Το Six Sigma είναι μια μεθοδολογία που χρησιμοποιείται για τη βελτίωση της διαχείρισης της ποιότητας σε μια επιχείρηση. Χρησιμοποιεί διαδικασία και στατιστική ανάλυση για τη βελτίωση των διαδικασιών και των επιδόσεων της εταιρείας σε διάφορα μέρη της αλυσίδας αξίας. Παρέχει έναν δομημένο και πειθαρχημένο τρόπο για την εταιρεία να παράγει σταθερά ποιοτικά προϊόντα ή υπηρεσίες. Τα ποσοστά ελαττώματος μειώνονται όσο αυξάνονται τα επίπεδα των έξι Sigma. Ο στόχος της δημιουργίας λεγόμενων μεθόδων με άπειρες διαδικασίες μέσω της Six Sigma είναι η εξάλειψη των υπερβολικών καθυστερήσεων, της παραγωγής, του αποθέματος, της ανεπάρκειας της διαδικασίας, της μεταφοράς και της προσπάθειας. Αυτό γίνεται με τη δημιουργία λεπτομερών διαγραμμάτων διαδικασίας και brainstorming σχετικά με τρόπους για να κάνετε κάθε βήμα στη διαδικασία καλύτερα. Το Six Sigma χρησιμοποιεί στατιστικά μέτρα όπως η διακύμανση για την αξιολόγηση των δεδομένων.
Συγκεντρώστε σύνολα δεδομένων για ανάλυση. Για παράδειγμα, μπορείτε να καταγράψετε τον αριθμό των ελαττωμάτων σε μια γραμμή παραγωγής ανά ώρα για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Μπορείτε επίσης να καταγράψετε τον αριθμό των επιστροφών πελατών ανά ημέρα για μια χρονική περίοδο.
Υπολογίστε το μέσο ή το μέσο όρο του συνόλου δεδομένων προσθέτοντας όλες τις τιμές δεδομένων και διαιρώντας την τιμή με το συνολικό αριθμό των τιμών δεδομένων.
Υπολογίστε τη διαφορά μεταξύ κάθε τιμής στο σύνολο δεδομένων και του μέσου όρου. Προσθέστε όλες αυτές τις διαφορές μαζί. Διαχωρίστε το τελικό άθροισμα από τον συνολικό αριθμό τιμών στο σύνολο δεδομένων για να λάβετε την τιμή για τη διακύμανση.
Αξιολογείτε τακτικά τη διακύμανση για διαφορετικές μεταβλητές καθώς εφαρμόζετε διαδικασίες Six Sigma.
