Οι αξιολογήσεις των υπαλλήλων καλύπτουν συνήθως τις προκλήσεις, τα επιτεύγματα και τους στόχους του εργαζομένου. Σύμφωνα με ένα άρθρο σχετικά με τη διαχείριση των επιδόσεων από το Πανεπιστήμιο της Ιντιάνα, η αξιολόγηση των εργαζομένων είναι μία από τις σημαντικότερες δραστηριότητες εποπτικής αρχής, διότι είναι μια ευκαιρία να προπονηθούν, να κινητοποιηθούν και να διαχειριστούν τις προσδοκίες και στις δύο πλευρές του γραφείου. Αντί να απλά λέει στον υπάλληλο πώς κάνει, ένας επόπτης μπορεί να ωφεληθεί μετατρέποντας την αξιολόγηση σε μια συζήτηση ζητώντας προετοιμασμένες και στοχαστικές ερωτήσεις.
Ανοικτές ερωτήσεις
Οι υπεύθυνοι εποπτείας θα πρέπει πάντα να αποφεύγουν να θέτουν ερωτήσεις που μπορούν να απαντηθούν με ένα απλό "ναι" ή "όχι", καθώς αυτά τα ερωτήματα συνήθως δεν προκαλούν περαιτέρω συζήτηση ή ερμηνεία. Για παράδειγμα, αντί: «Πιστεύετε ότι ικανοποιήσατε τους στόχους σας για την παραγωγικότητα φέτος;» η ερώτηση θα πρέπει να είναι «Πείτε μου πώς μπορέσατε να εκπληρώσετε τους στόχους σας για την παραγωγικότητα φέτος ή γιατί δεν τους καταφέρατε να τις ικανοποιήσετε».
Ερωτήσεις σχετικά με τις προκλήσεις
Το ερώτημα σχετικά με τις προκλήσεις που αντιμετώπιζε ο εργαζόμενος, όπως το "Ποιο ήταν το μεγαλύτερο λάθος σας φέτος;" δίνει στον εργαζόμενο και τον επιβλέποντα την ευκαιρία να μετατρέψει ένα εμπόδιο σε μια μαθησιακή εμπειρία. Επιτρέπει επίσης στον επιβλέποντα να εντοπίσει μελλοντικά πιθανά προβλήματα, όπως διαπροσωπικές σχέσεις ή θέματα διαχείρισης του χρόνου. Αντί να αποφεύγουν τα δύσκολα θέματα, θα πρέπει να τεθούν στο φως και να εξεταστούν με θετικό τρόπο.
Ερωτήσεις για το μέλλον
Πολλοί εργαζόμενοι έχουν κίνητρο να κάνουν καλύτερη δουλειά στους σημερινούς ρόλους και θέσεις τους, αν πιστεύουν ότι θα οδηγήσουν σε προωθήσεις και αυξήσεις. Ο επιβλέπων πρέπει να κάνει ερωτήσεις σχετικά με τις άλλες θέσεις που ενδιαφέρει ο εργαζόμενος μέσα στην εταιρεία, καθώς και τα μακροπρόθεσμα όνειρα και τους στόχους. Αυτές οι ερωτήσεις παρέχουν στον επιβλέποντα τις απαραίτητες πληροφορίες για να θέσει σε εφαρμογή ένα σταθερό σχέδιο καριέρας για τον εργαζόμενο. Δίνουν επίσης στον επιβλέποντα τη δυνατότητα να καταλάβει τι ενθαρρύνει συγκεκριμένα τον εργαζόμενο (χρήμα, ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής κ.λπ.)
Ερωτήσεις σχετικά με τον επόπτη
Αυτοί οι τύποι ερωτήσεων είναι δύσκολοι για πολλούς επόπτες ή διαχειριστές. Περιλαμβάνουν: "Πώς κάνω τον διευθυντή σας;" και "Σας διαχειρίζομαι τον καλύτερο δυνατό τρόπο;" Όλοι έχουν διαφορετικές προσωπικότητες και μορφές εργασίας και αυτό που λειτουργεί για ένα σύντροφο εποπτών-υπαλλήλων μπορεί να αποτύχει για τους άλλους. Ο αποτελεσματικός επιβλέπων πρέπει να βάλει στην άκρη το εγώ της και να συνειδητοποιήσει ότι η δουλειά της μπορεί να της απαιτήσει να αλλάξει το στυλ της διαχείρισης για να ταιριάζει στους υπαλλήλους της - και όχι το αντίστροφο. Για παράδειγμα, ορισμένοι υπάλληλοι χρειάζονται συνεχείς υπενθυμίσεις ή επαίνους, ενώ άλλοι θέλουν να μείνουν μόνοι τους.
Ερωτήσεις αυτοαξιολόγησης υπαλλήλων
Πολλοί υπεύθυνοι εποπτείας μπορούν να αποκτήσουν πολύτιμη γνώση, προτρέποντας τους υπαλλήλους τους να αξιολογούν τα ίδια στοιχεία (και την κλίμακα) που χρησιμοποιούνται στην επίσημη διαχειριστική επισκόπηση. Αυτό θα επιτρέψει στον επιβλέποντα να δει ξεκάθαρα τις διαφορές μεταξύ της αυτο-αντίληψης του εργαζομένου και της πραγματικότητας. Για παράδειγμα, αν ένας εργαζόμενος βαθμολογεί τον εαυτό του ως 10 (σε κλίμακα από 1 έως 10) στην επικοινωνία, αλλά ο επόπτης του δίνει μόνο 6, θα χρειαστεί να συζητηθεί η αποσύνδεση.
