Μια εγγραφή υπηρεσίας πελάτη χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση πληροφοριών σχετικά με κάθε πελάτη, προγραμματισμό ραντεβού και παρακολούθησης των πληρωμών. Υπάρχει εξειδικευμένο λογισμικό διαθέσιμο στους ιδιοκτήτες σαλόνι ομορφιάς για να τους βοηθήσει να διαχειριστούν τις υπηρεσίες πελατών. Αυτό το λογισμικό είναι συχνά ακριβό, αλλά σας επιτρέπει να παρακολουθείτε πολλές πληροφορίες και προγραμματισμό ραντεβού. Αν ψάχνετε για πιο φθηνές επιλογές, μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε τη δική σας βάση δεδομένων χρησιμοποιώντας το λογισμικό που διαθέτετε στον υπολογιστή σας.
Αποφασίστε ποιες πληροφορίες θέλετε να παρακολουθήσετε. Θα θέλετε να συμπεριλάβετε το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη, ωστόσο άλλες λεπτομέρειες που θα συμπεριληφθούν εξαρτώνται από εσάς. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να συμπεριλάβετε το ιστορικό υπηρεσιών, τις ημερομηνίες ραντεβού και τις ιστορικές πληρωμές.
Αγοράστε ένα λογισμικό βάσης δεδομένων, όπως η Microsoft Access, εάν δεν το έχετε ήδη. Η πρόσβαση θα είναι φθηνότερη για αγορά από το εξειδικευμένο λογισμικό σαλόνι ομορφιάς αλλά μπορείτε να το προσαρμόσετε για να παρακολουθείτε τις πληροφορίες των πελατών.
Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε το λογισμικό. Το λογισμικό βάσης δεδομένων μπορεί να είναι εκνευριστικό εάν δεν το έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ πριν. Έχει συχνά πολλές δυνατότητες που μπορούν να βοηθήσουν κατά την παρακολούθηση των υπηρεσιών πελατών. Το Microsoft Office προσφέρει ένα δωρεάν online εκπαιδευτικό πρόγραμμα για να διδάξει στους χρήστες πώς να χρησιμοποιήσουν την Access.
Καταχωρίστε το όνομα του πελάτη και τα στοιχεία επικοινωνίας σε ξεχωριστές στήλες. Προσθέστε τυχόν πρόσθετα δεδομένα σε αντίστοιχες στήλες για την παρακολούθηση των πληροφοριών του πελάτη. Μπορείτε πάντα να προσθέσετε περισσότερες πληροφορίες σε μεταγενέστερη ημερομηνία εάν αποφασίσετε να διατηρήσετε ένα ιστορικό παρελθόντων υπηρεσιών που έχετε παράσχει στους πελάτες σας.
Οργανώστε τα αρχεία σας με βάση το όνομα πελάτη ή άλλες υπηρεσίες. Μπορείτε να οργανώσετε τα δεδομένα του πελάτη σας με οποιαδήποτε στήλη έχετε ρυθμίσει. Για παράδειγμα, αν δημιουργήσετε μια στήλη για παρελθούσες υπηρεσίες, μπορείτε να οργανώσετε τη βάση δεδομένων σας από όλους τους πελάτες που έχουν λάβει επισήμανση.
Ρυθμίστε τις εγγραφές υπηρεσιών πελατών σας για να ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας και να καταστήσετε εύκολα τα αρχεία εύκολα προσβάσιμα σε εσάς και τους εργαζόμενους στο σαλόνι σας
