Η κατάρτιση είναι μια λειτουργία ανθρώπινου δυναμικού που περιλαμβάνει την ανάπτυξη δεξιοτήτων, γνώσεων και ικανοτήτων των εργαζομένων για την κάλυψη των αναγκών του οργανισμού. Η κατάρτιση δημιουργεί ένα ικανό, παρακινημένο και υψηλής απόδοσης εργατικό δυναμικό που είναι έτοιμο να ανταποκριθεί στις μελλοντικές απαιτήσεις. Επίσης μεγιστοποιεί το δυναμικό των εργαζομένων, οδηγώντας σε υψηλότερη παραγωγικότητα. Το τμήμα HR μπορεί να αντιμετωπίσει προβλήματα στην εφαρμογή της κατάρτισης λόγω ακατάλληλων προγραμμάτων, έλλειψης ενδιαφέροντος και υποστήριξης της διοίκησης και ανεπαρκούς προϋπολογισμού.
Ακατάλληλη εκπαίδευση
Όταν προκύπτουν προβλήματα επίδοσης, η συνήθης απάντηση είναι η παροχή κατάρτισης. Ωστόσο, η εκπαίδευση μπορεί να μην είναι πάντα η κατάλληλη λύση. Η εκπαίδευση συχνά δίνεται ως αντίδραση στις αντιληπτές ανάγκες χωρίς να χρειάζεται χρόνος για να αναλυθεί η βασική αιτία των επιδόσεων. Η αξιολόγηση των αναγκών κατάρτισης εξετάζει τα κενά μεταξύ της τρέχουσας και της επιθυμητής απόδοσης, αναλύει βασικά προβλήματα και συνιστά παρεμβάσεις. Μερικές φορές, η σωστή απάντηση μπορεί να μην είναι η εκπαίδευση, αλλά άλλες λύσεις διαχείρισης, όπως η βελτίωση της εργασιακής διαδικασίας, η αλλαγή του εργασιακού περιβάλλοντος ή η επικοινωνία των προσδοκιών.
Τόκοι εργαζομένων
Η εκπαίδευση είναι μια αμφίδρομη διαδικασία. Η διοίκηση παρέχει ευκαιρίες μάθησης, αλλά οι εργαζόμενοι πρέπει να δείχνουν ενδιαφέρον συμμετέχοντας. Η πραγματική δοκιμασία της μάθησης είναι όταν το προσωπικό εσωτερικοποιεί και εφαρμόζει νέες γνώσεις στις δουλειές του. Όταν οι εργαζόμενοι δεν αναλαμβάνουν την ευθύνη για την ανάπτυξή τους, η εκπαίδευση δεν πετυχαίνει. Το τμήμα ανθρωπίνων πόρων πρέπει να απασχολεί τους υπαλλήλους ακόμη και πριν από την κατάρτιση που διεξάγεται με την αναζήτηση σχολίων, προτάσεων και ιδεών. Οι εργαζόμενοι παρουσιάζουν μεγαλύτερη αποδοχή εάν θέσουν τους δικούς τους στόχους και συστήνουν κατάρτιση με βάση τις συγκεκριμένες ανάγκες τους.
Υποστήριξη διαχείρισης
Η εκπαίδευση δεν αρχίζει και τελειώνει στην τάξη. Ο οργανισμός πρέπει να παρέχει ένα μαθησιακό περιβάλλον όπου οι εργαζόμενοι ενθαρρύνονται να αναπτύξουν νέες δεξιότητες, να αποκτήσουν γνώσεις και να επιδιώξουν την αυτο-ανάπτυξη. Χωρίς υποστήριξη διαχείρισης, το προσωπικό δεν θα παρακινηθεί να αναβαθμίσει τις ικανότητές του. Αυτό περιλαμβάνει την παροχή χρόνου και πόρων, όπως τα επιδόματα γευμάτων και ταξιδιού, για να συμμετάσχουν στην εκπαίδευση. Περιλαμβάνει τη διεξαγωγή τακτικής παρακολούθησης μετά την προπόνηση. Η ανάπτυξη των εργαζομένων πρέπει επίσης να αποτελεί σημαντική πτυχή της αναθεώρησης της απόδοσης.
Δαπάνες κατάρτισης
Η κατάρτιση είναι μια δαπάνη που ορισμένες εταιρείες δεν είναι διατεθειμένες να πληρώσουν. Οι μικρές οργανώσεις ενδέχεται να μην έχουν τη δυνατότητα να προσλάβουν έναν σύμβουλο κατάρτισης ή να στείλουν τους υπαλλήλους τους σε επίσημα προγράμματα κατάρτισης. Αλλά η κατάρτιση είναι πλέον πιο προσιτή μέσω της χρήσης της τεχνολογίας. Τα σε απευθείας σύνδεση μαθήματα έχουν καταστήσει ευκολότερη και λιγότερο δαπανηρή την εκπαίδευση. Οι οργανισμοί μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν άλλα εργαλεία κατάρτισης που δεν κοστίζουν τίποτα, όπως η καθοδήγηση, η κατάρτιση στην εργασία και η σκίαση.
Απόδοση των επενδύσεων
Η κατάρτιση είναι μια επένδυση που πρέπει να δείχνει αποδόσεις. Συχνά, είναι δύσκολο να δει κανείς τον πραγματικό αντίκτυπο της κατάρτισης. Μια φόρμα αξιολόγησης που ολοκληρώθηκε στο τέλος της εκπαίδευσης δείχνει μόνο τις αντιδράσεις των συμμετεχόντων. Η ανώτερη διοίκηση χρειάζεται συγκεκριμένες αποδείξεις, όπως η αύξηση της παραγωγικότητας και των πωλήσεων. Η εκπαίδευση πρέπει επίσης να έχει ως αποτέλεσμα τη μείωση των σφαλμάτων, των παραπόνων των πελατών, των ατυχημάτων και του χρόνου διακοπής. Η εκπαίδευση έχει αξία όταν συμβάλλει στην κατώτατη γραμμή. Το τμήμα HR πρέπει να παρέχει μετρήσεις που υποστηρίζουν το κόστος εκπαίδευσης.
