Οι αποφάσεις αγοραπωλησίας αγορών πραγματοποιούνται χωρίς μεγάλη σκέψη, αλλά η αφοσίωση σε μάρκες απαιτεί χρόνο και καλλιέργεια. Ενώ μια γρήγορη απόφαση αγοράς μπορεί να βασίζεται σε μάρκετινγκ ή τεχνάσματα, η αληθινή εμπιστοσύνη στο σήμα βασίζεται στη συνέπεια και τις σχέσεις. Ο καλύτερος τρόπος για να ενθαρρύνετε την εμπιστοσύνη του εμπορικού σήματος είναι απλά να κάνετε εξαιρετική δουλειά. Βάλτε ένα εξαιρετικό προϊόν, στέκεστε πίσω του και δώστε στους πελάτες σας έναν καλό λόγο να σας ανταμείψουν με την επανάληψη των εργασιών τους.
Τι είναι η εμπιστοσύνη στο σήμα;
Η αφοσίωση του brand είναι η δέσμευση του πελάτη που βασίζεται σε μια συναισθηματική σύνδεση με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχετε. Παρόλο που η ψηφιακή εποχή βομβαρδίζει τους πελάτες με συνεχείς ερεθισμούς, τα προϊόντα που παρασκευάζονται και παραδίδονται με προσοχή εξακολουθούν να δημιουργούν μια μόνιμη εντύπωση. Οι φιλόδοξοι επιχειρηματίες μπορούν να προωθήσουν την αφοσίωση του εμπορικού σήματος μέσω των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και την αποτελεσματική εμπορία. Ωστόσο, οι πελάτες είναι απίθανο να παραμείνουν πιστοί, εκτός εάν η επωνυμία σας προσφέρει πραγματικά κάτι που θεωρούν ότι αξίζει να την αποκτήσετε ή να βιώσετε. Οι πελάτες μπορούν να παραμείνουν πιστοί λόγω των χαρακτηριστικών των προϊόντων σας ή της αξιοπιστίας τους. Μπορούν επίσης να υποστηρίξουν την επωνυμία σας, επειδή εκτιμούν τις άυλες ιδιότητες που αντιπροσωπεύει το εμπορικό σήμα σας, όπως το στυλ hipster ή η ντεμοντέ αξιοπιστία. Ό, τι και αν είναι που κρατά τους πελάτες σας πιστοί στο εμπορικό σήμα σας, πρέπει να συνεχίσετε να το παραδώσετε καλά για να τους κρατήσετε να επιστρέφουν για περισσότερα.
Μάρκες που υποστηρίζουν την αφοσίωση
Η εταιρεία λιανικής πώλησης ειδών ένδυσης L.L. Bean ενισχύει την αφοσίωση του εμπορικού σήματος προσφέροντας μια εξαιρετική εγγύηση προϊόντος. Μπορείτε να επιστρέψετε ή να αντικαταστήσετε οποιοδήποτε στοιχείο, για οποιοδήποτε λόγο, ακόμα και μετά από χρόνια φθοράς. Μερικοί πελάτες ενδέχεται να κάνουν κατάχρηση αυτής της πολιτικής και να επιστρέψουν τα προϊόντα τους με επιπόλαια, αλλά η σταθερή δέσμευση της εταιρείας για το εμπορικό της σήμα δημιουργεί ένα εξαιρετικό επίπεδο εμπιστοσύνης και εμπιστοσύνης.
Η Apple Inc., η μεγαλύτερη εταιρεία στον κόσμο των τεχνολογιών πληροφορικής από τα έσοδα, έχει προωθήσει έναν θρυλικό βαθμό εμπιστοσύνης στο σήμα, σχεδιάζοντας καινοτόμα προϊόντα. Φτάνει αποτελεσματικά σε πελάτες που εκτιμούν την πρωτοποριακή σχεδίαση και την έμφαση στην εμπειρία των χρηστών.
Η ιαπωνική κατασκευαστής αυτοκινήτων Η Toyota δημιούργησε μια σταθερά πιστή πελατειακή βάση δίνοντας έμφαση στην αξία και την αξιοπιστία. Έχουν σχεδιάσει βελτιωμένα συστήματα που παράγουν υψηλής ποιότητας οχήματα σε δίκαιες τιμές.
Στρατηγικές αφοσίωσης μάρκας
Οι πιο αποτελεσματικές στρατηγικές εμπιστοσύνης στο σήμα υπογραμμίζουν και ενισχύουν τα βήματα που λαμβάνετε καθημερινά για την προσέγγιση και τη διατήρηση των πελατών. Η L. L. Bean μπορεί να διαφημίσει την πολιτική επιστροφής ως το καλύτερο στην επιχείρηση, αλλά αν οι πελάτες δεν βλέπουν αυτόν τον ισχυρισμό σε δράση μέσω επαναλαμβανόμενων εργασιών, είναι απίθανο να παραμείνουν πιστοί. Η Apple διαθέτει στην αγορά καινοτόμα προϊόντα, αλλά αν δεν μπορούν να εμπλακούν δημιουργικά με τα προϊόντα αυτά, θα ελέγξουν άλλες μάρκες.
