Οι έρευνες βοηθούν μια επιχείρηση να κατανοήσει καλύτερα τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες της εκτιμούν τα αγαθά ή τις υπηρεσίες που παρέχει η εταιρεία. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για έναν πωλητή που θα προσφέρει, θα πουλήσει ή θα εξυπηρετήσει αγαθά και υπηρεσίες σε έναν πελάτη. Η έρευνα υψηλής ποιότητας θα πρέπει να περιέχει πολλές καλές ερωτήσεις, ώστε ο πωλητής να κατανοεί καλύτερα τον τρόπο που αισθάνονται οι πελάτες τους σχετικά με την αλληλεπίδρασή τους με την εταιρία αυτόματης πώλησης.
Επίλυση και αντιμετώπιση προβλημάτων
Οι ερωτήσεις που έρχονται και δηλώνουν εάν υπάρχουν ή ήταν προβλήματα με τις υπηρεσίες από τον πωλητή είναι μια ειλικρινής και σεβαστή προσέγγιση στις έρευνες. Ζητώντας να μάθουν αν υπάρχουν ή ήταν προβλήματα και ρωτώντας αν ο πωλητής ανταποκρίθηκε άμεσα σε αυτά τα ζητήματα, τα προβλήματα ή οι ανησυχίες είναι συμπληρωματικά σε αυτές τις ερωτήσεις έρευνας.
Προσωπικό
Οι ερωτήσεις σχετικά με το προσωπικό είναι κρίσιμες για να βρεθεί ποιος στην ομάδα πωλητών πραγματοποίησε πάνω από τα καθήκοντά του ή κάτω από τα καθήκοντά του. Ερωτήματα σχετικά με τους τρόπους, την αντιμετώπιση προβλημάτων και την εξυπηρέτηση των αναγκών του πελάτη είναι μερικές από τις πτυχές μιας ερώτησης έρευνας που επικεντρώνεται στα μέλη του προσωπικού.
Διαφάνεια
Πολλοί προμηθευτές συνεργάζονται με προμηθευτές, οπότε οι προμηθευτές αυτοί θα πρέπει να τηρούνται σε ένα ερωτηματολόγιο έρευνας. Οι ερωτήσεις διαφάνειας μπορεί να περιλαμβάνουν πόσο καλά ο πωλητής εξέφρασε πληροφορίες σε έναν προμηθευτή. Αυτοί οι πολλοί περιλαμβάνουν αν ο πωλητής έδειξε συμβόλαια, εκθέσεις πωλήσεων και ελέγχους διαδικασιών για αντικείμενα και αγαθά. Αυτά τα ερωτήματα μπορούν να βοηθήσουν έναν προμηθευτή να αισθάνεται σίγουρος για την πώληση των προϊόντων του μέσω αυτού του πωλητή.
Ελεγχος ποιότητας
Οι πωλητές μπορούν να ρωτήσουν τους πελάτες τους εάν αισθάνονται ότι τα προϊόντα που πωλούνται μέσω του πωλητή είναι υψηλής ποιότητας. Αυτό εξαρτάται από τον προμηθευτή. για παράδειγμα, ένας πωλητής τροφίμων μπορεί να θέλει να γνωρίζει από τους ανθρώπους που φροντίζουν εάν τα είδη διατροφής είναι πάνω από μια ορισμένη ποιότητα. Άλλοι τύποι πωλητών μπορεί να θέλουν να ρωτήσουν τους πελάτες εάν αισθάνονται ότι ο πωλητής πωλεί προϊόντα υψηλής ποιότητας, αγαθά που βρίσκονται στην κορυφή της γραμμής ή παρέχουν υπηρεσίες στους πελάτες τους που θεωρούνται ότι είναι το πρότυπο του κλάδου ή καλύτερα.
