Οι χάρτες ροής διαδικασιών είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για την τεκμηρίωση επαναλαμβανόμενων διαδικασιών. Δημιουργώντας σταθερές και δοκιμασμένες ροές διαδικασιών, οι εργαζόμενοι θα έχουν μια απλή οπτική αναφορά για την επίλυση ζητημάτων που σχετίζονται με επιχειρηματικές διαδικασίες.
Ορίστε την είσοδο ή την ενεργοποίηση για την έναρξη της επιχειρηματικής διαδικασίας. Αυτή είναι η κατάσταση ή η δραστηριότητα που θα υποδείξει την έναρξη μιας επιχειρηματικής διαδικασίας. Οι έγκυροι ενεργοποιητές θα διαφέρουν, αλλά είναι συχνά μια τηλεφωνική κλήση, αίτημα για πληροφορίες ή ανάγκη για παράδοση. Εισαγάγετε έναν τερματισμό ή οβάλ. Αυτή είναι η αρχή της διαδικασίας σας.
Αποφασίστε εάν το επόμενο βήμα της διαδικασίας σας είναι μια ενέργεια ή μια απόφαση.
Τοποθετήστε ένα πλαίσιο διαδικασίας εάν το επόμενο βήμα είναι μια ενέργεια ή μια διαδικασία. Τα κουτιά διεργασίας είναι συνήθως ορθογώνια. Εάν αυτό το βήμα είναι μια διαδικασία που τεκμηριώνεται σε διαφορετικό διάγραμμα ροής, χρησιμοποιήστε ένα προκαθορισμένο πλαίσιο διαδικασίας. Ένα προκαθορισμένο πλαίσιο διαδικασίας είναι ένα ορθογώνιο με μια επιπλέον γραμμή σε κάθε άκρο για να υποδείξει ότι υπάρχει μια άλλη προκαθορισμένη διαδικασία που πρέπει να εκτελεστεί πριν συνεχίσετε στη ροή.
Τοποθετήστε ένα πλαίσιο απόφασης εάν το πρώτο βήμα είναι μια απόφαση. Ένα κουτί απόφασης είναι συνήθως σε σχήμα διαμαντιού και χρησιμοποιείται για να δηλώσει μια απόφαση ή / και απόφαση, όπως "Ναι" ή "Όχι"
Συνδέστε τον αρχικό τερματισμό με το πρώτο βήμα χρησιμοποιώντας μια γραμμή.
Συνεχίστε να προσθέτετε και να συνδέετε κουτιά απόφασης και επεξεργασίας μέχρι να έχετε δημιουργήσει μια καλή οπτική αναπαράσταση της διαδικασίας.
Συμβουλές
-
Υπάρχουν ορισμένα πιο προηγμένα σύμβολα διάγραμμα ροής που μπορεί να είναι κατάλληλα για τη διαδικασία σας. ανατρέξτε σε μια καλή αναφορά εάν τα βασικά σύμβολα επιχειρηματικών διαδικασιών δεν επαρκούν για να τεκμηριώσετε επαρκώς τη διαδικασία σας.
Οι ροές διαδικασιών μπορούν να δημιουργηθούν σε μια ποικιλία εφαρμογών, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών Visio, Excel και PowerPoint και στις πλατφόρμες PC και Macintosh. Το Kivio είναι ένα δημοφιλές σύστημα ροής για συστήματα Unix και Linux.
Πολλά συστήματα ERP (Enterprise Resource Planning), όπως το Baan και το SAP, διαθέτουν ενσωματωμένες μονάδες τεκμηρίωσης διεργασιών.
Προειδοποίηση
Η παρέκκλιση από τα πρότυπα σύμβολα διεργασίας θα δυσκολεύει τους ανθρώπους που είναι εξοικειωμένοι με τα πρότυπα σύμβολα να διαβάζουν τις ροές της διαδικασίας.
