Η διαχείριση των αναπτυξιακών αναγκών ενός ποικίλου πληθυσμού εργαζομένων περιλαμβάνει συνήθως την αξιολόγηση των επιδόσεων και το σχεδιασμό, την ανάπτυξη και την ανάπτυξη λύσεων κατάρτισης. Οι προκλήσεις που αντιμετωπίζει η υποστήριξη των εργαζομένων σε περιβάλλοντα με γρήγορο ρυθμό, όπως οι παγκόσμιες εταιρείες, περιλαμβάνουν τη δυσκολία παροχής συνεπών νέων προγραμμάτων προσανατολισμού των εργαζομένων, παρέχοντας εμπλουτισμένη αλλά οικονομικά αποδοτική σταδιοδρομία σε περίπλοκες θεματικές περιοχές, συμπεριλαμβανομένης της ηγεσίας ή διαχείρισης έργου..
Αύξηση κόστους
Οι παγκόσμιες οργανώσεις αντιμετωπίζουν αυξανόμενο κόστος και πρέπει να σχεδιάζουν αποτελεσματικά, ώστε να μπορούν να προσλαμβάνουν και να προσλαμβάνουν αποτελεσματικά το καλύτερο εργατικό δυναμικό, μόνιμο και προσωρινό. Λιγότερα στελέχη διαχείρισης και μικρότερο προσωπικό υποστήριξης καθιστούν πιο δύσκολη την παροχή στους νέους υπαλλήλους της προσωπικής προσοχής που συνήθως χρειάζονται για να ξεκινήσουν. Τα μαθήματα αυτοεπιτήρησης που παρέχουν λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των εργαλείων της εταιρείας, όπως τα ηλεκτρονικά μηνύματα ή τα λογιστικά συστήματα, συχνά αντικαθιστούν τις συνεδρίες διδασκαλίας που διδάσκουν οι εκπαιδευτές. Οι εργαζόμενοι μπορεί να μην έχουν ένα γραφείο στην ίδια τοποθεσία με τον διαχειριστή τους και να βασίζονται σε λογισμικό ηλεκτρονικής διάσκεψης, όπως το GoToMeeting, το LiveMeeting ή το WebEx, αλλά ξοδεύουν επιπλέον χρόνο και έξοδα για να ταξιδέψουν σε μια κοινή τοποθεσία για συναντήσεις. Οι εργαζόμενοι χρειάζονται εκπαίδευση και συμβουλές σχετικά με τον τρόπο αποτελεσματικής χρήσης αυτών των εναλλακτικών λύσεων.
Αλλαγή προτεραιοτήτων
Οι εταιρείες τυπικά θέτουν στρατηγικούς στόχους σε ετήσια βάση. Τα προγράμματα κατάρτισης πρέπει να ευθυγραμμίζονται με στρατηγικά σχέδια. Για παράδειγμα, εάν τα στελέχη της εταιρείας επιθυμούν να δουν αύξηση της ικανοποίησης των πελατών, οι επαγγελματίες της κατάρτισης πρέπει να επικεντρωθούν στον εντοπισμό προβλημάτων στην ικανοποιητική υποστήριξη πελατών. Στη συνέχεια, μπορούν να σχεδιάσουν μαθήματα κατάρτισης και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης που βοηθούν τους υπαλλήλους να μάθουν τις καλύτερες τεχνικές για την αντιμετώπιση προβλημάτων και να χειριστούν με επιδεξιότητα τις καταγγελίες των πελατών. Μόλις βελτιωθούν οι λειτουργικές μετρήσεις, η εστίαση μπορεί να αλλάξει σε άλλες περιοχές, όπως η μείωση των ελαττωμάτων του προϊόντος ή η εξάλειψη των αποβλήτων.
Διάφορο εργατικό δυναμικό
Οι ηγέτες των επιχειρήσεων πρέπει να διαχειρίζονται ένα διαφορετικό εργατικό δυναμικό. Η παροχή μαθημάτων κατάρτισης σε όλους τους εργαζομένους σχετικά με την πολυμορφία και την ομαδική εργασία δίνει τη δυνατότητα στους συμμετέχοντες να αναπτύξουν τις δεξιότητες και τις γνώσεις που χρειάζονται για να λειτουργήσουν αποτελεσματικά. Οι εργαζόμενοι πρέπει να μάθουν να εργάζονται με όσους προέρχονται από άλλες χώρες σε διαφορετικές ζώνες ώρας και να επικοινωνούν αποτελεσματικά με άλλους που δεν μπορούν να μιλούν την ίδια πρωταρχική γλώσσα όπως κάνουν. Με την τακτική αποστολή υπαλλήλων σε χαρτιά ή σε απευθείας σύνδεση έρευνες για το τι χρειάζονται για να τους βοηθήσει να ολοκληρώσουν τα καθήκοντά τους, οι εκπαιδευτές μπορούν να ανταποκριθούν με τα σχετικά προγράμματα. Για παράδειγμα, πολλές εταιρείες παρέχουν κατάρτιση στην πολιτιστική ευαισθητοποίηση ή την αγγλική γλώσσα ως δεύτερη γλώσσα σε υπαλλήλους που αλληλεπιδρούν με άλλους υπαλλήλους ή πελάτες από όλο τον κόσμο.
Συνεχιζόμενη εκπαίδευση
Με συνεχείς αλλαγές στην τεχνολογία, οι επαγγελματίες του κλάδου πρέπει να ενημερώνονται με τα μαθήματα που αποσκοπούν στη βελτίωση των τεχνικών τους δεξιοτήτων και γνώσεων. Προγράμματα όπως η πιστοποίηση Microsoft Certified Professional παρέχουν ολοκληρωμένες δυνατότητες κατάρτισης, πρακτικής και δοκιμών σε επαγγελματίες που επιθυμούν να προωθήσουν τη σταδιοδρομία τους.Οι ευέλικτες εναλλακτικές λύσεις, όπως η κατάρτιση μέσω διαδικτύου, η προγύμναση και η καθοδήγηση ή οι καταγεγραμμένες συνεδρίες πολυμέσων, επιτρέπουν στους πολυάσχολους επαγγελματίες να εκπαιδεύσουν για έναν προχωρημένο ρόλο ή και για μια αλλαγή σταδιοδρομίας.
