Η μέτρηση της συμπεριφοράς των πελατών αποτελεί κρίσιμο μέρος κάθε επιχείρησης. Η γνώση του τι θέλει ο καταναλωτής και του τρόπου με τον οποίο ενεργεί είναι ζωτικής σημασίας όσον αφορά το σχεδιασμό προϊόντων και αργότερα το μάρκετινγκ. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να μετρήσετε τη συμπεριφορά των καταναλωτών, ανάλογα με τον τομέα που σας ενδιαφέρει. Η τακτική διεξαγωγή έρευνας αγοράς θα σας επιτρέψει να γνωρίσετε τους πελάτες σας, πράγμα που σημαίνει ότι θα τις λάβετε υπόψη κατά τη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων. Αυτό θα βελτιώσει σημαντικά την επιχείρησή σας και τα κέρδη σας.
Διεξάγετε μια έρευνα για να βρείτε τη συμπεριφορά των καταναλωτών. Υπάρχουν δύο κύριοι τύποι έρευνας των καταναλωτών: ποιοτικοί ή ποσοτικοί. Οι ποιοτικές μελέτες περιλαμβάνουν την ερώτηση μερικών καταναλωτών για πολλές σε βάθος ερωτήσεις. Οι ποσοτικές μελέτες περιλαμβάνουν ερωτήσεις πολλών καταναλωτών. Το τελευταίο θα ήταν καλύτερο για τον προσδιορισμό της αγοράς για ένα εντελώς νέο προϊόν, αφού χρειάζεται μόνο να μάθετε αν οι άνθρωποι θα το αγοράσουν. Αν τροποποιείτε ένα προϊόν ή κάνετε κάτι παρόμοιο, μια ποιοτική μελέτη θα σας επιτρέψει να αποκτήσετε πιο λεπτομερείς πληροφορίες.
Παρακολουθήστε τους καταναλωτές για την επιχείρησή τους. Θα χρειαστεί να λάβετε άδεια από το κατάστημα ή το εμπορικό κέντρο που παρατηρείτε. Παρακολουθώντας τους καταναλωτές, μπορείτε να διακρίνετε πολλές πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά τους. Οι πληροφορίες, όπως το βέλτιστο ύψος και η θέση ενός προϊόντος και της διάταξης των καταστημάτων, συλλέγονται από τα μέτρα προστασίας των καταναλωτών.
Χρησιμοποιήστε ακατέργαστα δεδομένα για να δώσετε ένα εργαλείο μέτρησης. Για παράδειγμα, αν έχετε κυκλοφορήσει ένα προϊόν, δείτε εάν αυτό αγοράζεται τακτικά σε συνδυασμό με άλλο προϊόν. Αν είναι, τότε μπορείτε να υποθέσετε ότι έχετε ένα παρόμοιο δημογραφικό με το δεύτερο προϊόν. Χρησιμοποιήστε τα ακατέργαστα δεδομένα για να καθορίσετε την ώρα της ημέρας ή τον καιρό ή την ώρα του έτους που αγοράζουν το προϊόν σας. Όλα αυτά παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά των καταναλωτών.
Χωριστά αντικειμενικά και υποκειμενικά δεδομένα. Αν διεξάγετε συνέντευξη ή έρευνα, ενδέχεται να επηρεάζετε τις απαντήσεις των ανθρώπων. Με την απόκτηση όσο το δυνατόν περισσότερων δεδομένων, θα είστε σε θέση να κάνετε αντικειμενικές κρίσεις, οι οποίες είναι απαλλαγμένες από προκατάληψη, είτε ακούσια είτε όχι.
Έχετε μια σαφή ερώτηση στο μυαλό. Οι μετρήσεις συμπεριφοράς των καταναλωτών και κάθε μορφή έρευνας αγοράς λειτουργεί καλύτερα όταν λαμβάνεται υπόψη ένα συγκεκριμένο ζήτημα. Ουσιαστικά, θα πρέπει να μετρήσετε τη συμπεριφορά με βάση την απάντηση σε μια ερώτηση, είτε είναι ευρεία "Ποιο είναι το δημογραφικό μας καταναλωτικό;" ή εστιασμένη "Πρέπει η τιμή μας να είναι $ 4,99 ή $ 4,50;"
