Καθώς οι επιχειρήσεις συνεχίζουν να εξελίσσονται στην εποχή της πληροφορίας, οι απαιτήσεις και οι ανάγκες των ομάδων τεχνολογίας της πληροφορίας (IT) επεκτείνονται. Δυστυχώς, οι προϋπολογισμοί και το κεφάλαιο δεν αυξάνονται αντίστοιχα, οπότε η διοίκηση και τα στελέχη πρέπει να είναι ιδιαίτερα επιλεκτικά στην προσπάθειά τους να επιτύχουν προγράμματα που απαιτούν υποστήριξη IT. Ο καθορισμός στόχων για το τμήμα πληροφορικής καθίσταται πρόκληση καθώς οι εταιρείες προσπαθούν να εξισορροπήσουν τις τρέχουσες λειτουργίες, τις στρατηγικές πρωτοβουλίες, τις εργασίες εγγύησης και τη συντήρηση. Αναπτύξτε στόχους που θα επιτρέψουν στην ομάδα να διατηρήσει τις υπάρχουσες λειτουργίες ενώ θα τοποθετηθεί για περαιτέρω επέκταση.
Καθορισμός στόχων για τη διατήρηση των υφιστάμενων ενεργειών. Διεξάγετε ετήσια αξιολόγηση υγείας του τμήματος πληροφορικής σας. Πριν η ομάδα να μπορέσει να ικανοποιήσει τις ανάγκες και τις επιθυμίες των άλλων, πρέπει να κατανοήσει τα δικά της πλεονεκτήματα και αδυναμίες για να εξασφαλίσει την επαρκή χρηματοδότηση και προετοιμασία για τις υφιστάμενες δεσμεύσεις. Για παράδειγμα, ελέγξτε τα στατιστικά στοιχεία απόδοσης σχετικά με το χρόνο λειτουργίας του συστήματος (διαθεσιμότητα) ή την ακρίβεια των δεδομένων (αξιοπιστία). εάν οι περιοχές αυτές δεν είναι ικανοποιητικές, καθορίστε στόχους για την αναβάθμιση ή τη συμπλήρωση των συστημάτων σας για τη βελτίωση αυτών των περιοχών.
Δημιουργήστε στόχους για στρατηγικό όραμα. Συμμετέχετε στο Balance Scorecard, ένα σύνολο δραστηριοτήτων που βοηθούν στελέχη και οργανωτικούς ηγέτες να κατανοούν και να συνδέουν την αποστολή και το όραμα της εταιρείας με τους στρατηγικούς της στόχους. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω μιας διαδικασίας εννέα σταδίων που εξετάζει την αποστολή, το όραμα, τις προκλήσεις, τους παράγοντες και τις αξίες του οργανισμού με την προοπτική του πελάτη, των ιδιοκτητών επιχειρηματικών διεργασιών και των υποστηρικτικών ομάδων υποδομής, όπως σημειώνει το Ινστιτούτο Balanced Scorecard. Η γνώση από πρώτο χέρι σχετικά με τα στρατηγικά σχέδια της οργάνωσης και τα οράματα της εκτελεστικής ομάδας θα βοηθήσει τους ηγέτες πληροφορικής να προγραμματίσουν κατάλληλα την επερχόμενη αλλαγή και επέκταση. Αν η εταιρεία σχεδιάζει να επεκταθεί σε παγκόσμιο επίπεδο, ενδέχεται να χρειαστεί να συμπεριληφθεί στον μελλοντικό προγραμματισμό η επανεξέταση της ενδεχόμενης επέκτασης της υποδομής και των συμμαχιών των πωλητών ανοικτής θάλασσας.
Ανάπτυξη στόχων για την ενσωμάτωση των καίριων καναλιών δημιουργίας εσόδων. Η διαχείριση της αλυσίδας εφοδιασμού, η διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες, η επιχειρησιακή ευφυΐα και τα ολοκληρωμένα περιβάλλοντα συνεργασίας αποτελούν τις βασικές ικανότητες που χρειάζονται όλες οι εταιρείες για την προώθηση της αποδοτικότητας, τη διατήρηση της ανταγωνιστικότητας, τη διαχείριση της ροής εργασίας, τη διατήρηση και χρήση της γνώσης αποτελεσματικά. Εάν οι περιοχές αυτές ανήκουν σε διαφορετικά συστήματα, καθορίστε στόχους για την ενσωμάτωσή τους για να βελτιώσετε την προσβασιμότητα των δεδομένων και τη μεγαλύτερη επιχειρηματική ευφυΐα (γνώση για την επιχείρησή σας, τους πελάτες και τους προμηθευτές σας).
Καθορίστε στόχους που εξισορροπούν τους πόρους. Αν και η εξωτερική ανάθεση σε τρίτους μπορεί να είναι οικονομικά αποδοτική για ορισμένους τύπους υπηρεσιών πόρων, εξετάστε άλλες επιλογές. Η αυτοεξυπηρέτηση (εκπαίδευση των τελικών χρηστών για περισσότερη ανάπτυξη) και η είσοδος (χρησιμοποιώντας ειδικούς ΤΠ) μπορεί να προστατεύσει ευαίσθητα δεδομένα και τεχνολογία, να ενισχύσει το ηθικό των εργαζομένων και να προωθήσει και να διατηρήσει την οργανωτική συνέχεια και τον πολιτισμό.
Σχεδιασμός στόχων που διατηρούν την εστίαση στη συνέχεια και την έκτακτη ανάγκη. Είναι εύκολο να καταναλωθεί με επέκταση και ολοκλήρωση, αλλά να θυμάστε ότι η διαθεσιμότητα του συστήματος είναι εξίσου σημαντική με την ικανότητα. Εκατομμύρια δολάρια μπορεί να χαθούν εάν η συνδετικότητα αποκοπεί για παρατεταμένες χρονικές περιόδους.
