Μια καταγγελία πελάτη στο γραφείο Better Business μπορεί να προκαλέσει σοβαρή ζημιά στη φήμη της επιχείρησής σας, οπότε είναι σημαντικό να ανταποκριθείτε αμέσως και με τον σωστό τρόπο σε όποιες ανησυχίες μπορεί να έχει ένας πελάτης. Το BBB παρέχει ένα φόρουμ για τους πελάτες να υποβάλλουν τις καταγγελίες τους και τις επιχειρήσεις να ανταποκριθούν σε αυτά. Αν κάποιος έχει υποβάλει καταγγελία κατά της επιχείρησής σας, το BBB σάς προσφέρει έναν τρόπο επίλυσης του προβλήματος.
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
Συνδεθείτε στον ιστότοπο Better Business Bureau αν έχετε λάβει την καταγγελία μέσω του ίδιου ηλεκτρονικού μηνύματος που έχετε καταθέσει στο γραφείο. Η σελίδα σύνδεσης θα σας ζητήσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και τον αριθμό αναγνώρισης της καταγγελίας, ο οποίος θα συνοδεύει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λάβατε. Όταν συνδεθείτε, το BBB θα σας δείξει ένα αντίγραφο της καταγγελίας.
Κάντε κλικ στο σύνδεσμο στο αριστερό περιθώριο για να εισαγάγετε μια απάντηση.
Καταχωρίστε την απάντησή σας στο παράπονο στο πλαίσιο κειμένου που παρέχεται και υποβάλετε το στο Γραφείο Καλύτερης Επιχειρηματικότητας.
Mail ή φαξ
Απαντήστε στην καταγγελία χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα στον ιστότοπο του BBB αν έχετε παραπονεθεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή φαξ και δεν γνωρίζετε εάν έχετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο αρχείο με το BBB. Συμπληρώστε το όνομα της εταιρείας σας, το όνομα της επαφής, τον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνίας, το όνομα του ατόμου που έστειλε την καταγγελία και το όνομα του υπαλλήλου του BBB που το χειρίστηκε αν γνωρίζετε ποιος είναι.
Παρέχετε μια σύντομη και πραγματική απάντηση στην καταγγελία στο πλαίσιο κειμένου που παρέχεται.
Κάντε κλικ στην επιλογή "Αρχείο η απάντησή μου" όταν τελειώσετε.
