Ορισμός της δεοντολογίας του χώρου εργασίας

Στο χώρο εργασίας, η δεοντολογία είναι οι ηθικές κατευθύνσεις που ακολουθεί ο οργανισμός ως σύνολο και τα άτομα που το αποτελούν, για να συμμορφωθεί με τους κρατικούς και ομοσπονδιακούς νόμους. Η ηθική είναι επίσης η βάση μιας συνεκτικής, υποστηρικτικής εταιρικής κουλτούρας και ένας σημαντικός τρόπος για μια επιχείρηση να οικοδομήσει μια ισχυρή σχέση με τους πελάτες της. Πολλές εταιρείες κάνουν τη δεοντολογία τους σε σημεία μάρκετινγκ, όπως η διαφήμιση Chipotle, ότι δεν προμηθεύεται κρέας από προμηθευτές που χρησιμοποιούν τεχνητές ορμόνες ή αντιβιοτικά στην παραγωγή κρέατος. Ομοίως, η δέσμευση της Lush για την ελαχιστοποίηση των αποβλήτων με τη χρήση ανακυκλωμένων υλικών για τις ετικέτες και τη συσκευασία σε χαρτί βασίζεται στη δεοντολογία τους.

Ορισμός δεοντολογίας εργασίας

Η ηθική είναι οι ηθικές αρχές που οδηγούν τη συμπεριφορά ενός ατόμου. Οι άνθρωποι έχουν προσωπική ηθική σε πολλούς τομείς της ζωής τους, όπως η ηθική για τις οικογενειακές σχέσεις ή τις ρομαντικές σχέσεις. Η ηθική στο χώρο εργασίας είναι, εξ ορισμού, οι ηθικές αρχές που καθοδηγούν τις ενέργειες ενός ατόμου στο χώρο εργασίας. Τα ηθικά πρότυπα μπορούν να διαφέρουν από τη βιομηχανία στη βιομηχανία και από θέση σε θέση εντός μιας βιομηχανίας. Μπορούν επίσης να ποικίλουν ανάλογα με το συγκεκριμένο πεδίο εντός ενός μεγαλύτερου κλάδου. Για παράδειγμα, η ηθική του εργασιακού χώρου που ακολουθούν οι γιατροί και οι υπόλοιποι στη βιομηχανία υγειονομικής περίθαλψης είναι διαφορετική από την ηθική που διέπουν αστυνομικούς και άλλους σε θέματα επιβολής του νόμου. Με τη σειρά τους, αυτά τα ηθικά είναι διαφορετικά από εκείνα που διέπουν τις τηλεπικοινωνίες, την πληροφορική και την εκπαίδευση. Ως εκ τούτου, η προσωπική δεοντολογία ενός ατόμου εξαρτάται από το ρόλο του στην επιχείρηση, τη βιομηχανία και τη σχέση της εταιρείας με τον "εξωτερικό κόσμο", που περιλαμβάνει τους καταναλωτές, τους προμηθευτές και τους ρυθμιστές της βιομηχανίας.

Σε πολλές περιπτώσεις, η δεοντολογία μιας επιχείρησης διαμορφώνεται αναγκαστικά από τη βιομηχανία ή τους κυβερνητικούς κανονισμούς. Μπορούν επίσης να ενημερώνονται από προηγούμενα που έχουν οριστεί από άλλες εταιρείες στη βιομηχανία και τις απαιτήσεις της αγοράς. Η ηθική του εργασιακού χώρου είναι δυναμική. Μπορούν και εξελίσσονται καθώς οι ανάγκες των εργαζομένων και των καταναλωτών αλλάζουν και η τεχνολογία εξελίσσεται και μεταβάλλει τις βιομηχανίες και τους χώρους εργασίας.

Παραδείγματα δεοντολογίας στο χώρο εργασίας

Στις περισσότερες περιπτώσεις, η ηθική του εργασιακού χώρου προέρχεται από κοσμικές αξίες όπως:

• αξιοπιστία
• ακεραιότητα
• δικαιοσύνη
• ευθύνη
• Ευθύνη
• αφοσίωση
• comradery
• ιθαγένεια
• Σεβασμός
• φροντίδα

