Η επικοινωνία είναι η ουσία της ζωής. Κάθε μέρα, εκατομμύρια μηνύματα αποστέλλονται και λαμβάνονται τόσο προφορικά όσο και μη. Είτε ο πρόεδρος κάνει μια ομιλία, μια πινακίδα προβολής ενός προϊόντος ή ένας καθηγητής που διδάσκει σε μια τάξη, η επικοινωνία έχει τη δύναμη να διαμορφώνει και να αλλάζει τον πολιτισμό, την κοινωνία και τη ζωή των ατόμων. Η αποτελεσματική επικοινωνία δημιουργεί μια θετική σχέση μεταξύ των ανθρώπων. Η ανεπαρκής επικοινωνία μπορεί να οδηγήσει σε σύγχυση, απογοήτευση, συγκρούσεις και χαμηλό ηθικό.
Η επικοινωνία ως διαδικασία
Η λειτουργία της αποτελεσματικής επικοινωνίας είναι να αναμεταδίδει ένα συγκεκριμένο μήνυμα με τέτοιο τρόπο που να οδηγεί σε αμοιβαία κατανόηση. Υπάρχει διαδικασία κωδικοποίησης και αποκωδικοποίησης. Η κωδικοποίηση πληροφοριών είναι η μετάδοση από έναν επικοινωνιακό και η αποκωδικοποίηση είναι η ερμηνεία ενός παραλήπτη. Η αποκωδικοποίηση είναι εκεί όπου η επικοινωνία διασπάται πιο συχνά. Εάν η επικοινωνία είναι αναποτελεσματική, έχει την εξουσία να βλάπτει, να συγχέει και να παραπληρώνει τον ακροατή. Η κατανόηση της επικοινωνίας ως μιας διαδικασίας και όχι μιας απλής συμπεριφοράς είναι το πρώτο βήμα για να γίνεις ένας αποτελεσματικός υπεύθυνος επικοινωνίας.
Κανάλια επικοινωνίας
Η τεχνολογία επέκτεινε τον αριθμό των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας εκθετικά, δημιουργώντας ακόμα περισσότερες ευκαιρίες για αναποτελεσματική επικοινωνία. Ακόμη και με την αυξημένη τεχνολογία, υπάρχουν μερικοί κύριοι τρόποι επικοινωνίας. Η λεκτική επικοινωνία είναι η από στόματος χρήση των λέξεων για να στείλετε ένα μήνυμα. Οι μη λεκτικές επικοινωνίες είναι μηνύματα που αποστέλλονται και λαμβάνονται χωρίς τη χρήση λέξεων όπως χειρονομίες, φωνητικό τόνο, επαφή με τα μάτια και εκφράσεις προσώπου. Γραπτή επικοινωνία είναι η χρήση γραπτών λέξεων για επικοινωνία, όπως ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ένα σημείωμα. Τα κανάλια επικοινωνίας που παρέχουν πλουσιότερα επίπεδα πληροφοριών έχουν μεγάλη πιθανότητα να είναι αποτελεσματικά. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο μια συνομιλία πρόσωπο με πρόσωπο είναι πιο αξέχαστη από ένα email.
Αποδοτική επικοινωνία
Οι επιπτώσεις της επιτυχημένης επικοινωνίας είναι η κατανόηση, η εκπαίδευση, η ενδυνάμωση και ο σεβασμός. Η αποτελεσματική επικοινωνία παρέχει στους ανθρώπους τις πληροφορίες που χρειάζονται για να γίνουν εκπαιδευμένοι και διαφωτισμένοι. Όταν οι άνθρωποι αισθάνονται ότι είναι γνωστοί, έχουν κίνητρα να αποδώσουν στο καλύτερο επίπεδο παραγωγικότητας και απόδοσης. Ένας αποτελεσματικός υπεύθυνος επικοινωνίας κατανοεί πώς να επικοινωνεί με το ακροατήριό του και πώς να χρησιμοποιεί κανάλι επικοινωνίας για να έχει σημαντικό αντίκτυπο. Εάν έχετε δει ποτέ τον φίλο σας και διαβάσετε την έκφρασή της χωρίς να λέτε μια λέξη, αυτό είναι ένα παράδειγμα αποτελεσματικής μη λεκτικής επικοινωνίας. Η αφήγηση ιστοριών μπορεί να είναι ένας ισχυρός τρόπος για να επικοινωνείτε αποτελεσματικά με ένα κοινό που ίσως δεν γνωρίζετε καθώς και τον φίλο σας.
Εμπόδια στην αποτελεσματική επικοινωνία
Η κύρια παρεξήγηση σχετικά με την αποτελεσματική επικοινωνία είναι ότι απλά λέει τι αισθάνεται ένα άτομο.Η απλή έκφραση ιδεών, σκέψεων και συναισθημάτων δεν καθιστά την επικοινωνία αποτελεσματική. Η επικοινωνία μπορεί να θεωρηθεί αποτελεσματική μόνο όταν ο ακροατής κατανοήσει το μήνυμα που προσπαθεί να στείλει το άτομο. Η χρήση ενός λανθασμένου καναλιού επικοινωνίας ή η μεταφορά μη λεκτικής επικοινωνίας που έρχεται σε αντίθεση με το προφορικό μήνυμα αποτελούν εμπόδια στην αποτελεσματική επικοινωνία. Για παράδειγμα, δίνοντας μια έντονα διατυπωμένη ομιλία ενώ χρησιμοποιείτε τη γλώσσα του σώματος που στερείται εμπιστοσύνης θα προκαλέσει στους ανθρώπους να αμφιβάλλουν για ολόκληρο το μήνυμα.
Οφέλη από την αποτελεσματική επικοινωνία
Τα οφέλη από την αποτελεσματική επικοινωνία είναι επιτυχημένες επιχειρήσεις, πλούσιες σχέσεις και η ικανότητα να εκφράζουν με ακρίβεια και συνολικά σκέψεις, συναισθήματα και ιδέες. Η αποτελεσματική επικοινωνία επιτρέπει την εύκολη κατανόηση της εταιρικής πολιτικής, των συζύγων και των συζύγων για την ανάπτυξη της οικειότητας και των εργαζομένων, ώστε να γνωρίζουν την κοινή αποστολή και στόχο. Η αποτελεσματική επικοινωνία αποτελεί το θεμέλιο κάθε επιτυχημένης δράσης. Η λειτουργία της αποτελεσματικής επικοινωνίας μπορεί να εξεταστεί καλύτερα στον επιχειρηματικό κόσμο. Εάν μια εταιρεία είναι σε θέση να επικοινωνήσει αποτελεσματικά με τους εργαζόμενους της, θα αισθάνονται εξουσιοδοτημένοι, ενημερωμένοι και εκτιμημένοι. Οι εταιρείες αυτές μπορούν στη συνέχεια να επεκταθούν σε νέες αγορές και να αναπτύξουν το εικονικό εργατικό δυναμικό τους
