Μια επιχείρηση από επιχείρηση σε επιχείρηση είναι μια εταιρεία που πωλεί αγαθά ή υπηρεσίες σε άλλες εταιρείες σε αντίθεση με τους καταναλωτές. Σε σχέση με μια επιχείρηση λιανικής πώλησης ή απευθείας από τον καταναλωτή, ένα B2B έχει αρκετά σημαντικά πλεονεκτήματα και αδυναμίες που πρέπει να αναγνωρίσετε πριν ξεκινήσετε ή επενδύσετε σε μία.
Προβλέψιμο και σταθερότητα στην αγορά
Οι αγορές B2B έχουν περισσότερη προβλεψιμότητα και σταθερότητα. Ενώ το κλίμα των καταναλωτών φθίνει και ρέει γρήγορα, οι κλάδοι B2B έχουν την τάση να εξελίσσονται σταδιακά. Αφού εξασφαλίσετε σχέσεις με τους αγοραστές σας, η ικανότητά σας να τις προμηθεύετε μπορεί να διαρκεί τουλάχιστον ένα χρόνο ή περισσότερο. Στην πραγματικότητα, οι αγοραστές B2B υπογράφουν συχνά συμβάσεις με προμηθευτές για να εγγυηθούν την τιμολόγηση και τους όρους. Αυτές οι συμβάσεις σας επιτρέπουν να σχεδιάζετε με ακρίβεια τους προϋπολογισμούς εσόδων.
Περισσότερη αφοσίωση των πελατών
Η εξέλιξη της διαχείρισης της αλυσίδας εφοδιασμού και η συνεργατική νοοτροπία στα κανάλια διανομής συμβάλλουν σε υψηλά επίπεδα εμπιστοσύνης των πελατών. Αφού δημιουργήσετε μια σχέση με έναν αγοραστή και αποδείξετε την αξιοπιστία σας ως προμηθευτή, είναι τυπικό να έχετε μια συνεχή δέσμευση. Οι αγοραστές B2B δεν έχουν την πολυτέλεια να είναι εξίσου αδύναμοι με τους καταναλωτές. Είναι δαπανηρό και χρονοβόρο για τους αγοραστές της εταιρείας να πραγματοποιούν σημαντικές αλλαγές στους προμηθευτές προϊόντων ή υπηρεσιών. Οι εταιρείες και οι πελάτες τους βασίζονται στη συνοχή της ποιότητας των προϊόντων, της αξιοπιστίας και της αξίας των υπηρεσιών. Όσο φροντίζετε τις ευθύνες σας, η αφοσίωση είναι μια δύναμη B2B.
Μικρότερη πισίνα πελατών
Ο αριθμός των πιθανών αγοραστών σε μια αγορά B2B είναι πολύ χαμηλότερος από ό, τι σε μια τυπική καταναλωτική αγορά. Πουλάτε στις επιχειρήσεις που πωλούν έπειτα στους πελάτες. Αν κάνετε εξειδικευμένα προϊόντα ή προσφέρετε εξειδικευμένες υπηρεσίες σε μια μικρή βιομηχανία, μπορείτε να έχετε μόνο 10 έως 20 πελάτες σε μια συγκεκριμένη γεωγραφική περιοχή. Ακόμη και αν τα αγαθά ή οι υπηρεσίες σας έχουν ευρύτερη απήχηση στις επιχειρήσεις, η ομάδα των εταιρειών μειώνεται επειδή πολλοί έχουν εγκαταστήσει δίκτυα προμηθευτών. Δεν πρέπει μόνο να πάτε μετά από μη συνδεδεμένους αγοραστές, αλλά πρέπει να κλέψετε τους πελάτες μακριά για να δημιουργήσουν αρκετά έσοδα για να επιβιώσουν.
Προκλήσεις μάρκετινγκ
Οι εταιρείες B2B αντιμετωπίζουν σημαντικές προκλήσεις μάρκετινγκ σε σχέση με τους συνομηλίκους B2C. Το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι ιδιαίτερα δύσκολο. Ενώ οι επιχειρήσεις B2B βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στο μάρκετινγκ περιεχομένου και τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης για την προσέλκυση ηλεκτρονικών χρηστών, οι επιχειρήσεις B2B έχουν πολύ πιο δύσκολο χρόνο. Τα κοινωνικά μέσα χρησιμοποιούνται από τους B2C για την εμπλοκή των καταναλωτών. Ο τρόπος με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τους χρήστες B2B online και με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι πιο περίπλοκος. Ως εκ τούτου, οι πάροχοι B2B πρέπει να σχεδιάσουν προσεκτικά και να επενδύσουν σε ποιοτικό προσωπικό ή εξωτερικούς φορείς για να επωφεληθούν από αυτά τα ψηφιακά εργαλεία.