Σε ορισμένες εταιρείες, η ηθική προέρχεται από συγκεκριμένες θρησκευτικές διδασκαλίες. Μερικές φορές, αυτό οδηγεί σε αμφιλεγόμενες θέσεις. Ένα σημαντικό παράδειγμα μιας εταιρείας με αμφιλεγόμενες ηθικές θέσεις είναι η Chick-fil-A. Το Chick-fil-A δηλώνει δημόσια ως εταιρεία με χριστιανικές αξίες. Κάποιες από τις ηθικές της επιλογές, όπως η υποστήριξή της σε οργανώσεις που παρέχουν εμπειρίες θερινών κατασκηνώσεων για παιδιά με μειωμένη κινητικότητα, έχουν γενικά εγκωμιάσει το κοινό. Άλλοι, όπως και η υποστήριξή τους σε οργανώσεις που άσκησαν πιέσεις εναντίον της ισότητας των γάμων, προκάλεσαν κριτική στην εταιρεία. Αλλά η Chick-fil-A παρέμεινε διαφανής όσον αφορά την ηθική της σχετικά με τις οργανώσεις που υποστηρίζει και πώς αντιμετωπίζει τους υπαλλήλους της, κλείνοντας το εστιατόριο στις Κυριακές, ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν να περάσουν χρόνο με τις οικογένειές τους.

Σε πολλές βιομηχανίες, η ηθική του εργασιακού χώρου προέρχεται από νόμους και βιομηχανικούς κανονισμούς. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, οι εργοδότες υποχρεούνται να συμμορφώνονται με τους νόμους περί ασφάλειας που εφαρμόζονται από την Υπηρεσία Επαγγελματικής Ασφάλειας και Υγείας και τους νόμους κατά των διακρίσεων, τους οποίους επιβάλλει η Επιτροπή Ίσων Ευκαιριών για την Απασχόληση. Οι προστασίες που αυτοί οι νόμοι προσφέρουν στους εργαζομένους μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως εφαλτήριο για τη δημιουργία δεοντολογίας στο χώρο εργασίας, όπως:

• πολιτικές κατά των διακρίσεων
• πολιτικές κατά της παρενόχλησης
• πολιτικές για αλληλεπιδράσεις με πελάτες
• πολιτικές ασφάλειας

Η ηθική του εργασιακού χώρου μπορεί να υπερβεί τις λέξεις-κλειδιά και τις ιδέες και να είναι συγκεκριμένες ενέργειες οι εργαζόμενοι ενθαρρύνονται ή απαιτούνται ακόμη και σε ορισμένες καταστάσεις. Μια εταιρεία μπορεί να δημιουργήσει μια ανοιχτή τηλεφωνική γραμμή για να ενθαρρύνει τους υπαλλήλους να αναφέρουν ανώνυμα την σεξουαλική παρενόχληση, αντί να την αγνοούν ή να το επιλύουν μόνοι τους και να επιτρέπουν στους ανθρώπινους πόρους να χειρίζονται τυχόν ζητήματα σεξουαλικής παρενόχλησης που προκύπτουν.

Μερικά συγκεκριμένα παραδείγματα δεοντολογίας στο χώρο εργασίας περιλαμβάνουν:

• Πολιτικές για την αποκάλυψη της προμήθειας υλικών ή εργασίας για την αναζήτηση των καταναλωτών.
• Οι πολιτικές κατά των διακρίσεων όσον αφορά τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, όπως η απαίτηση από τους υπαλλήλους να απευθύνονται σε όλους τους πελάτες στα αγγλικά, αντί να κάνουν υποθέσεις σχετικά με τις γλώσσες τους με βάση την εμφάνισή τους.
• Πολιτικές που παρέχουν συγκεκριμένα όρια για τις ρομαντικές σχέσεις μεταξύ των εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένων των σχέσεων μεταξύ των εποπτικών αρχών και του προσωπικού πληροφόρησης τους.
• Οι πολιτικές χρονικού διαστήματος που παρέχουν σαφείς οδηγίες για τον τρόπο με τον οποίο οι εργαζόμενοι μπορούν να ζητήσουν και να χρησιμοποιήσουν το χρόνο που τους έχει πληρώσει.
• Σαφής εξήγηση των πειθαρχικών ενεργειών που θα ληφθούν εναντίον εργαζομένων που παραβιάζουν τις δεοντολογικές κατευθυντήριες γραμμές του χώρου εργασίας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι κατευθυντήριες γραμμές συμπεριφοράς στο χώρο εργασίας πρέπει να προσαρμοστούν λαμβάνοντας υπόψη τις πολιτισμικές διαφορές. Για παράδειγμα, μια εταιρεία με έδρα τις Η.Π.Α. μπορεί να εκτιμήσει την άμεση αντιμετώπιση συγκρούσεων μεταξύ συναδέλφων άμεσα, προκειμένου να επιλύσει τη σύγκρουση, αλλά πρέπει να προσαρμόσει αυτή την πρακτική ώστε να ευθυγραμμιστεί περισσότερο με την αξία των κινέζων εργαζομένων στην "εξοικονόμηση προσώπου" όταν συνεργάζεται με κινεζική εταιρεία.

