Η σύνταξη αποτελεσματικής επισκόπησης επιδόσεων απαιτεί προετοιμασία. Μην περιμένετε μέχρι μια εβδομάδα πριν από την αναθεώρηση πρόκειται να ξεκινήσει η συλλογή πληροφοριών. Εγγράφει τόσο θετικές όσο και αρνητικές πληροφορίες σχετικά με την απόδοση του υπαλλήλου. Εστίαση στην απόδοση, όχι στις προσωπικές ιδιότητες. Η αναθεώρησή σας πρέπει να περιλαμβάνει τόσο τις απαιτήσεις για τα αποτελέσματα (τι χρειάζεστε ο εργαζόμενος για να ολοκληρώσει) όσο και τις απαιτήσεις συμπεριφοράς (πώς θα πρέπει να συμπεριφέρεται ο υπάλληλος σε βασικές καταστάσεις).
Η αναθεώρηση για έναν δύσκολο εργαζόμενο θα πρέπει να περιέχει περιεχόμενο που να αντιμετωπίζει θέματα επιδόσεων, αλλά να διατηρεί την αίσθηση ισορροπίας. Είναι σημαντικό να συμπεριλάβετε τις επιδόσεις που χρειάζονται βελτίωση. Αλλά θυμηθείτε, ακόμη και ο πιο δύσκολος υπάλληλος πιθανότατα κάνει κάτι περισσότερο από λάθος.
Στοιχεία που θα χρειαστείτε
-
Οι σημειώσεις και οι παρατηρήσεις σας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν αναγνώσεις, για την τρέχουσα περίοδο αξιολόγησης
-
Εισαγωγή από τον υπάλληλο
-
Τα έντυπα αξιολόγησης της εταιρείας σας, αν υπάρχουν
Γράφοντας την κριτική
Αίτημα εισαγωγής. Πριν αρχίσετε να γράφετε, ζητήστε από τον υπάλληλο να παράσχει έναν κατάλογο επιτευγμάτων κατά την προηγούμενη περίοδο βαθμολόγησης. Αυτό θα σας βοηθήσει να διατηρήσετε την ισορροπία και να μην παραβλέψετε μια συμβολή που έκανε ο υπάλληλος. Βοηθά επίσης τον υπάλληλο να αισθάνεται ότι συμπεριλαμβάνεται στη διαδικασία.
Να είστε συγκεκριμένοι. Κατά τη διάρκεια της ανασκόπησης, αναφέρετε συγκεκριμένες συμπεριφορές και περιπτώσεις απόδοσης που προέρχονται από τις παρατηρήσεις σας με την πάροδο του χρόνου. Θυμηθείτε ότι ο στόχος της αναθεώρησης είναι η βελτίωση της απόδοσης.
Αποφύγετε γενικεύσεις και υπερβολές. Δηλώσεις όπως "Ποτέ ποτέ -" ή "Η απόδοσή σας είναι τρομερή" δεν είναι χρήσιμες ή αξιόπιστες. Γράψτε την αναθεώρηση με τρόπο που εσείς, ο εργαζόμενος και οποιοσδήποτε τρίτος που μπορεί να το διαβάσετε θα μπορούσε να το καταλάβει. Χρησιμοποιήστε πλήρεις προτάσεις.
Ξεκινήστε με το θετικό. Ξεκινήστε την κριτική σας με τα επιτεύγματα και τις υψηλότερες βαθμολογίες σας. Να είστε συγκεκριμένοι. Αναφέρετε συγκεκριμένες περιπτώσεις και συμπεριφορές και ενισχύστε τις με την έγκρισή σας.
Απευθυνθείτε στους τομείς όπου η απόδοση χρειάζεται βελτίωση. Παρέχετε ειλικρινή ανατροφοδότηση. Προσέχετε στις παρατηρούμενες συμπεριφορές. Για κάθε συμπεριφορά που θέλετε να βελτιώσετε, συμπεριλάβετε μια θετική δήλωση για το τι θέλετε να συμβεί. Δηλώσεις όπως "Στο μέλλον πρέπει να:" ή "Παρακαλώ μην το κάνετε ξανά", καθιστούν τις προσδοκίες σας σαφείς. Καλύψτε τα θέματα που πιστεύετε ότι είναι τα πιο σημαντικά, αλλά θυμηθείτε ότι η κριτική έχει αρνητικό αντίκτυπο στην απόδοση. Μην δημιουργείτε μακρύ κατάλογο ελαφρών παραβιάσεων.
Δημιουργήστε ένα σχέδιο απόδοσης. Κρατήστε το ρεαλιστικό. Ορίστε μερικούς συγκεκριμένους και μετρήσιμους στόχους στους οποίους μπορεί να επικεντρωθεί ο εργαζόμενος. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν την ανάπτυξη ικανοτήτων ή τη βελτίωση των επιδόσεων σε σχέση με βασικές ευθύνες ή έργα. Εάν οι επιδόσεις του δύσκολου εργαζομένου είναι αρκετά σοβαρές ώστε να δικαιολογούν πειθαρχικές ενέργειες, τεκμηριώνουν τις μελλοντικές συνέπειες της συνεχιζόμενης κακής απόδοσης.
Να είστε προσεκτικοί ώστε να μην μικρο-σχέδιο. Δημιουργήστε κατευθυντήριες γραμμές όπου χρειάζονται, αλλά μην το παρακάνετε. Να είστε συγκεκριμένοι για τα αναμενόμενα αποτελέσματα, αλλά μην πείτε στον υπάλληλο πώς να κάνει κάθε απλό βήμα.
