Οι εγκαταστάσεις υποβοηθούμενης διαβίωσης παρέχουν μια οργανική υπηρεσία για πολλούς ανώτερους ενήλικες ή άτομα που μπορεί να χρειάζονται βοήθεια για καθημερινές καθημερινές εργασίες, αλλά που δεν χρειάζονται τις υπηρεσίες ενός νοσηλευτικού ιδρύματος. Για πολλούς, οι υποβοηθούμενες κατοικίες παρέχουν ένα αίσθημα ανεξαρτησίας και κοινότητας. Οι υπηρεσίες ποιότητας συμβάλλουν στην εξασφάλιση υψηλών ποσοστών πληρότητας, συμμόρφωσης με τους κανονισμούς και μπορούν να οδηγήσουν σε επίσημη αναγνώριση. Η εκκίνηση ενός σχεδίου διασφάλισης ποιότητας συμβάλλει στη διατήρηση της ποιότητας ζωής των κατοίκων και μπορεί να προσφέρει μια ζωτική ικανότητα επίβλεψης. Τα πιο επιτυχημένα σχέδια διασφάλισης ποιότητας επιτρέπουν εσωτερικά αυτοαναφερόμενα μέτρα καθώς και εξωτερικές αξιολογήσεις για μια ισορροπημένη αξιολόγηση της ποιότητας.
Προσδιορίστε τον στόχο του σχεδίου. Το σχέδιο αναπτύσσεται για να αντιμετωπίσει τις υφιστάμενες ανησυχίες σχετικά με την ποιότητα προκειμένου να εκπληρώσει τους κρατικούς, τοπικούς ή εθνικούς κανονισμούς περί υγειονομικής περίθαλψης ή να πληροί τις προϋποθέσεις για ένα πρόγραμμα αναγνώρισης; Χρησιμοποιήστε το στόχο του σχεδίου ποιότητας για να συμβάλλετε στη διαπίστωση της πολυπλοκότητας και των ειδικών απαιτήσεων που απαιτούνται για την επίτευξη των στόχων του στόχου.
Καθορίστε τις διαστάσεις της ποιότητας που πρέπει να αντιμετωπίσει το σχέδιό σας. Εξετάστε την ποιότητα ζωής των κατοίκων, την ποιότητα της περίθαλψης και την ποιότητα της βοηθητικής διαβίωσης. Δημιουργήστε ένα πλαίσιο που καθορίζει ποια "ποιότητα" καλύπτει το σχέδιο.
Δημιουργήστε ένα σχέδιο σχεδίου που καθορίζει συγκεκριμένους ποιοτικούς στόχους. Εξετάστε τη διαίρεση του σχεδίου με βάση τις διαστάσεις ποιότητας που περιγράφονται.Περιλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερους ποσοτικούς στόχους. Για παράδειγμα, ένας στόχος για να εξασφαλιστεί ότι οι κάτοικοι προσφέρονται μια ευρεία επιλογή δραστηριοτήτων θα μπορούσε να απαιτήσει την καταμέτρηση του αριθμού των προσφορών σε μηνιαία βάση ανά κατηγορίες δραστηριοτήτων. Ένα πρόσθετο μέτρο ποιότητας θα μπορούσε να εξετάσει τους υποβοηθούμενους κατοίκους να καθορίσουν την ικανοποίησή τους για την επιλογή και την ποσότητα δραστηριότητας.
Προσδιορίστε μια μέθοδο αξιολόγησης όλων των στόχων ποιότητας. Εξετάστε το ενδεχόμενο δημιουργίας ερευνών, μηχανισμών υποβολής εκθέσεων για τη συντήρηση εγκαταστάσεων, ανάλυσης κατοίκων και εξωτερικών αξιολογήσεων από κυβερνητικές ρυθμιστικές αρχές. Περιλάβετε μια ποικιλία εσωτερικών μηχανισμών αναφοράς ποιότητας και εξωτερικά ποιοτικά αποτελέσματα. Όποτε είναι δυνατόν, συμπεριλάβετε μετρήσεις που μπορούν να επισημανθούν σε σχέση με άλλα ιδρύματα ή τοποθεσίες.
Καθιέρωση ενός συστήματος ανταμοιβών που βοηθά να διασφαλιστεί η προσοχή σε ποιοτικές υπηρεσίες και μπορεί να συμβάλει στην ενθάρρυνση των εργαζομένων να συμμορφωθούν με τους στόχους του σχεδίου ποιότητας. Εξετάστε ένα πρόγραμμα αναγνώρισης που υπογραμμίζει τους βασικούς υπαλλήλους ή μια ομάδα εργαζομένων. Τα προγράμματα αυτά μπορούν να δημιουργηθούν από την εταιρεία ή να αποτελέσουν μέρος ενός εξωτερικού εθνικού ή περιφερειακού προγράμματος αναγνώρισης. Συμπεριλάβετε ένα μείγμα οικονομικών και ανταμοιβών αναγνώρισης για την επίτευξη των στόχων ποιότητας. Για παράδειγμα, να παρέχουν οικονομικές ανταμοιβές σε μεμονωμένους υπαλλήλους και ανταμοιβές όπως τα σήματα αναγνώρισης για τη διευκόλυνση διαμονής.
Συμβουλές
-
Συμπεριλάβετε ποιοτικούς στόχους που αγγίζουν όσο το δυνατόν περισσότερες διαδικασίες σε μια εγκατάσταση υποβοηθούμενης διαβίωσης.
Προειδοποίηση
Αποφύγετε τη σύνταξη ενός σχεδίου ποιότητας που πληροί μόνο τις κρατικές ή ομοσπονδιακές απαιτήσεις ποιότητας.