Παραδείγματα παραβιάσεων ηθικής στο χώρο εργασίας

Όταν ένας υπάλληλος αψηφά την καθιερωμένη ηθική του εργασιακού χώρου, μπορεί να κάνει περισσότερα από μια απλή πρόκληση σύγκρουσης. Ανάλογα με τη φύση της παραβίασης, ο παραβατικός υπάλληλος ενδέχεται να διαπράξει παράνομη ενέργεια ή να παραβιάσει τα πρότυπα του κλάδου.

Παραδείγματα ηθικών παραβιάσεων που μπορεί να εμφανιστούν στο χώρο εργασίας περιλαμβάνουν:

• Ζητώντας από έναν αιτούντα εργασία εάν έχει παιδιά, καθώς αυτό μπορεί να ερμηνευτεί ως μια διακριτική ερώτηση.
• Αναφορά υψηλότερης τιμής για μια υπηρεσία για έναν πελάτη Latino από την τιμή που συνήθως αναφέρεται για τους λευκούς πελάτες.
• Ένας επιβλέπων που δεν παρέχει τον απαραίτητο εξοπλισμό ασφαλείας για το προσωπικό να εκτελεί χειρωνακτική εργασία.
• Ένας υπάλληλος ψέματα για τη θέση του σε έναν μελλοντικό πωλητή ή για να κάνει παραγγελίες ή αποφάσεις που δεν είναι σε θέση να κάνει.
• Συμμετέχετε στο κουτσομπολιό ή ξεκινήστε μια φήμη για έναν συνάδελφο εργαζόμενο.
• Μην αναφέρετε ένα κομμάτι σπασμένου εξοπλισμού σε έναν επόπτη.
• Δεν καταθέτει μαρτυρία για να υποστηρίξει την αξίωση σεξουαλικής παρενόχλησης ενός συντρόφου, παρά το γεγονός ότι είχε δει την παρενόχληση από πρώτο χέρι.
• Λήψη ειδών γραφείου από την εργασία για προσωπική χρήση.
• Παροχή αύξησης ή άλλης ευνοϊκής μεταχείρισης σε αντάλλαγμα για σεξουαλική σχέση με υποκείμενο.
• Δίνοντας προνομιακή μεταχείριση λόγω της ιδιότητας του φίλου.
• Πραγματοποίηση προσωπικών τηλεφωνικών κλήσεων κατά τις ώρες εργασίας.
• Πραγματοποίηση προσωπικών αγορών με πιστωτική κάρτα εταιρείας.
• Κλήση σε άρρωστος όταν πραγματικά, ο εργαζόμενος ήθελε να περάσει την ημέρα στην παραλία.
• Καλύπτει ανήθικες ή ηθικά ασαφείς επιχειρηματικές πρακτικές.
• Πληρώνοντας τους εργαζόμενους κάτω από τον νόμιμο κατώτατο μισθό.
• Συμμετοχή σε εκμεταλλευτικές πρακτικές προμήθειας ή εργασίας.

Πώς να διδάξετε τη Δεοντολογία του Χώρου Εργασίας

Πολλές εταιρείες γράφουν τη δεοντολογία τους σε εγχειρίδια εργαζομένων και πολιτικές κώδικα δεοντολογίας. Αυτές οι πολιτικές μπορεί να είναι αρκετά εκτεταμένες και να καλύπτουν θέματα που κυμαίνονται από την αναφορά της σεξουαλικής παρενόχλησης ως την αποδοχή δώρων από τους πωλητές. Δεν είναι ασυνήθιστο για μια εταιρεία να περιλαμβάνει μια προεπισκόπηση των δεοντολογικών προτύπων της σε καταλόγους θέσεων εργασίας ή να συζητά τις εταιρικές δεοντολογικές κατευθυντήριες γραμμές κατά τη διάρκεια συνεντεύξεων με μελλοντικούς υπαλλήλους. Τα δεοντολογικά πρότυπα μιας εταιρείας αποτελούν βασικό κομμάτι της κουλτούρας της. Με τη διάθεση των δεοντολογικών τους προτύπων ως πληροφοριών του κοινού, οι εταιρείες διευκολύνουν τους υποψήφιους εργαζόμενους να αποφασίσουν εάν η κουλτούρα του χώρου εργασίας της εταιρείας θα ήταν κατάλληλη για αυτούς. Επίσης, οι ίδιοι οι εργοδότες μπορούν να αποφασίσουν ποιοι υποψήφιοι εργασίας είναι οι πλέον κατάλληλοι για ανοικτές θέσεις. Σε πολλές επιχειρήσεις, η διαφάνεια αποτελεί βασική αξία στο χώρο εργασίας. Η δημιουργία δεοντολογίας στο χώρο εργασίας των δημόσιων πληροφοριών είναι ένας τρόπος για την πρακτική της διαφάνειας.

