Η θεωρία ανοικτών συστημάτων είναι ένας τρόπος σκέψης για δυναμικά συστήματα ή συστήματα που αλληλεπιδρούν με το περιβάλλον τους. Όλες οι επιχειρήσεις είναι δυναμικά συστήματα, εξελίσσονται και αλλάζουν ως ανταπόκριση στα σχόλια. Η θεωρία των ανοιχτών συστημάτων είναι χρήσιμη για τις επιχειρήσεις επειδή παρέχει ένα πλαίσιο σκέψης για διαδικασίες όπως η αλλαγή - ένα κανονικό μέρος της λειτουργίας μιας επιχείρησης.
Αλλαγή
Η αλλαγή στα ανοικτά συστήματα είναι η διαδικασία προσαρμογής στις μεταβαλλόμενες συνθήκες. Η θεωρία ανοιχτών συστημάτων παρέχει εργαλεία για να σκεφτόμαστε την αλλαγή, όπως περιγραφές και εξηγήσεις γενικών προτύπων και εμποδίων. Η επιτυχής δυναμική αλλαγή περιλαμβάνει την προσοχή στην ανατροφοδότηση και την ενσωμάτωση αυτών των πληροφοριών αντί να προχωρήσουμε σε μια άκαμπτη ιδέα για το πώς πρέπει να συμβεί η αλλαγή. Μια επιχείρηση που αλλάζει τη γραμμή παραγωγής της, εστιάζοντας στα πιο επιτυχημένα προϊόντα της, επιφέρει δυναμικές αλλαγές μεταβάλλοντας τις πληροφορίες σχετικά με τη ζήτηση των πελατών.
Σύνδεσμοι και βρόχοι
Οι συνδέσεις είναι συνδέσεις μεταξύ στοιχείων ενός συστήματος. Μια επιχείρηση είναι ένας βρόχος, ή μια σειρά συνδέσεων που αλληλοενισχύονται μεταξύ τους. Για μια επιχείρηση εστιατορίων, η μείωση της ποιότητας μπορεί να είναι αποτέλεσμα μιας σειράς συνδέσμων. Ο ιδιοκτήτης κόβει το κόστος επειδή είναι συνδεδεμένο με μετρητά αλλά στη συνέχεια βρίσκει τον εαυτό του με ακόμη λιγότερα χρήματα, επειδή οι υπάρχοντες πελάτες σταματούν να πατροπαράγουν την έδρα του επειδή η ποιότητα έχει μειωθεί. Η έλλειψη χρημάτων συνδέεται με την έλλειψη πελατών, η οποία συνδέεται με τις περικοπές, γεγονός που συνδέεται με την έλλειψη χρημάτων.
Όρια
Τα οργανωτικά συστήματα έχουν όρια ή διαχωρισμούς από το περιβάλλον με το οποίο αλληλεπιδρούν. Επειδή αλληλεπιδρούν με το περιβάλλον τους, τα όριά τους πρέπει να είναι πορώδη ή ικανά να αφήνουν πληροφορίες μέσα και έξω. Τα όρια μιας επιχείρησης μπορεί να είναι η εταιρική της κουλτούρα ή το σύνολο κοινών αναφορών και παραδοχών που βοηθούν τους υπαλλήλους και τη διοίκηση της εταιρείας να εργάζονται για την επίτευξη κοινών στόχων. Ωστόσο, αυτό το όριο πρέπει να είναι διαπερατό: Πρέπει να είναι αρκετά ευέλικτο ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν να προσαρμόζουν τη συμπεριφορά και τις προσδοκίες ανάλογα με τις ανάγκες των πελατών.
Οργανωτική μάθηση
Για να αλλάξει αποτελεσματικά ένα δυναμικό σύστημα, πρέπει να συμμετάσχει σε οργανωτική μάθηση, η οποία περιλαμβάνει διάφορα τμήματα της μάθησης του συστήματος και στη συνέχεια βασίζεται σε αυτή τη βελτιωμένη γνώση με τη διάδοση πληροφοριών σε όλο το σύστημα. Μια επιχείρηση εκτελεί οργανωτική μάθηση όταν εισάγει ένα νέο προϊόν, παρατηρεί την επίδραση διαφόρων παραγόντων της αγοράς στην επιτυχία της και στη συνέχεια χρησιμοποιεί τα επιτυχημένα στοιχεία του εγχειρήματος κατά την εκτόξευση του επόμενου νέου προϊόντος. Η οργανωτική μάθηση περιλαμβάνει τον εντοπισμό και την παροχή ευκαιριών για τα μεμονωμένα μέλη της οργάνωσης να αναπτυχθούν για να καταστήσουν όλο το σύστημα πιο ενημερωμένο.
