Η οργανωτική δομή είναι ένας χάρτης του τρόπου λειτουργίας της επιχείρησής σας όσον αφορά την ιεραρχία λήψης αποφάσεων, την εποπτική αρχή και την τοποθέτηση υπαλλήλων με παρόμοιες λειτουργικές ευθύνες. Κάθε οργανωτικός σχεδιασμός έχει τα δικά του μοναδικά πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα και η γνώση των παραγόντων που καθορίζουν την οργανωτική δομή μπορεί να σας βοηθήσει να επιλέξετε τη δομή που ταιριάζει καλύτερα με τον επιχειρηματικό σας τύπο, τη βιομηχανία και τις επιχειρησιακές φιλοσοφίες.
Αλληλεπίδραση πελατών
Ο βαθμός στον οποίο οι υπάλληλοι της πρώτης γραμμής σας πρέπει να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες είναι ένας μεγάλος καθοριστικός παράγοντας κατά την επιλογή της ιεραρχίας λήψης αποφάσεων της εταιρείας σας. Εάν οι υπάλληλοί σας χαμηλού επιπέδου εκτελούν μόνο λειτουργίες ρουτίνας για τους πελάτες, όπως η λειτουργία ταμειακών μηχανημάτων και ο εμπλουτισμός των λιανικών δαπέδων, τότε μια πιο ψηλή οργανωτική δομή με συγκεντρωτική διαδικασία λήψης αποφάσεων μπορεί να ταιριάζει στις ανάγκες σας. Εάν, ωστόσο, οι εργαζόμενοι χαμηλού επιπέδου πρέπει να λαμβάνουν συνεχώς γρήγορες αποφάσεις για να διαπραγματευτούν με τους αγοραστές, να καταπραΰνουν τους πελάτες τους, να αναλαμβάνουν ατομικά προσαρμοσμένες υπηρεσίες ή να προσφέρουν εξατομικευμένες επιλογές επιστροφής εμπορευμάτων, τότε θα χρειαστεί πιθανώς μεγαλύτερη αυτονομία και έλεγχος λήψης αποφάσεων. Στην περίπτωση αυτή, μπορεί να προτιμάται μια πιο επίπεδη, πιο αποκεντρωμένη οργανωτική δομή.
Ευαισθησία δεδομένων
Η ευαισθησία των δεδομένων που χρησιμοποιούνται στις λειτουργίες σας και το νομικό περιβάλλον που περιβάλλει τη χρήση και αποθήκευση των δεδομένων μπορεί να αποτελέσει σημαντικό παράγοντα στον οργανωτικό σχεδιασμό. Επιχειρήσεις όπως εταιρείες παροχής χρηματοοικονομικών συμβουλών, οι οποίες χρησιμοποιούν μεγάλο αριθμό προσωπικών οικονομικών στοιχείων για την παροχή υπηρεσιών, μπορεί να είναι καλύτερα προσαρμοσμένες σε μια οργανωτική δομή στην οποία οι υπάλληλοι της πρώτης γραμμής ενεργούν σχεδόν αυτόνομα όταν ασχολούνται με πελάτες που τους έχουν ανατεθεί μόνο. Μια ευρέως αποκεντρωμένη δομή μπορεί να διασφαλίσει ότι τα ευαίσθητα δεδομένα βλέπονται μόνο από εκείνους που την χρειάζονται και ότι οι πληροφορίες των πελατών δεν μοιράζονται μεταξύ των αντιπροσώπων της εταιρείας.
Μια εταιρεία που ασχολείται με μη ευαίσθητες ή δημόσιες πληροφορίες, αντίθετα, μπορεί να διατηρήσει μια πιο ψηλή, πιο συγκεντρωτική οργανωτική δομή, όπου οι πληροφορίες από την κορυφή μπορούν να διαρρεύσουν σε όλα τα επίπεδα της εταιρείας χωρίς να δημιουργούν υπερβολικούς κινδύνους για την ασφάλεια.
Αξία της καινοτομίας
Οι επιχειρήσεις στις οποίες η καινοτομία είναι βασικός καθοριστικός παράγοντας της αειφόρου ανταγωνιστικότητας θα λειτουργήσει πιθανότατα πιο επιτυχημένα με μια επίπεδη οργανωτική δομή.Η εξασφάλιση ότι όλοι οι εργαζόμενοι έχουν την ικανότητα και την ευθύνη για πρωτοβουλίες καινοτομίας και την παροχή ενός μη απειλητικού περιβάλλοντος για την εισαγωγή νέων ιδεών θα επιτρέψει σε μια καινοτόμο εταιρεία, όπως μια εταιρεία ανάπτυξης λογισμικού, να επιταχύνει την καινοτομία με την εξάλειψη των επιπέδων έγκρισης και την πολιτική φύλαξη από τη διαδικασία δημιουργίας ιδεών.
Σκέψεις μάρκετινγκ
Εάν η επιχείρησή σας εξυπηρετεί διαφορετικές αγορές με γεωγραφική, δημογραφική ή άλλη σαφή διάκριση, μια δομή διαίρεσης μπορεί να επιτρέψει στην εταιρεία σας να ανταποκρίνεται περισσότερο στις μοναδικές ανάγκες των ομάδων καταναλωτών-στόχων σας. Η διαφημιστική λειτουργία, για παράδειγμα, είναι πιθανό να είναι σε μεγάλο βαθμό αναποτελεσματική, εάν πραγματοποιηθεί μία διαφημιστική εκστρατεία σε τρεις διαφορετικές χώρες. Έχοντας μια μικρή ομάδα μάρκετινγκ συνδεδεμένη με κάθε ξεχωριστή χώρα σε αυτό το παράδειγμα, θα μπορούσατε να δημιουργήσετε τρεις ξεχωριστές διαφημιστικές πρωτοβουλίες, οι οποίες στοχεύουν στις προτιμήσεις και τα πρότυπα αγορών του στοχευμένου πολιτισμού.
Σύμφωνα με το dept.lamar.edu, μια λειτουργική δομή μπορεί να ταιριάζει στις ανάγκες σας πιο αποτελεσματικά εάν η επιχείρησή σας εμπορεύεται αδιαφοροποίητα προϊόντα για τα οποία τα πρότυπα ζήτησης είναι παρόμοια μεταξύ όλων των ομάδων καταναλωτών σας. Οι παραγωγοί πετρελαίου, για παράδειγμα, δεν είναι πιθανό να κάνουν μεγάλες αλλαγές κατά την εμπορία τους σε διαφορετικές γεωγραφικές ομάδες.