Η διδασκαλία της ηθικής στο χώρο εργασίας είναι μια συνεχής προσπάθεια. Σε πολλές εταιρείες, οι νέοι μισθωτές υποβάλλονται σε εκπαίδευση δεοντολογίας για να τους φέρουν σε ταχύτητα σε ό, τι αναμένεται από αυτούς.Οι εταιρείες επίσης συχνά φιλοξενούν μαθήματα επανεκπαίδευσης δεξιοτήτων και εκπαίδευση για να διορθώσουν τυχόν παρερμηνείες που έχουν οι εργαζόμενοι σχετικά με την ηθική του εργασιακού χώρου, να αγγίξουν σχετικά ζητήματα και να αντιμετωπίσουν τις ανησυχίες από τη διοίκηση και τα μέρη εκτός της εταιρείας.

Η διδασκαλία της δεοντολογίας του χώρου εργασίας απαιτεί αποτελεσματικά περισσότερα από τη διδασκαλία στους υπαλλήλους και αναμένει από αυτούς να ανατρέψουν τις πληροφορίες. Οι αποτελεσματικές μέθοδοι διδασκαλίας προκαλούν τους μαθητές, πιέζοντάς τους να σκεφτούν κριτικά τις πληροφορίες που παρουσιάζονται και να εξαλείψουν τα καταστροφικά, ανήθικα πρότυπα σκέψης και διαδικασίες. Μερικοί αποτελεσματικοί τρόποι διδασκαλίας της δεοντολογίας του εργασιακού χώρου και να έχουν αντίκτυπο στους εργαζομένους είναι οι εξής:

Συναρπαστικές ηθικές καταστάσεις: Σε σύντομα σενάρια, οι εργαζόμενοι αναλαμβάνουν συγκεκριμένους ρόλους, όπως εκπρόσωποι πωλητών και εξυπηρέτησης πελατών, και προβαίνουν προφορικά σε ορισμένες από τις δεοντολογικές προκλήσεις που μπορεί να προκύψουν στις αλληλεπιδράσεις μεταξύ αυτών των δύο μερών.

Συζητήσεις για τη δεοντολογία στο χώρο εργασίας: Το να καθίσετε μαζί στη αίθουσα συνεδριάσεων, συζητώντας τα ηθικά διλήμματα που προκύπτουν και πώς να τα χειριστείτε, μπορεί να είναι ένας πολύ αποτελεσματικός τρόπος για να αντιμετωπιστούν οι λύσεις στα ηθικά διλήμματα που προκύπτουν. Οι συζητήσεις μπορούν να οδηγήσουν τους εργαζόμενους σε αποτελεσματικούς τρόπους διαχείρισης των δεοντολογικών προκλήσεων που αντιμετωπίζουν. Συμπληρώστε συζητήσεις με παρουσιάσεις του PowerPoint, σκηνικά και φωτογραφίες ανάλογα με την περίπτωση.

Δημιουργία ηθικών διλημμάτων: Αντί να παρουσιάσουν στους υπαλλήλους τα ηθικά διλήμματα για να επιλύσουν, ζητώντας τους να βρουν δεοντολογικά διλήμματα είναι ένας τρόπος να προωθήσουν τη σκέψη τους σε μια άλλη κατεύθυνση, για να τους ενθαρρύνουν να σκέφτονται δημιουργικά για ρεαλιστικά σενάρια που θα μπορούσαν να αντιμετωπίσουν στο χώρο εργασίας. Μόλις κάθε άτομο ή ομάδα παρουσιάσει ένα υποθετικό ηθικό δίλημμα, η υπόλοιπη ομάδα μπορεί να προτείνει λύσεις στην πρόκληση που παρουσιάστηκε, στη συνέχεια να συζητήσει τις προτεινόμενες λύσεις μαζί με το τι δεν πρέπει να κάνει στα συγκεκριμένα σενάρια.

