Ίσως να είστε ο καλύτερος στιλίστας στην πόλη ή να έχετε το καλύτερο προσωπικό που εργάζεται για σας, αλλά αυτό δεν είναι πάντα αρκετό για να προσελκύσετε πελάτες. Εκτός από την προσφορά ενός ανώτερου προϊόντος σε καλή τιμή, πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια ποικιλία δοκιμασμένων και αληθινών στρατηγικών μάρκετινγκ και τεχνικών που χρησιμοποιούνται από πολλές άλλες μεγάλες και μικρές επιχειρήσεις για να επεκτείνουν τις δυνατότητες εσόδων και να πάρουν τη λέξη για το σαλόνι σας.
Δημιουργήστε μια Στρατηγική Cross-Promotion
Ζητήστε από άλλες επιχειρήσεις να σας συστήσουν σε αντάλλαγμα για να τους στείλετε πελάτες. Σκεφτείτε πού περνούν οι πελάτες σας για την υγεία, την ευεξία και την ομορφιά και επιλέξτε επιχειρήσεις που τους φροντίζουν. Μπορείτε να προσεγγίσετε τις ακόλουθες επιχειρήσεις:
- Φωτογράφοι
- Μαλλιά και νυχτικά
- Καλλιτέχνες μακιγιάζ
- Προσωπικοί εκπαιδευτές
- Μασέρ
- Σχεδιαστές γάμου
- Φορέματα
Προσφέρετε στους ιδιοκτήτες αυτών των επιχειρήσεων δωρεάν περικοπές, περιποιήσεις προσώπου ή άλλες υπηρεσίες που προσφέρετε, ώστε να μπορούν να δώσουν στους πελάτες τους μια προσωπική σύσταση, κάνοντας τους πιθανούς πελάτες να αισθάνονται πιο άνετα. Προσφέρετε εφάπαξ εκπτώσεις για νέους πελάτες που έρχονται σε εσάς μέσω ενός από τους συνεργάτες σας για να φανεί ότι η επιχείρηση-εταίρος κάνει τους πελάτες τους μια χάρη.
Δημιουργήστε μια καμπάνια παραπομπής πελατών
Είναι εύκολο να ζητήσετε από τους πελάτες να σας συστήσουν στους φίλους τους, αλλά απαιτεί μια ενεργή στρατηγική για να τους επιτύχουν. Προσφέρετε δύο τρόπους για τους πελάτες να σας προτείνουν:
Προσφορές έκπτωσης. Μερικοί πελάτες μπορεί να αισθάνονται αμήχανα λαμβάνοντας μια παραπομπή σε μετρητά ή μπόνους έκπτωσης για να συστήσουν φίλους. Για αυτούς τους πελάτες, προσφέρετε παραπομπές έκπτωσης στους φίλους τους. Δημιουργήστε μια κάρτα με ένα μήνυμα, όπως "____ έχει κανονίσει έκπτωση 25% για εσάς στο The Cut & Color Corner." Ο πελάτης σας θα πρέπει να συμπληρώσει το όνομά του στο κενό χώρο.
Πιστώσεις υπηρεσιών. Εάν νομίζετε ότι οι πελάτες θα κληθούν να σας στείλουν πελάτες σε αντάλλαγμα για την απόκτηση πίστωσης υπηρεσίας, μετρητών ή προϊόντων, δημιουργήστε ένα πρόγραμμα που τους ανταμείβει για την αποστολή των πελατών σας σε εσάς. Θυμηθείτε, ακόμα και αν χάσετε χρήματα ή σπάσετε ακόμη και κατά την πρώτη επίσκεψη ενός νέου πελάτη, μπορείτε να κάνετε κέρδος από αυτόν τον πελάτη για πολλά χρόνια. Το Salon Plaza μοιράζεται πέντε λόγους για τους περισσότερους σχεδιαστές παραπομπής σαλόνι δεν λειτουργούν και προσφέρει συμβουλές για την επιτυχία σας.
Δημιουργήστε ένα Holiday Club
Μια λέσχη διακοπών που επιτρέπει στον πελάτη να συμπληρώσει μια κάρτα με τα στοιχεία επικοινωνίας του συζύγου ή του συνεργάτη του και να δημιουργήσει μια λίστα επιθυμιών για υπηρεσίες ή αντικείμενα που επιθυμεί. Αυτό λειτουργεί για μια ποικιλία διακοπών, όπως η Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου, επετείους, Χριστούγεννα και γενέθλια. Επικοινωνήστε με τον σύζυγο μερικές εβδομάδες πριν συμβουλευτείτε τη λίστα επιθυμιών. Προσφέρετε μια έκπτωση 10% και μια κάρτα διακοπών για να δώσετε στον παραλήπτη.
