνεργάτες και οι πελάτες σας αξιολογούν συνεχώς τις ενέργειές σας. Η επικοινωνία με το τακτικό και τον επαγγελματισμό απαιτεί από εσάς να ανεβείτε πάνω από την ασήμαντη ονομαστική κλήση ακόμα και όταν νιώθετε προκληθεί να το πράξει.
Χρησιμοποιήστε την κατάλληλη ορολογία για να επιδείξετε τον επαγγελματισμό και την ικανότητά σας. Παρόλο που η ομιλία σας δεν πρέπει να ακούγεται ρομποτική ή υπερβολικά τεχνική, ούτε πρέπει να γεμίσει με αργκό ή ακατάλληλη γραμματική. Αυτό ισχύει ακόμα και όταν είστε εξοικειωμένοι με το κοινό σας. Η διατήρηση της επιχειρηματικής σχέσης σας ξεχωριστής από τις προσωπικές συναλλαγές είναι απαραίτητη για τη διατήρηση μιας επαγγελματικής συμπεριφοράς.
Μείνετε στον έλεγχο της γλώσσας του σώματός σας. Το κοινό σας θα αξιολογήσει το μήνυμά σας και τις προθέσεις σας με βάση τη στάση σας και την εμφάνισή σας καθώς και την πραγματική επιλογή λέξεων. Ακόμη και η πιο ακριβής γραπτή δήλωση μπορεί να αποκρούσει ένα ακροατήριο εάν το παραδώσετε με μια σκιά. Αυτό ισχύει ακόμη και όταν το κοινό σας δεν μπορεί να σας δει. η στάση σας μπορεί να αναγνωριστεί με τον τόνο της φωνής σας μέσω του τηλεφώνου.
Συμβουλές
-
Η άσκηση ομιλιών μπροστά από έναν καθρέφτη πλήρους μήκους μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε τις δεξιότητες παράδοσης.
Προειδοποίηση
Αποφύγετε την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προτού τα διορθώσετε για ακρίβεια ορθογραφίας και τόνο.