Για παράδειγμα:

• Τι θα κάνατε αν δείτε έναν συνεργάτη που παρενοχλεί έναν άλλο υπάλληλο ή έναν προϊστάμενο που εκφοβίζει έναν υφιστάμενο;
• Ένας συνεργάτης που έχει μια δύσκολη κατάσταση στο σπίτι είναι πάντα καθυστερημένος για δουλειά αλλά γλιστράει απαρατήρητος. Θα την αναφέρατε ή όχι;
• Μπορείτε να ακούσετε έναν συνάδελφο να κάνει μια φυλετική στάση εναντίον μιας άλλης φυλετικής ή εθνικής ομάδας. Τι θα έκανες?

Άλλοι αποτελεσματικοί τρόποι για τη συνεχή ενίσχυση των δεοντολογικών κατευθυντήριων γραμμών στο χώρο εργασίας περιλαμβάνουν:

• Τα κουίζ κουίζ σχετικά με τις δεοντολογικές προκλήσεις και τις κατάλληλες απαντήσεις τους.
• Τακτικά σεμινάρια κατάρτισης σε θέματα ηθικής σε απευθείας σύνδεση και σε προσωπικό επίπεδο.

Γιατί η ηθική στο χώρο εργασίας είναι σημαντική

Η ηθική του εργασιακού χώρου είναι σημαντική επειδή κρατά όλα τα μέλη ενός οργανισμού υπεύθυνα για τις ενέργειές τους. Η διατήρηση ενός ισχυρού, ηθικού κώδικα δημιουργεί μια αίσθηση ασφάλειας μέσω των ορίων για τους υπαλλήλους. Επίσης, δίνει τη δυνατότητα στη διοίκηση να λαμβάνει αποφάσεις που ωφελούν την εταιρεία ως σύνολο, ικανοποιώντας τις ανάγκες των καταναλωτών και των εργαζομένων.

Με τη δημιουργία ορίων για τους υπαλλήλους σε όλα τα επίπεδα, η ηθική στο χώρο εργασίας βοηθά τους εργαζομένους να αισθάνονται πολύτιμοι. Σε έναν εργασιακό χώρο χωρίς ηθικά πρότυπα, ένας υπάλληλος μπορεί να αισθάνεται ότι δεν μπορεί να μιλήσει με έναν επιβλέποντα για την εμπειρία σεξουαλικής παρενόχλησής του ή σαν να μην έχει καθοδήγηση για το πώς να διαχειριστεί τις αλληλεπιδράσεις με έναν δύσκολο πελάτη. Όπως και στις ρομαντικές και οικογενειακές σχέσεις, η ηθική εξυπηρετεί στη δημιουργία υγιών σχέσεων μεταξύ συναδέλφων.

Θέματα δεοντολογίας στο χώρο εργασίας εκτός του χώρου εργασίας. Στον σημερινό σε απευθείας σύνδεση κόσμο, κάθε εταιρεία είναι υπό στενή δημόσια εξέταση. Η διατήρηση των δεοντολογικών προτύπων βοηθά τις εταιρείες να διατηρούν ισχυρές σχέσεις με τους καταναλωτές, θέτοντας προηγουμένως τις βιομηχανίες τους που δίνουν σεβασμό.

Οι κακές δεοντολογικές πρακτικές μπορούν να αντιστραφούν σε μια επιχείρηση και να αμαυρώσουν την αντίληψη του κοινού γι 'αυτό. Μερικά αξιοσημείωτα παραδείγματα περιλαμβάνουν:

• Η αμφισβητούμενη διαφήμιση του H & M που χαρακτήρισε ένα μαύρο αγόρι που σχεδιάζει ένα μπλουζάκι που διαβάζει το "πιο ωραίο μαϊμού στη ζούγκλα".
• Η φωτογραφία της Νέας Υόρκης από έναν άνθρωπο ο οποίος έσπρωξε τα τείχη του μετρό, κοιτάζοντας ένα τρένο με κατεύθυνση προς αυτόν. Πολλοί επέκριναν τον φωτογράφο για τη λήψη της φωτογραφίας αντί να βοηθήσουν τον άνθρωπο.
• Διάφορες επικρίσεις κατά της Nestle για εικαζόμενες ανήθικες πρακτικές σε πολλές δεκαετίες.

Οι καταναλωτές σέβονται τις εταιρείες που τηρούν ισχυρά ηθικά πρότυπα και άλλες εταιρείες είναι πιο πιθανό να συνεργαστούν και να συνεργαστούν με εκείνους που έχουν αρχεία δεοντολογικών πρακτικών και συνεχή δέσμευση για να κάνουν το σωστό. Με λίγα λόγια, η δεοντολογία στο χώρο εργασίας είναι καλή για τις επιχειρήσεις.