Η τεχνική γλώσσα αναφέρεται σε γραπτή ή προφορική επικοινωνία που έχει εξειδικευμένο περιεχόμενο. Οι προδιαγραφές του προϊόντος για ένα νέο μικροεπεξεργαστή, μια οικονομική παρουσίαση από ανώτερο στέλεχος και μια συνάντηση σχεδιασμού για μια νέα ιατρική συσκευή είναι όλα παραδείγματα τεχνικής επικοινωνίας. Η καθημερινή γλώσσα περιλαμβάνει τη χρήση κοινών επιχειρηματικών όρων, όπως "στρατηγική" και "χρονοδιάγραμμα", που όλοι καταλαβαίνουν. Οι διαφορές μεταξύ τεχνικών και καθημερινών γλωσσικών κέντρων σχετικά με τη χρήση ορολογίας και υποθέσεις σχετικά με το κοινό. Ωστόσο, υπάρχουν κάποια οφέλη στη χρήση της τεχνικής γλώσσας πάνω από την καθημερινή γλώσσα.
Η Χρήση του Ζαργκονιού
Η κύρια διαφορά μεταξύ της τεχνικής και της καθημερινής γλώσσας είναι η χρήση της φρασεολογίας. Ο Jargon αναφέρεται συντομογραφίες, τεχνικές λέξεις-κλειδιά και περίπλοκες κατασκευές. Υπάρχει συνήθως πάρα πολλά από αυτά στην τεχνική γλώσσα, και θα μπορούσε να περιπλέξει διαφορετικά απλές έννοιες ή ήχο σαν gibberish και αφήστε το κοινό σύγχυση. Το Jargon μπορεί να κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται αποκλεισμένοι και να μην θέλουν να συμμετάσχουν. Ενώ κάποια χρήση φρασεολογίας μπορεί να είναι σκόπιμη, ίσως για να επικοινωνήσει ένας αέρας ανωτερότητας, οι τεχνικοί χρήστες γλωσσών συχνά αγνοούν ότι το ακροατήριό τους δεν μπορεί να καταλάβει το βασικό μήνυμα. Η καθημερινή γλώσσα είναι συνήθως απαγορευτική, αν και τα μέλη της ομάδας μπορούν να χρησιμοποιούν τεχνικούς όρους που καταλαβαίνουν όλοι στην ομάδα.
Υποθέσεις του επιπέδου γνώσης
Οι τεχνικοί χρήστες γλωσσών αναλαμβάνουν ένα συγκεκριμένο επίπεδο γνώσεων κοινού. Για παράδειγμα, ένας εκτελεστικός ο οποίος παρουσιάζει σε μια συνεδρίαση των αναλυτών μπορεί να υποθέσει ότι το κοινό έχει γνώσεις σχετικά με τη βιομηχανία. Ωστόσο, οι αναλυτές δεν μπορούν να αναλάβουν το ίδιο επίπεδο γνώσης κατά την προετοιμασία ερευνητικών εκθέσεων για τους πελάτες τους. Πρέπει να χρησιμοποιήσουν καθημερινή γλώσσα σε αυτές τις εκθέσεις για να δικαιολογήσουν τις απόψεις τους και τις συστάσεις αγοράς και πώλησης. Οι υποτιθέμενες υποθέσεις μπορούν επίσης να προκαλέσουν προβλήματα σε γραπτά προϊόντα, όπως εγχειρίδια χρηστών και οδηγοί οδηγιών, επειδή οι συγγραφείς συχνά υπερεκτιμούν την τεχνική εμπειρογνωμοσύνη του κοινού. Αυτό που μπορεί να φανεί προφανές σε έναν τεχνικό συγγραφέα μπορεί να είναι αμηχανία στον καθημερινό καταναλωτή.
Το Πλαίσιο της Γλώσσας
Το πλαίσιο για την τεχνική και καθημερινή χρήση της γλώσσας είναι διαφορετικό.Η τεχνική γλώσσα επιδιώκει να γνωστοποιήσει τις ιδιαιτερότητες σε μια συγκεκριμένη έννοια ή βιομηχανία, όπως το λογισμικό ή το μηχάνημα, ενώ η καθημερινή γλώσσα είναι συνήθως πιο γενική. Ο διευθύνων σύμβουλος χρησιμοποιεί την τεχνική γλώσσα σε μια οικονομική παρουσίαση προς τους αναλυτές της έρευνας, αλλά χρησιμοποιεί την καθημερινή γλώσσα όταν μιλάει σε υπαλλήλους και μετόχους στην ετήσια γενική συνέλευση της εταιρείας. Η γραπτή επικοινωνία προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία, επειδή οι υποσημειώσεις, τα διαγράμματα και το άλλο υποστηρικτικό υλικό μπορούν να συμβάλουν στην εξήγηση σύνθετων τεχνικών εννοιών.
Χρήση στις επικοινωνίες μετόχων
Οι ετήσιες εκθέσεις, οι κανονιστικές αποκαλύψεις και άλλα έγγραφα απαιτούν τεχνική και καθημερινή γλώσσα. Η διοίκηση πρέπει να επικοινωνεί με σύνθετα τεχνικά και οικονομικά στοιχεία με τέτοιο τρόπο ώστε όλοι οι μέτοχοι να κατανοούν τα βασικά στοιχεία. Αυτό σημαίνει συσκευασία τεχνικών εννοιών στην καθημερινή γλώσσα "τι" και "γιατί" έτσι ώστε οι αναγνώστες να κατανοήσουν τη συνάφεια τους με την απόδοση της εταιρείας. Σημαίνει επίσης τη χρήση παραδειγμάτων, διαγραμμάτων και προσωπικών ανέκδοτων για την εξήγηση σύνθετων εννοιών.
Οφέλη της Τεχνικής Γλώσσας
Παρόλο που υπάρχουν σίγουρα μειονεκτήματα και κίνδυνοι για τη χρήση φρασεολογίας, όταν χρησιμοποιείται στο σωστό πλαίσιο και το κοινό, η ορολογία μπορεί να είναι ο καλύτερος τρόπος για να εξηγήσετε περίπλοκες και δύσκολες έννοιες. Ορισμένοι τομείς, όπως η ιατρική και ο νόμος, έχουν ορολογία για την ενίσχυση της επικοινωνίας μεταξύ των μελών του επαγγέλματος. Επιπλέον, μπορεί να συμβάλει στην ενίσχυση της αξιοπιστίας με τα ενδιαφερόμενα μέρη με τρόπο που η καθημερινή γλώσσα δεν μπορεί. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί σκόπιμα επειδή άλλοι άνθρωποι δεν μπορούν να το καταλάβουν. Για παράδειγμα, η αστυνομία διαθέτει ειδικούς κώδικες για να τους βοηθήσει να διεκπεραιώνουν αποτελεσματικά το έργο τους χωρίς εμπόδια και δεν είναι γνωστό στο ευρύ κοινό.
Μετακίνηση στη γλώσσα απλούστευσης
Αρκετές βιομηχανίες προσπαθούν να κάνουν την κίνηση για να μειώσουν την ορολογία και να χρησιμοποιούν απλή γλώσσα, ώστε να είναι προσβάσιμες από περισσότερους ανθρώπους. Για παράδειγμα, στο επάγγελμα του νομικού, η απλή γλώσσα μπορεί να συμβάλει στη μείωση των διαπραγματεύσεων στις συμβάσεις, να βοηθήσει τους δικαστές στις αποφάσεις τους, να βοηθήσει στην καλύτερη διευκρίνιση των νόμων και πολλά άλλα.
