Μπορεί να θέλετε να επιστρέψετε ένα πακέτο σε έναν έμπορο λιανικής πώλησης εάν το στοιχείο δεν είναι αυτό που έχετε παραγγείλει ή αν είναι ελαττωματικό. Εάν ο λιανοπωλητής έχει λογαριασμό στο FedEx τότε μπορείτε να επιστρέψετε το πακέτο μέσω του FedEx χωρίς χρέωση. Θα χρειαστείτε τον αριθμό επιστροφής του εμπορικού αντιπροσώπου (RMO), ο οποίος συνήθως ισχύει για περιορισμένο χρονικό διάστημα.
Στοιχεία που θα χρειαστείτε
-
Ετικέτα αναγνωριστικού παρακολούθησης από την ετικέτα συσκευασίας
-
Επιστρέψτε τον αριθμό παραγγελίας εμπορευμάτων
Ελέγξτε τη συσκευασία για μια ετικέτα εξουσιοδότησης επιστροφής εμπορευμάτων. Αυτή η ετικέτα είναι τυπωμένη με τον κωδικό εξουσιοδότησης λογαριασμού FedEx του λιανοπωλητή και το FedEx πρέπει να έχει αυτό πριν από την επιστροφή του πακέτου χωρίς χρέωση. Εάν η ετικέτα δεν περιλαμβάνεται στη συσκευασία, καλέστε τον έμπορο λιανικής να το ζητήσει. Μπορούν να στείλουν μια ετικέτα σε εσάς ή να σας παραπέμπουν σε μια σελίδα στην ιστοσελίδα τους. Εκτυπώστε την ετικέτα.
Τοποθετήστε την ετικέτα στη συσκευασία. Εάν χρησιμοποιείτε μια ετικέτα που εκτυπώσατε, τοποθετήστε μια λωρίδα ταινίας πάνω από κάθε άκρη του χαρτιού για να την στερεώσετε με ασφάλεια στη συσκευασία. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση του πωλητή και ο αριθμός RMA είναι ορατά.
Πάρτε το πακέτο σε ένα υποκατάστημα της FedEx για να το επιστρέψετε στον έμπορο λιανικής πώλησης. Εναλλακτικά, προγραμματίστε ένα pickup online FedEx αν η επιχείρησή σας έχει λογαριασμό στο FedEx. Όταν προγραμματίζετε μια παραλαβή online, πρέπει να δώσετε το αναγνωριστικό παρακολούθησης στο πακέτο, την ημερομηνία παραλαβής, το όνομά σας, τη διεύθυνση της εταιρείας σας, τον αριθμό τηλεφώνου και τις ώρες λειτουργίας.
Συμβουλές
-
Ορισμένες εταιρείες θα φροντίσουν το FedEx να παραλάβει ένα πακέτο που επιθυμείτε να επιστρέψετε, ειδικά αν το αντικείμενο επιστρέφει τα εμπορεύματα που έφθασαν με ελαττώματα. Επικοινωνήστε με τον λιανοπωλητή σας για να μάθετε εάν αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη σε εσάς.
Αν δεν μπορείτε να εκτυπώσετε την ετικέτα εξουσιοδότησης επιστροφής εμπορευμάτων, πάρτε τον αριθμό εξουσιοδότησης του λιανοπωλητή στο τοπικό υποκατάστημα FedEx. Ένα μέλος του προσωπικού μπορεί να ανακτήσει τις πληροφορίες από τα αρχεία τους και να εκτυπώσει την ετικέτα για εσάς.
