Οι κάρτες σχολίων είναι ένας τρόπος να μετράτε την ποιότητα των προϊόντων, των υπηρεσιών και της εξυπηρέτησης πελατών. Μια καλή κάρτα σχόλια επικεντρώνεται αποκλειστικά σε αυτές τις πτυχές και μπορεί τυπικά να ολοκληρωθεί από έναν πελάτη σε πέντε λεπτά ή λιγότερο. Οι καλές κάρτες σχολίων είναι εύκολο να ολοκληρωθούν και απλά να εκτιμηθούν. Για παράδειγμα, οι περισσότεροι περιλαμβάνουν ένα σύστημα βαθμολόγησης ή ένα σύστημα κλίμακας που τους καθιστά εύκολο να συμφωνήσουν και να αντλήσουν τις εντυπώσεις του πελάτη.
Καταρτίστε μια λίστα με τις πιο συναφείς περιοχές που θα βαθμολογήσουν. Αυτό περιλαμβάνει την ποιότητα των προϊόντων ή / και υπηρεσιών, τα επίπεδα εξυπηρέτησης πελατών, την ταχύτητα συναλλαγής, τη γενική εμφάνιση και την καθαριότητα της εγκατάστασης.
Προτεραιότητα στις ερωτήσεις. Για παράδειγμα, η ποιότητα των προϊόντων ή / και των υπηρεσιών πρέπει να είναι ύψιστης προτεραιότητας. Η εξυπηρέτηση πελατών πρέπει να έρθει στη συνέχεια και η ταχύτητα της συναλλαγής θα πρέπει να ακολουθήσει.
Επιλέξτε ένα πρότυπο κάρτας σχολίων που ταιριάζει στην επιχείρησή σας. Πολλοί μπορούν να βρεθούν σε απευθείας σύνδεση σε περιοχές όπως το The Thriving Small Business.com. Μια άλλη επιλογή είναι να αγοράσετε διάτρητα αποθέματα καρτών από ένα κατάστημα προμήθειας γραφείου και ένα πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου για να δημιουργήσετε και να εκτυπώσετε τις κάρτες σχολίων σας.
Επιλέξτε μια καθαρή και ευανάγνωστη γραμματοσειρά, όπως το Arial και το κατάλληλο μέγεθος τύπου για να ικανοποιήσετε τις ερωτήσεις της κάρτας σχόλιά σας. Επίσης, εισαγάγετε μια κλίμακα αριθμών ή μια σειρά από πλαίσια ελέγχου που επιτρέπουν στον καταναλωτή να επιλέξει χαρακτηριστικά όπως "Κακή", "Καλό" και "Εξαιρετική".
Εκτυπώστε μια δοκιμαστική σειρά καρτών σχολίων με διαφορετικά μεγέθη γραμματοσειρών για να ικανοποιήσετε τους πελάτες με προβλήματα όρασης. Επανατοποθετήστε τη γραμματοσειρά ανάλογα με τις ανάγκες.
