Οι υπάλληλοι της Αμερικής απαιτούν επικοινωνία εντός των οργανώσεών τους. Οι εργαζόμενοι πιστεύουν μόνο το 64% των πληροφοριών που λαμβάνουν από τους διαχειριστές τους, σύμφωνα με μια μελέτη του Dickinson College. Οι εταιρείες δεν εξηγούν επαρκώς τις αποφάσεις ή τα σχέδια προς τους υπαλλήλους, τους διευθυντές ή την κοινωνία στο σύνολό τους, ακόμα και με όλες τις μορφές επικοινωνίας που τους έχουν στη διάθεσή τους. Εξερευνήστε τις οργανωτικές μορφές επικοινωνίας για να βελτιώσετε την επικοινωνία της εταιρείας σας.
Επίσημος
Η επίσημη επικοινωνία περιλαμβάνει επικοινωνία προς τα κάτω, η οποία συμβαίνει όταν η διεύθυνση επικοινωνεί με τους υφισταμένους της. Η επικοινωνία προς τα κάτω μπορεί να περιλαμβάνει καθήκοντα και προσδοκίες, διαδικασίες, ανατροφοδότηση και άλλες πληροφορίες για τις δευτερεύουσες ανάγκες. Η επικοινωνία προς τα πάνω συμβαίνει όταν οι υφιστάμενοι επικοινωνούν με τη διοίκηση. Η επικοινωνία προς τα πάνω χρησιμοποιείται για τη διερεύνηση προβλημάτων, πολιτικών, καθηκόντων και διαδικασιών που σχετίζονται με την εργασία και άλλων προβλημάτων των εργαζομένων. Οριζόντια επικοινωνία συμβαίνει όταν οι υπάλληλοι ή οι διευθυντές συνομιλούν με άτομα στο επίπεδο τους στον οργανισμό. Η επίλυση προβλημάτων και ο συντονισμός των εργασιών πραγματοποιούνται μέσω οριζόντιας επικοινωνίας.
Ατυπος
Όταν οι υπάλληλοι και οι διαχειριστές επικοινωνούν μέσω ανεπίσημων καναλιών, πρόκειται για άτυπη επικοινωνία. Οι συζητήσεις για τα προσωπικά συμφέροντα και τα κοινωνικά προβλήματα εμπίπτουν στην άτυπη επικοινωνία. Όταν τα άτομα μπορούν να μοιραστούν τις προσωπικές τους απόψεις με άλλους μέσα σε έναν οργανισμό, είναι πιο άνετα να εργάζονται στην εταιρεία. Η ανεπίσημη επικοινωνία μπορεί να επηρεάσει την απόδοση της εργασίας εάν επιτρέπεται να προχωρήσει χωρίς περιορισμούς, επειδή τα άτομα μπορεί να αποσπούν την προσοχή τους από την εργασία τους. Η άτυπη επικοινωνία δεν πρέπει να γίνει αποδεκτή στη θέση της επίσημης επικοινωνίας.
Εσωτερικός και εξωτερικός
Η επικοινωνία μπορεί να απευθύνεται στην εταιρεία ή σε ένα συγκεκριμένο τμήμα της εταιρείας ή να απευθύνεται εκτός της εταιρείας ή του τμήματος. Η εσωτερική επικοινωνία θα περιλαμβάνει επικοινωνία συγκεκριμένης εταιρείας, όπως καθήκοντα εργασίας, αξιολογήσεις απόδοσης ή εσωτερικές αναφορές. Η εξωτερική επικοινωνία αφορά τους προμηθευτές, τους πελάτες, τους μετόχους ή την κοινωνία. Η εξωτερική επικοινωνία περιλαμβάνει παραγγελία προμηθειών, παραγγελίες αποστολής ή εμπορία σε πελάτες, υποβολή ετήσιων εκθέσεων στους μετόχους και δραστηριότητες μάρκετινγκ ή δημοσίων σχέσεων.
Άλλες μορφές
Οργανισμοί και άτομα εντός των οργανισμών μπορούν να επικοινωνούν με αμυντικό ή μη αμυντικό τρόπο. Θα είναι υπεύθυνοι για την ομιλία σε ομάδες ή τις μάζες. Τα άτομα επικοινωνούν τόσο προφορικά όσο και μη προφορικά μέσω εκφράσεων του προσώπου, στάσεων ή γραπτών λέξεων. Η επικοινωνία μπορεί να συμβεί μέσω φωνητικού ταχυδρομείου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιστολών, σημειωμάτων, εκθέσεων, δελτίων ή με πρόσωπο με πρόσωπο συνομιλία.
