Εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών αξίζει μια φιλοφρόνηση. Ενώ μπορείτε πάντα να παραδώσετε μια λεκτική ευχαριστία και συγχαρητήριο κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας, ακολουθώντας με ένα επίσημο κομπλιμέντο επιτρέπει τη διοίκηση να επιβραβεύσει τον εργαζόμενο που παρέδωσε την εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών και δίνει στον υπάλληλο την ικανοποίηση της γνώσης της εργασίας τους εκτιμήθηκε. Διευθύνοντας την φιλοφρόνηση στη διεύθυνση του υπαλλήλου ή τον επικεφαλής της εταιρείας ή δημοσιεύοντας δημοσίως, ενθαρρύνει την εταιρεία να συνεχίσει την κουλτούρα της υπηρεσίας.
Βάλτε την φιλοφρόνηση σας γραπτώς. Ένα email ή μια επιστολή επιτρέπει την ανταλλαγή φιλοφρόνησης σε όλη την εταιρεία.
Αντιμετωπίστε την φιλοφρόνηση με τον υπάλληλο που προσέφερε την υπηρεσία ή με το άμεσο αφεντικό τους. Εάν αφιερώσετε χρόνο για να μάθετε το όνομα του διαχειριστή του υπαλλήλου που παρέσχε την εξυπηρέτηση πελατών, η αντιμετώπιση της φιλοφρόνησης σε αυτούς τους επιτρέπει να αναγνωρίσουν την απόδοση του υπαλλήλου τους.
Αναφέρετε ειδικά παραδείγματα για το τι έκανε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών τόσο εξαιρετική. Εάν ο υπάλληλος παρέμεινε στο μεσημεριανό τους για να σας βοηθήσει ή να εντοπίσει ένα στοιχείο εκτός αποθέματος, περιγράψτε ακριβώς τι έκαναν για να σας βοηθήσουν.
Προωθήστε την φιλοφρόνησή σας στον διευθύνοντα σύμβουλο ή τον πρόεδρο της εταιρείας. Η φιλοφρόνηση σας έχει μεγαλύτερο δυνητικό αντίκτυπο αν στείλετε ένα αντίγραφο κατ 'ευθείαν στην κορυφή.
Καταθέστε μια φιλοφρόνηση με το τοπικό γραφείο Better Business. Το Γραφείο Καλύτερων Επιχειρήσεων αναγνωρίζει εταιρείες που παρουσιάζουν καλές επιχειρηματικές πρακτικές όπως εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών.
Πες στους φίλους σου. Αναφερόμενος στην εταιρεία ή το άτομο στις φίλες σας αυξάνει την επιχείρησή τους και η κατανομή των φιλοφρονών σας μέσω ενός ιστότοπου αναθεώρησης σε απευθείας σύνδεση ή απλώς λέγοντας στους φίλους και τους γείτονές σας επιτρέπει τα συγχαρητήριά σας να κάνουν μεγάλη διαφορά.
