Τα καλά στελέχη βρουν μια ισορροπία μεταξύ της επαίνεσης των εργαζομένων για καλή απόδοση και τη διόρθωση των λαθών τους και παραπλανητικών συμπεριφορών. Αυτή η ισορροπία είναι δύσκολο να διατηρηθεί όταν ένας οργανισμός επικεντρώνεται στη μείωση του ποσοστού σφαλμάτων στις περιοχές παραγωγής, όπως στην κατασκευή και στην παροχή υπηρεσιών. Ωστόσο, πολλοί διευθυντές θεωρούν ότι η ικανοποίηση των εργαζομένων ώστε να αισθάνονται επιτυχείς και να εκτιμούνται από την οργάνωσή τους είναι πιο αποτελεσματική από την τιμωρία.
Διατήρηση της απόδοσης
Οι εργαζόμενοι που εκτελούν συνήθως τις δουλειές τους σε ικανοποιητικό επίπεδο ή υψηλότερο χρειάζονται έπαινο, όπως και οι άνθρωποι που αγωνίζονται να επιτύχουν τους στόχους απόδοσης. Θα πρέπει να δώσετε έπαινο όταν βλέπετε τους ανθρώπους να επιτύχουν στη δουλειά τους γενικά και όταν υπερέχουν σε συγκεκριμένα καθήκοντα. Αυτή η αναγνώριση μπορεί να προκαλέσει την εμπλοκή των εργαζομένων στις θέσεις εργασίας τους και τη δέσμευσή τους στο έργο που μοιράζονται με άλλους στην ίδια οργανωτική μονάδα.
Είναι αυθεντικό
Μερικοί διευθυντές προσφέρουν επαίνους στους υπαλλήλους επειδή θέλουν κάτι σε αντάλλαγμα. Οι εργαζόμενοι μπορούν να δουν μέσω αυτής της προσέγγισης, η οποία μπορεί να δημιουργήσει συναισθήματα χρήσης ή δυσαρέσκειας στους εργαζόμενους. Δεν θέλετε οι εργαζόμενοι να αμφισβητούν τα κίνητρα του έπαινο σας. Δώστε επαίνους ειλικρινά και συχνά, χρησιμοποιώντας συγκεκριμένη γλώσσα και με ένα χαμόγελο ή ένα κτύπημα στην πλάτη. Εξετάστε τη χρήση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μνημονίων, ανακοινώσεων και ενημερωτικών δελτίων ως τρόπους αναγνώρισης των επιτευγμάτων των εργαζομένων. Αποφύγετε να δώσετε υπερβολικά επαίνους στους αγαπημένους σας υπαλλήλους ή άλλοι υπάλληλοι μπορεί να αισθάνονται υποτιμημένοι.
Πραγματοποίηση διορθώσεων
Η πειθαρχία των υπαλλήλων μπορεί να συνεπάγεται τη διάθεση συνεπειών για παραβιάσεις των οργανωτικών κανόνων, τις οποίες πρέπει να μάθουν οι εργαζόμενοι όταν ξεκινούν την εργασία τους. Σκεφτείτε τον εαυτό σας όχι ως τιμωρία αλλά, κατά κανόνα, επιβολής. Ορισμένοι διευθυντές κάνουν το λάθος να επιβάλλουν τους κανόνες άνισα, δίνοντας ιδιαίτερη προσοχή στους εργαζόμενους που τους αρέσουν περισσότερο. Παρέχοντας διορθωτική ανατροφοδότηση στο προσωπικό, το κάνετε ομοιόμορφα και τόσο συχνά όσο χρειάζεται για να διατηρήσετε τα επιθυμητά επίπεδα απόδοσης και επαγγελματικής συμπεριφοράς. Μην λυγίζετε τους κανόνες για τους υπαλλήλους ή θα αναμένουν εκ νέου εξέταση στο μέλλον.
Εξισορρόπηση των σχολίων
Οι εργαζόμενοι χρειάζονται χώρο για να εκτελούν τις δουλειές τους και ένα κατάλληλο έλεγχο. Μπορεί να γνωρίζουν ότι παρακολουθείτε τις ενέργειές τους, ίσως χρησιμοποιώντας ηλεκτρονικές μεθόδους παρακολούθησης για ασφάλεια και παραγωγικότητα. Ακόμη και όταν οι επιδόσεις τους παρακολουθούνται, θα πρέπει να ενισχύσετε τους υπαλλήλους σας θετικά και τακτικά για καλή απόδοση και να δώσετε τις κατάλληλες συνέπειες για κακή απόδοση ή σπάσιμο των κανόνων. Μια σαφής δήλωση των προσδοκιών και η αναγνώριση της επιτυχίας ενθαρρύνουν το υψηλό ηθικό στο χώρο εργασίας. Η παραβίαση του προβλήματος των υπαλλήλων μπορεί να βλάψει το ηθικό.
