Οι υπάλληλοι των επιχειρήσεων επικοινωνούν με διάφορους τρόπους. Κάποιοι συζητούν για τις συνεχιζόμενες επιχειρηματικές δραστηριότητες με τους επιβλέποντες, ενώ άλλοι απολαμβάνουν να μιλάνε για τα σχέδια των Σαββατοκύριακων με τους συναδέλφους τους Αυτά τα παραδείγματα οργανωτικής επικοινωνίας αποτελούν παραδείγματα των τύπων των δικτύων επικοινωνίας μέσα σε μια επιχείρηση.
Συνήθως, η οργανωτική επικοινωνία ταξιδεύει σε ολόκληρο τον τομέα των εργαζομένων μιας επιχείρησης σε ένα από τα δύο μονοπάτια: ένα ανεπίσημο ή επίσημο δίκτυο επικοινωνίας. Ο τύπος του δικτύου που χρησιμοποιείται συνήθως εξαρτάται από τις πληροφορίες που μοιράζονται και τον ρόλο του εργαζομένου που μοιράζεται αυτές τις πληροφορίες.
Άτυπα δίκτυα επικοινωνίας
Ένα ανεπίσημο δίκτυο επικοινωνίας είναι επίσης γνωστό ως δίκτυο αμπέλου και αποτελείται συνήθως από υπαλλήλους χαμηλότερου επιπέδου. Αυτός ο τύπος δικτύου υπάρχει σε κάθε οργανισμό και συνήθως αποτελείται από κουτσομπολιό γραφείου που δεν έχει διανεμηθεί μέσω επίσημου δικτύου επικοινωνίας.
Υπάρχουν τέσσερις τρόποι με τους οποίους οι πληροφορίες μοιράζονται μέσω ενός ανεπίσημου δικτύου. Σύμφωνα με το πρότυπο επικοινωνίας ενός σκέλους, ένας εργαζόμενος μοιράζεται τη γνώση με έναν άλλο υπάλληλο, ο οποίος στη συνέχεια διαβιβάζει τις πληροφορίες αυτές σε έναν τρίτο και ούτω καθεξής. Αυτό το γραμμικό δίκτυο επικοινωνίας είναι συνήθως αναξιόπιστο και μπορεί να οδηγήσει στη διάδοση ανακριβών πληροφοριών.
Στο δίκτυο αλυσίδων κουτσομπολιού, ένας εργαζόμενος διανέμει άμεσα πληροφορίες σε μια ομάδα άλλων υπαλλήλων. Ομοίως, το δίκτυο επικοινωνίας της αλυσίδας πιθανότητας εμφανίζεται όταν η γνώση ή η πληροφορία μεταφέρεται τυχαία από το ένα άτομο στο άλλο. Και στα δύο αυτά δίκτυα επικοινωνιών, οι πληροφορίες που μεταδίδονται είναι συχνά ενδιαφέρουσες αλλά δεν σχετίζονται με το έργο στο χέρι.
Το πιο κοινό δίκτυο ανεπίσημων επικοινωνιών είναι το δίκτυο αλυσίδων συμπλέγματος. Σε αυτόν τον τύπο δικτύου επικοινωνίας, ένα άτομο μεταδίδει πληροφορίες σε μια επιλεγμένη ομάδα ατόμων, που στη συνέχεια λένε σε μια άλλη επιλεγμένη ομάδα ατόμων. Αυτός ο τύπος δικτύου επικοινωνίας οργανισμού επιτρέπει την εύκολη μετάδοση πληροφοριών σε ιεραρχικά εμπόδια.
Επίσημα δίκτυα επικοινωνίας
Τα τυπικά δίκτυα επικοινωνίας αρχίζουν συνήθως από υπαλλήλους στην κορυφή του οργανωτικού χάρτη μιας επιχείρησης. Σε αυτόν τον τύπο δικτύου, οι πληροφορίες μπορούν να ρέουν προς τα κάτω από τους ανώτερους προϊστάμενους σε χαμηλότερους υπαλλήλους, οριζόντια από ομότιμους σε ομότιμους ή διαγώνια από υπάλληλο σε υπάλληλο ανεξαρτήτως βαθμού ή λειτουργίας.
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι να δημιουργηθεί ένα επίσημο δίκτυο επικοινωνίας. Κάποιοι, όπως το δίκτυο τροχών, περιστρέφονται γύρω από μια κεντρική φιγούρα που διανέμει άμεσα πληροφορίες σε κάθε μέλος μιας επιχειρηματικής ομάδας. Ομοίως, στα δίκτυα αλυσίδας και κύκλου, ένας επόπτης μεταδίδει πληροφορίες στον άμεσο υπόχρεο του, ο οποίος στη συνέχεια διαβιβάζει τις πληροφορίες αυτές στον υπάλληλο κάτω από αυτούς. Οι πληροφορίες στην αλυσίδα και στα δίκτυα κύκλων μπορούν να μετακινηθούν πάνω ή κάτω από την αλυσίδα εντολών. Το ανεστραμμένο δίκτυο "V" περιέχει επίσης ένα συγκεντρωτικό σχήμα, αλλά επιτρέπει την απευθείας επικοινωνία μεταξύ κάθε μέλους της ομάδας από υπάλληλο σε επόπτη και επιβλέποντα σε CEO. Η επικοινωνία μεταξύ υπαλλήλου και Διευθύνοντος Συμβούλου είναι περιορισμένη στο πλαίσιο αυτό.
Τέλος, ένα δίκτυο ελεύθερης ροής επίσημης επικοινωνίας συνδέει όλους τους υπαλλήλους μεταξύ τους ανεξάρτητα από τη θέση τους στην εταιρεία. Αυτό το αποκεντρωμένο δίκτυο επικοινωνίας επιτρέπει την ελεύθερη επικοινωνία μεταξύ όλων των εργαζομένων σε όλη την επιχείρηση.
