Όταν διαχειρίζονται και παραδίδονται αποτελεσματικά, οι αξιολογήσεις των επιδόσεων είναι ένας εξαιρετικός τρόπος επικοινωνίας με τους υπαλλήλους, να θέτουν στόχους, να εξετάζουν την πρόοδο και να παρακινούν τους εργαζομένους. Ωστόσο, ορισμένα λάθη μπορούν να παρεμποδίσουν την αξιολόγηση της ποιότητας και ακόμη και να προκαλέσουν αρνητικές επιπτώσεις στην πρόοδο και το ηθικό των εργαζομένων.
Δομή και Χρονισμός
Η ασυνέπεια και η αβεβαιότητα στο σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης μετριάζουν την αποτελεσματικότητά τους. Οι εργαζόμενοι πρέπει να γνωρίζουν πότε πρέπει να αναμένουν αξιολογήσεις απόδοσης και ο διαχειριστής θα πρέπει να προγραμματίσει και να θέσει έγκαιρα μια συνεδρίαση αξιολόγησης. Ο προγραμματισμός και η προετοιμασία συνεδριάσεων αξιολόγησης βοηθά τους υπαλλήλους σας να τους προσελκύσουν πιο σοβαρά. Η εύρεση ενός ήσυχου χώρου για τη διεξαγωγή της συνάντησης και η παροχή βοήθειας στον υπάλληλο να μοιράζεται ανατροφοδότηση ή εισροή είναι επίσης χρήσιμη, σύμφωνα με το Bloomberg Businessweek.
Αυστηρότητα και επιείκεια
Ορισμένοι διαχειριστές προσφέρουν ανατροφοδότηση που είναι πολύ αυστηρή ή πολύ επιεική. Η υπερβολική αυστηρότητα σημαίνει ότι υποβαθμίζετε τους υπαλλήλους σε σχέση με την πραγματική απόδοση. Η επιείκεια σημαίνει ότι επιτυγχάνετε βαθμολογίες υψηλότερες από τις εγγυήσεις απόδοσης εργασίας. Κρατώντας συναισθήματα από την αξιολόγησή σας και χρησιμοποιώντας αντικειμενικά κριτήρια με δεδομένα για να υποστηρίξετε το σκεπτικό σας βοηθά να εξασφαλίσετε τα πιο ακριβή αποτελέσματα. Οι ακριβείς αξιολογήσεις βελτιώνουν την ικανότητα των εργαζομένων σας να ανταποκρίνονται σε τομείς όπου απαιτείται βελτίωση.
Halo Effect
Το φαινόμενο φωτοστέφανο σημαίνει ότι υποθέτεστε επειδή ένας υπάλληλος είναι γενικά "καλός", ότι το έργο του σε όλους τους τομείς είναι ισχυρό. Το φωτοστέφανο παρεμποδίζει έναν διευθυντή από την αντικειμενική αξιολόγηση του υπαλλήλου σε κάθε κριτήριο, σύμφωνα με την Virginia Tech. Η διατήρηση μιας επαγγελματικής προσέγγισης στις σχέσεις, η αντιμετώπιση κάθε εργαζόμενου κατά τρόπο εξίσου και προσεκτικό με κάθε κριτήριο βοηθά στην προστασία από την φθορά.
Πιθανότητα και Στερεοτυπία
«Όπως και εμένα» η προκατάληψη και τα στερεότυπα είναι στενά συνδεδεμένα με τα λάθη αξιολόγησης, αναφέρει η Bloomberg Businessweek. Αυτά τα λάθη οφείλονται στη χρήση προσωπικών προοπτικών ενός διαχειριστή για τη διεξαγωγή αξιολογήσεων. Η ανύψωση ενός συγκεκριμένου υπαλλήλου μπορεί να προκαλέσει προκαταλήψεις στον διευθυντή προς ευνοϊκότερες εκτιμήσεις Οι στεροτυπικοί υπάλληλοι οδηγούν σε προκαταρκτικές προσδοκίες και κρίσεις, οι οποίες εμποδίζουν την ακρίβεια. Τα στερεότυπα μπορούν επίσης να οδηγήσουν σε διακρίσεις. Όπως συμβαίνει με την αυστηρότητα και την επιείκεια, το κλειδί για την προστασία από αυτά τα λάθη είναι οι αντικειμενικές και προσεκτικά ελεγμένες εκτιμήσεις. Οι εκτιμήσεις που βασίζονται σε δεδομένα προστατεύονται επίσης από υψηλά επίπεδα υποκειμενικότητας.
Επίδειξη Επίδραση
Το πρόσφατο αποτέλεσμα βασίζεται σε μια φυσική τάση να δοθεί μεγαλύτερη βαρύτητα στα πιο πρόσφατα γεγονότα. Ως εκ τούτου, ένας υπάλληλος που έχει εκτελέσει πολύ χαμηλότερο από το κανονικό τις τελευταίες εβδομάδες μπορεί να λάβει υπερβολικά καταδικαστική αξιολόγηση. Μερικοί υπάλληλοι αναγνωρίζουν το αποτέλεσμα της πρόσφατης εμφάνισης και εργάζονται σκληρά οδηγώντας σε μια αξιολόγηση για να κάνει μια θετική τελευταία εντύπωση. Η διατήρηση σημειώσεων μεταξύ των αξιολογήσεων και η παρακολούθηση δεδομένων απόδοσης για παρατεταμένο χρονικό διάστημα καθιστά δυνατή μια πιο εμπεριστατωμένη αξιολόγηση.
