Σε αντίθεση με το περιεχόμενο μιας προσωπικής επιστολής που είναι πρωτίστως κοινωνική και κουβεντούλα, μια επιχειρησιακή επιστολή αγκαλιάζει έναν πιο επίσημο τόνο και δομή, ενθαρρύνει την έκκληση για δράση και συχνά είναι μεταξύ ατόμων που ποτέ δεν έχουν συναντήσει πρόσωπο με πρόσωπο.
Το παράπονο
Η δυσαρέσκεια με την ποιότητα του προϊόντος, της υπηρεσίας ή της στάσης του προσωπικού του μπορεί να οδηγήσει σε μια επιστολή παράκλησης που απαιτεί επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή απολογία. Προκειμένου να αποκατασταθεί ή / και να διατηρηθεί η εμπιστοσύνη των πελατών, οι έγκυρες αξιώσεις γενικά ανταποκρίνονται γρήγορα.
Η παραδοχή
Η πρόθεση μιας επιστολής επαίνων για μια καλή δουλειά είναι να ανταμείψει την εταιρεία εξαιρετικές επιδόσεις με τη μορφή μπόνους, προσφορές και αναγνώριση. Ο συντάκτης της επιστολής δεν περιμένει τίποτα σε αντάλλαγμα, ούτε είναι πιθανό να ακούσει το αποτέλεσμα του ανεπιθύμητου επαίνου της.
Το ερώτημα απασχόλησης
Μια συνοδευτική επιστολή που συνοδεύεται από ένα βιογραφικό είναι μια γραπτή εισαγωγή στην αρχή πρόσληψης που όχι μόνο αναφέρει τα ταλέντα του συγγραφέα, αλλά και επιδιώκει να καθορίσει εάν υπάρχουν οποιαδήποτε τρέχοντα ή επερχόμενα ανοίγματα στην εταιρεία που μπορεί να είναι μια καλή εφαρμογή.
Η σύγχυση
Σε αντίθεση με μια επιστολή καταγγελίας που αποδίδει την ευθύνη για παρατυπίες, ορισμένες επιχειρησιακές επιστολές αποσκοπούν στην αποσαφήνιση των πολιτικών, των διαδικασιών ή των δηλώσεων τιμολόγησης. Αυτά όχι μόνο γράφονται από πελάτες αλλά και από εταιρείες που προσπαθούν να αντιμετωπίσουν προβλήματα επικοινωνίας με τους πωλητές, τους συνεργάτες και τους καταναλωτές δημογραφικά.
Η αίτηση
Οι μη κερδοσκοπικές οργανώσεις χρησιμοποιούν επιχειρηματικές επιστολές ως συσκευή μάρκετινγκ για τις εκστρατείες συγκέντρωσης χρημάτων. Αυτά τα γράμματα εξωθήσουν τις αρετές του προγράμματος, προσφέρουν μαρτυρίες από άτομα που έχουν ωφεληθεί από την ύπαρξή του και υπονοούν ότι ο χρόνος είναι ουσιαστικός για την ανάληψη της ζητούμενης δράσης.
Ο σύνδεσμος
Μια επιτυχημένη επιχείρηση έχει να κάνει με την αξιοποίηση των σχέσεων. Οι επιχειρηματικές επιστολές μεταξύ των συναφών βιομηχανιών υιοθετούν συχνά την προσέγγιση της «σκίζετε την πλάτη μου και θα χαράξω τη δική σας» αναφέροντας παραδείγματα για το πώς μπορούν να υποστηρίξουν τα συμφέροντα του άλλου.
