Μόλις η επιχείρησή σας γίνει μια εξουσιοδοτημένη αντιπρόσωπος αλυσοπρίονου Stihl και εξουσιοδότησης, το επόμενο βήμα είναι να αποκτήσετε πιστοποίηση από την εταιρεία σας. Το επαγγελματικό πρόγραμμα διδασκαλίας του Stihl είναι διαθέσιμο μόνο για επαγγελματική εξωραϊσμό, υπηρεσία δέντρων και ομάδες κοινής ωφέλειας. Επειδή η πιστοποίηση δεν αποτελεί επιλογή για τους μη επαγγελματίες και οι ιδιοκτήτες σπιτιού και η Stihl δεν πωλεί τα προϊόντα της online, έχοντας πιστοποιημένους υπαλλήλους έτοιμους και εξειδικευμένους για να βοηθήσουν και να εκπαιδεύσουν τους πελάτες είναι ένα ανεκτίμητο εργαλείο μάρκετινγκ.
Επισκόπηση πιστοποίησης
Το Stihl προσφέρει τρία επίπεδα πιστοποίησης: χάλκινο, ασήμι και χρυσό. Οι σπουδαστές που φτάνουν στο χρυσό λαμβάνουν επίσης έναν ορισμό τεχνικών υπηρεσιών MasterWrench. Η διαδικασία είναι σωρευτική, οπότε πρέπει να επιτύχετε πιστοποιήσεις με συγκεκριμένη σειρά. Για παράδειγμα, δεν μπορείτε να πάρετε εκπαίδευση ασήμι-επίπεδο μέχρι να έχετε μια χάλκινη πιστοποίηση. Επιπλέον, δεν μπορείτε να λάβετε έναν ορισμό MasterWrench έως ότου έχετε και τις τρεις υποκείμενες πιστοποιήσεις. Δημιουργήστε ένα σχέδιο πιστοποίησης για τους υπαλλήλους σας, καθώς κάθε προοδευτικό επίπεδο απαιτεί αυξημένη δέσμευση χρόνου και χρήματος. Για παράδειγμα, να πιστοποιήσετε όλους τους υπαλλήλους σας στο επίπεδο ασήμι και στη συνέχεια να ορίσετε συγκεκριμένους υπαλλήλους ή διευθυντές για να λάβετε εκπαίδευση υψηλότερου επιπέδου πιστοποίησης.
Εκπαίδευση Πιστοποίησης Χαλκού
Η Stihl απαιτεί από όλους τους υπαλλήλους αντιπροσωπείας να επιτύχουν πιστοποίηση σε χάλκινο επίπεδο. Επειδή αυτό το επίπεδο είναι υποχρεωτικό, η Stihl παρέχει δωρεάν online εκπαίδευση μέσω της Stihl iCademy σε όλους τους υπαλλήλους αντιπροσωπείας. Μόλις εγγραφεί, οι εργαζόμενοι μπορούν να έχουν πρόσβαση στο site και να ολοκληρώσουν τα μαθήματα 24 ώρες την ημέρα. Το μάθημα παρέχει βασική εκπαίδευση σε τομείς όπως εγγυήσεις, προϊόντα, ανταλλακτικά και ευθύνη για τα προϊόντα και περιλαμβάνει μια εξέταση πιστοποίησης.
Silver Πιστοποίηση
Το κύκλωμα πιστοποίησης σε επίπεδο αργύρου αποτελείται από δύο ημέρες εκπαιδευτικής και συμμετοχικής εκπαίδευσης. Το πρόγραμμα σπουδών βασίζεται στις προηγούμενες γνώσεις και προχωράει με πρόσθετη εκπαίδευση για τη διάγνωση και την επιδιόρθωση του δυσλειτουργικού εξοπλισμού. Η εκπαίδευση πιστοποίησης ολοκληρώνεται με μια τελική πρακτική εξέταση. Η πορεία των επιπέδων αργύρου απαιτεί εκ των προτέρων σχεδιασμό, δεδομένου ότι είναι διαθέσιμο μόνο σε συγκεκριμένες ημερομηνίες - τις οποίες η Stihl δημοσιεύει ετησίως - σε ένα από τα 12 περιφερειακά κέντρα διανομής της Stihl.
Πιστοποίηση Gold και MasterWrench
Η κατάρτιση πιστοποίησης σε επίπεδο χρυσού, η οποία προϋποθέτει επίσης τη μετάβαση σε ένα από τα κέντρα διανομής της εταιρείας, αποτελείται από ένα τριήμερο εντατικό μάθημα στο οποίο οι σπουδαστές βασίζονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων εξοπλισμού και στις δεξιότητες διάγνωσης και επισκευής. Οι συμμετέχοντες πρέπει να περάσουν γραπτές και πρακτικές εξετάσεις προτού λάβουν τριετή πιστοποίηση MasterWrench σε επίπεδο χρυσού. Μετά από αυτό, οι τεχνικοί δεν μπορούν απλώς να ανανεώσουν μια υπάρχουσα πιστοποίηση. Για να συμβαδίσει με τα μεταβαλλόμενα προϊόντα, τις τεχνολογίες και τους κανονισμούς, ο Stihl απαιτεί από τους τεχνικούς να ξαναρχίσουν την πορεία και την τελική εξέταση για να παραμείνουν πιστοποιημένοι στο επίπεδο MasterWrench.