Προσθήκη υπηρεσιών
Αναζητήστε τρόπους για να προσφέρετε οφέλη ή πρόσθετες υπηρεσίες που χρειάζονται και θέλουν οι πελάτες σας, καθιστώντας το σαλόνι σας μια προσωπική επιχείρηση ομορφιάς πλήρους εξυπηρέτησης. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει μανικιούρ, πεντικιούρ, στίγματα φρυδιών, περιποιήσεις προσώπου και μασάζ. Αυτό που μπορείτε να προσφέρετε εξαρτάται από το χώρο σας και την ικανότητά σας να προσλαμβάνετε νέους υπαλλήλους ή να ενοικιάσετε χώρο σε ανεξάρτητους εργολάβους. Μπορείτε να προσφέρετε μερικές από αυτές τις υπηρεσίες μόνο μία ή δύο ημέρες την εβδομάδα ή μόνο το πρωί ή το απόγευμα. Το Salon Today προτείνει μια λίστα 30 υπηρεσιών "έκφρασης" που χρειάζονται λιγότερο από 30 λεπτά για να προσφέρουν στους πελάτες τους.
Να είστε φιλικός προς το παιδί
Εξετάστε το ενδεχόμενο δωρεάν παιδικής φροντίδας για τους πελάτες, όπως μια περιοχή παιχνιδιού που στελεχώνεται με έναν ενήλικα που προσέχει τα παιδιά, ενώ η μαμά παίρνει ένα κούρεμα ή μανικιούρ για 30 έως 60 λεπτά. Ελέγξτε με την πολιτεία σας για να καθορίσετε τη νομική σας ικανότητα να το κάνετε. Ίσως να μπορείτε να αποκτήσετε οποιαδήποτε απαίτηση αδειοδότησης μη παρέχοντας προσωπικό παιδικής φροντίδας, αλλά δημιουργώντας χώρο παιχνιδιού χωρίς επιτήρηση (με παιχνίδια και τηλεόραση) εν όψει των πελατών. Εξετάστε το αποτέλεσμα που θα μπορούσε να έχει για το εμπορικό σήμα σας, αν οι πολυάριθμοι πελάτες σας δεν επιθυμούν να επισκεφθούν ένα κέντρο ημερήσιας φροντίδας.
Προσθήκη προϊόντων
Η προσθήκη προϊόντων στις προσφορές σας μπορεί να δημιουργήσει νέες ροές εσόδων ενώ παρέχοντας ένα πλεονέκτημα στους πελάτες σας. Αγορά τα πράγματα που πουλάτε ως χειροποίητα από εσάς και το επαγγελματικό σας προσωπικό, ώστε οι πελάτες να αισθάνονται ότι παίρνουν τα καλύτερα σε στυλ σαμπουάν, κλιματιστικά, κρέμες δέρματος, βερνίκια νυχιών και άλλα αντικείμενα που ερευνούνται και συνιστώνται από έναν επαγγελματία. Προσέξτε να μην αραιώσετε την τεχνογνωσία σας με την πώληση κοσμημάτων junk ή άλλων στοιχείων ώθησης που σαφώς προορίζονται να σας κάνουν χρήματα αντί να παρέχουν όφελος για τον πελάτη. Ψάξτε για αποκλειστικά προϊόντα που οι πελάτες σας δεν μπορούν να πάρουν αλλού για να τους κάνουν πιο δελεαστικούς, συνιστά οργανικά συστήματα χρωμάτων.
Πακέτα προϊόντων και υπηρεσιών
Για να ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να ξοδεύουν περισσότερα μαζί σας, προσφέρετε εκπτώσεις όταν αγοράζουν δύο ή περισσότερες υπηρεσίες ή προϊόντα. Για παράδειγμα, προσφέρετε έκπτωση σε ένα κούρεμα και μανικιούρ, ή μια κοπή και μπουκάλι σαμπουάν. Για να ενθαρρύνετε τους πελάτες να στείλουν μέλη της οικογένειάς σας, προσφέρετε μια "οικογενειακή έκπτωση" όταν η ίδια οικογένεια αγοράζει δύο ή περισσότερες περικοπές, χρώματα ή άλλες υπηρεσίες.
Αυξήστε τις ώρες σας
Αν δεν είστε ανοιχτοί βραδιές και Σαββατοκύριακα, πειραματιστείτε με παρατεταμένες ώρες για να φιλοξενήσετε τους πελάτες σας που εργάζονται, συνιστά ο συνεισφέρων του περιοδικού Entrepreneur Eileen Figure Sandlin. Μπορείτε να διαθέσετε νέες ώρες ως προωθητική ενέργεια ενός μηνός για να δείτε τι είδους κίνηση λαμβάνετε. Μπορείτε να δοκιμάσετε μόνο τις πρωινές ώρες το Σαββατοκύριακο ή τέσσερις ώρες στη μέση της ημέρας την Κυριακή. Εάν οι παρατεταμένες ώρες είναι κερδοφόρες, να τις καταστήσετε μόνιμες.
