Οι οργανισμοί χρησιμοποιούν μια ποικιλία μορφών συνέντευξης για να λάβουν πληροφορίες. Μερικοί βοηθούν να περιορίσουν τις πιθανές προσλήψεις, ενώ χρησιμοποιούν άλλους για να μάθουν περισσότερα για το τι θέλουν και σκέφτονται οι πελάτες για τα προϊόντα. Ο πολλαπλασιασμός της τεχνολογίας έχει οδηγήσει σε απότομη αύξηση του αριθμού των μεθόδων επικοινωνίας, οι οποίες περιλαμβάνουν τώρα όχι μόνο τηλεφωνήματα, αλλά και δημοσκοπήσεις στο Internet και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Μια προσωπική συνέντευξη, που διεξάγεται πρόσωπο με πρόσωπο, μπορεί να είναι ένα από τα παλαιότερα στυλ, αλλά εξακολουθεί να έχει αρκετά πλεονεκτήματα.
Ευέλικτη αμφισβήτηση
Οι ερωτήσεις σε δημοσκοπήσεις και άλλες έρευνες βρίσκονται σε στάση: δεν μπορούν να αλλάξουν αφού αποσταλεί το έντυπο στο πρόσωπο που το συμπληρώνει. Αλλά σε μια προσωπική συνέντευξη ο ερευνητής έχει μια λίστα ερωτήσεων που χρησιμεύουν μόνο ως πιθανοί τρόποι αναζήτησης πληροφοριών. Ο ερευνητής έχει την ευελιξία να απαντήσει στον συνεντευξιαζόμενο με διάφορους τρόπους, επιλέγοντας να συνεχίσει μερικές ερωτήσεις περαιτέρω παρακάμπτοντας εντελώς άσκοπες ερωτήσεις.
Δεν υπάρχουν θέματα χρόνου και διαστήματος
Για πολλές μεθόδους συνέντευξης, τόσο ο χρόνος όσο και ο χώρος μπορούν να μπερδευτούν. Μπορεί να υπάρχουν καθυστερήσεις στις απαντήσεις, γεγονός που μπορεί να συγχέει τη χρησιμότητα των δεδομένων. Μετά από όλα, ένας ερωτώμενος που χρειάζεται χρόνο για να σκεφτεί μια "κατάλληλη" ή κατάλληλη απάντηση μπορεί να έχει μια εντελώς διαφορετική απάντηση από μια φυσική, ενστικτώδης απάντηση θα δημιουργούσε. Όμως ο συνεντευξιαστής θέλει αυτή την ενστικτώδη απάντηση και το παίρνει πιο συχνά σε μια προσωπική συνέντευξη, όταν δεν υπάρχει καθυστέρηση χρόνου ή χώρου μεταξύ ερωτήσεων και απαντήσεων.
Κοινωνικά θέματα
Μια προσωπική συνέντευξη δίνει επίσης στον ερευνητή τη δυνατότητα να παρακολουθεί άμεσα το θέμα, λαμβάνοντας όλα τα κοινωνικά συνθήματα που διαφορετικά θα χάσει στο τηλέφωνο ή σε μια ηλεκτρονική έρευνα. Τα κοινωνικά συναισθήματα μπορούν να δείξουν δισταγμό, αντιφατικές απόψεις και συναισθήματα που ο ερωτώμενος μπορεί να αισθάνεται αλλά να μην εκφράζει verbalize. Αυτές είναι όλες πολύ σημαντικές απαντήσεις που μπορούν να βοηθήσουν τους ερευνητές να κατανοήσουν τα θέματα, ειδικά όταν ψάχνουν για μια νέα μίσθωση.
Βιωματικές Συνεντεύξεις
Υπάρχουν ορισμένοι τύποι συνεντεύξεων - πέραν της έρευνας για νέους υπαλλήλους - που απλά δουλεύουν καλύτερα ως προσωπικές συνεντεύξεις, ειδικά όταν πρόκειται για δοκιμές προϊόντων. Οι οργανισμοί που αναζητούν αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με το τι σκέφτονται οι πελάτες σχετικά με τα προϊόντα πρέπει να διεξάγουν ομάδες εστίασης με προσωπικές συνεντεύξεις που επιτρέπουν στον πελάτη να βιώσει απευθείας το προϊόν ή την υπηρεσία, ώστε να μπορέσουν να διαμορφώσουν γνώμη γι 'αυτό.
