Οι χαρτογράφηση διαδικασιών και οι χάρτες ροής είναι λέξεις που χρησιμοποιούνται εναλλακτικά και αναφέρονται στη δημιουργία ενός διαγράμματος που απεικονίζει μια επιχειρηματική διαδικασία. Η μόνη διαφορά μεταξύ αυτών των λέξεων είναι ότι η χαρτογράφηση της διαδικασίας αναφέρεται στην πραγματική διαδικασία δημιουργίας ενός διαγράμματος. το ίδιο το διάγραμμα ονομάζεται διάγραμμα ροής.
Χρησιμοποιεί
Η δραστηριότητα της χαρτογράφησης της διαδικασίας διεξάγεται για να κατανοήσει πώς συνεργάζονται τα βήματα μιας επιχειρηματικής διαδικασίας. Αυτό βοηθά τις εταιρείες να κατανοούν τους τομείς των ανεπαρκειών και παρέχει επίσης οπτικές εικόνες που βοηθούν τις επιχειρήσεις να αυξήσουν την απόδοση και την κερδοφορία. Οποιοσδήποτε τύπος οργανισμού μπορεί συχνά να επωφεληθεί από τη χρήση χαρτογράφησης διαδικασιών.
Διαδικασίες
Η χαρτογράφηση διαδικασιών απαιτεί από μια εταιρεία να ακολουθήσει μια συγκεκριμένη διαδικασία που χρησιμοποιείται στις λειτουργίες της επιχείρησης και να την καταγράψει. Κάθε βήμα της διαδικασίας τοποθετείται σε ορθογώνιο κουτί. Τα βέλη χρησιμοποιούνται για να δείξουν τη σειρά των βημάτων και οι οβάλ αντιπροσωπεύουν το αρχικό ή τελικό σημείο της διαδικασίας. Όταν αυτό τοποθετείται σε χαρτί, δημιουργεί ένα διάγραμμα ροής. Υπάρχουν και άλλα σύμβολα που χρησιμοποιούνται στα διαγράμματα ροής.
Στόχοι
Η χαρτογράφηση της διαδικασίας έχει σχεδιαστεί για την επίτευξη πολλών στόχων. Οι ιδιοκτήτες και οι εργαζόμενοι της εταιρείας μπορούν να δουν τις διαδικασίες μιας επιχείρησης για να κατανοήσουν καλύτερα τα βήματα που συνεπάγεται και πώς λειτουργεί κάθε βήμα. Αφού διαγράψουμε ένα διάγραμμα ροής, η διεύθυνση μελετά τα βήματα και αναζητά προβλήματα. Υπάρχουν συχνά βήματα σε μια διαδικασία που είναι ανέφικτη ή δεν προσφέρει κανένα σημαντικό όφελος. Η διοίκηση αλλάζει ή εξαλείφει αυτά τα βήματα για να ελευθερωθεί από αναποτελεσματικές δραστηριότητες. Μπορεί να υπάρχουν άλλα βήματα που χρειάζονται βελτιώσεις. Το οπτικό διάγραμμα ενός διαγράμματος ροής προσφέρει έναν εύκολο τρόπο για τις εταιρείες να εντοπίζουν αυτές τις περιοχές και να τις βελτιώνουν.
Ρόλοι
Κατά τη χαρτογράφηση της διαδικασίας, οι επιχειρήσεις είναι σε θέση να καθορίσουν συγκεκριμένους ρόλους των εργαζομένων. Το διάγραμμα ροής βοηθά τις εταιρείες να επιτελέσουν αυτό το έργο.Η διοίκηση βλέπει το διάγραμμα ροής και από αυτό καθορίζει τους ρόλους κάθε υπαλλήλου στην επιχείρηση. Ένα διάγραμμα ροής μπορεί επίσης να βοηθήσει τις εταιρείες να εξαλείψουν θέσεις εργασίας που δεν είναι παραγωγικές. Η εταιρεία μπορεί επίσης να δει περιοχές όπου απαιτούνται επιπλέον υπάλληλοι για την περαιτέρω βελτίωση της αποδοτικότητας και της παραγωγικότητας της διαδικασίας.
